職場360

2023.06.15 | 4077次觀看

你常幫人收拾工作爛攤子?1招擺脫雷包同事

在職場上你常幫忙收爛攤子嗎?明明答應好的工作,對方卻擺爛,讓你不得不出面救火,面對這種雷包同事該怎麼辦?專家提醒,這種善於展現被動攻擊行為的人,很可能會製造紛亂並貶低別人,好讓自己感到有掌控力。請盡可能地做足「書面記錄」,因為當他們受到質疑時,很有可能會改口責怪你。

你身邊是否有同事總是無法遵守諾言?或許他們曾告訴過你,會在約定的時間繳交報告,最後卻害你因為他們無法遵循的截止日期而忙得焦頭爛額。或許他們也曾向你承諾過,不會指派你進行特定的任務,但最後卻還是要求你去完成這些工作。你可能已經受夠他們的藉口,以及幫他們擦屁股,尤其當該同事完全不必為自己的行為負責時,那更是令人沮喪。類似的情況之所以會發生,是因為他們往往會運用個人魅力使情況有利於自身。

這類善於展現被動攻擊行為的同事,可能患有人格障礙,例如邊緣型人格障礙(BPD)或自戀型人格障礙( NPD )。雖然為這些精神疾患做出診斷屬於心理健康專家的職責,但學會在同事可能患有人格障礙時辨認出跡象,能幫助你在壓力下保持冷靜—與其感到憤怒或其他負面感受,你更能有力地回應這類同事的行為。

你將在這一章中,學習如何辨認出可能患有人格障礙的同事,以及針對他們具被動攻擊傾向的行為找出處理之道。強化與這類同事之間的溝通和心理界線, 首先便要適度保留個人資訊、拒絕讓他們以你的情緒為精神糧食,並避免捲入衝突當中。

解決問題

應付運用被動攻擊行為的同事,最具挑戰性的一點便是—他們的敵意在他人眼中,可能並不明顯,因此當你試圖捍衛自己的立場時,反而會被視為有攻擊性的一方。既然這類同事以你的反應作為精神糧食,你就必須找出方法,盡量不對他們的行為做出過度的反應。最好以書面記錄你們的對話,因為具有被動攻擊行為模式者,往往是出了名地人前人後言行不一。

你可能已經習慣這名同事關切你的私事,因為具被動攻擊行為之人格障礙患者,往往會透過蔑視心理界線,來突破他人的底線。他們會不斷測試你的極限,因此,越早向他們指出問題行為越好。

假如同事患有人格障礙,其行為可能相當固執且難以改變。這通常是因為他們從事這類行為已久,因此不太可能承認其行為是導致職場的功能不良的原因之一。你可能必須避開這類的同事,並盡可能在短時間內完成你們的互動。

設立心理界線

針對運用被動攻擊者設下心理界線,最重要的便是記錄下對方的諾言,並將注意力放在對方的行為,而非言語上;書面記錄能夠幫你佐證對方約定的事項。

設立心理界線的關鍵,是要保護你的情緒。被動攻擊者往往會試著激怒你或讓你懷疑自己,因此能掌控自我觀感,會讓你感到更加安全。

另一項設立心理界線的關鍵,則是為了保護你的個人資訊。從事被動攻擊行為的同事,可能會撒謊並聲稱他們是想認識你,但一旦你告訴他們私生活的細節後,他們便會與他人分享。而他們通常也會在你最脆弱的時刻,運用這些資訊來對付你。

獲取書面記錄

舉例而言,你可以寄一封如下的電子郵件:「確認一下我們對於我的班表的討論—你希望我在下週一至下週四,從下午兩點工作到晚上十點。」這些同事活躍於騷亂與混沌當中,且可能會試圖透過口頭告知不正確的資訊,來摧毀你的名聲。

保護你的私領域

切勿因為同事的施壓而擁抱他們,或讓他們站得離你太近。如果有人站在你的私人空間中並讓你感到不舒服,你可以移動並重新調整至自在的距離。如果有人伸手觸碰或擁抱你,請勇於示意他們停止。

避免單獨與同事會面

他們往往會利用這樣的機會,在沒有證人能支持你的狀況下惡意對待你。

縮短互動時間

你參與對話的時間越長,他們能進行負面評論並探問私事的時間也越長。透過限制與這類同事互動的時間,你便能保護好自己,讓能量不致被他們的負面態度榨取殆盡。

不要過度投入,意圖證明自己

這些同事往往沒有安全感,且不願承認他人的表現優良。對他們而言,不論你怎麼做都不夠好,因此不需要太努力只為了留下好印象。

不分享個人資訊

將話題聚焦於工作上。這些同事們往往會態度強硬,甚至在一開始施些小惠以贏取你的信任。但一旦他們感覺自己受怠慢時,便會毫不猶豫地背叛你。

監控你的反應

對於他們所創造的戲劇化處境,請不要表現出受困於其中的模樣。做好準備,他們會持續使情況升溫以激起你的反應;盡可能地保持冷靜。

只要記得一件事......

從事被動攻擊行為的同事,其舉動往往受低自尊和害怕被拒所驅使。他們會為其他人製造紛亂並貶低這些人,好讓自己感到有掌控力。盡可能地做足書面記錄,因為當他們受到挑戰時,很有可能會改口並責怪你難相處。

節錄自:尖端出版《我的同事很有事:改善職場關係X提升工作效率,與職場雷包共處的作戰守則 / 尚妲・萊基 著 》


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