在職場上你常幫忙收爛攤子嗎？明明答應好的工作，對方卻擺爛，讓你不得不出面救火，面對這種雷包同事該怎麼辦？專家提醒，這種善於展現被動攻擊行為的人，很可能會製造紛亂並貶低別人，好讓自己感到有掌控力。請盡可能地做足「書面記錄」，因為當他們受到質疑時，很有可能會改口責怪你。
你身邊是否有同事總是無法遵守諾言？或許他們曾告訴過你，會在約定的時間繳交報告，最後卻害你因為他們無法遵循的截止日期而忙得焦頭爛額。或許他們也曾向你承諾過，不會指派你進行特定的任務，但最後卻還是要求你去完成這些工作。你可能已經受夠他們的藉口，以及幫他們擦屁股，尤其當該同事完全不必為自己的行為負責時，那更是令人沮喪。類似的情況之所以會發生，是因為他們往往會運用個人魅力使情況有利於自身。
這類善於展現被動攻擊行為的同事，可能患有人格障礙，例如邊緣型人格障礙(BPD)或自戀型人格障礙( NPD )。雖然為這些精神疾患做出診斷屬於心理健康專家的職責，但學會在同事可能患有人格障礙時辨認出跡象，能幫助你在壓力下保持冷靜—與其感到憤怒或其他負面感受，你更能有力地回應這類同事的行為。
你將在這一章中，學習如何辨認出可能患有人格障礙的同事，以及針對他們具被動攻擊傾向的行為找出處理之道。強化與這類同事之間的溝通和心理界線， 首先便要適度保留個人資訊、拒絕讓他們以你的情緒為精神糧食，並避免捲入衝突當中。
解決問題
應付運用被動攻擊行為的同事，最具挑戰性的一點便是—他們的敵意在他人眼中，可能並不明顯，因此當你試圖捍衛自己的立場時，反而會被視為有攻擊性的一方。既然這類同事以你的反應作為精神糧食，你就必須找出方法，盡量不對他們的行為做出過度的反應。最好以書面記錄你們的對話，因為具有被動攻擊行為模式者，往往是出了名地人前人後言行不一。
你可能已經習慣這名同事關切你的私事，因為具被動攻擊行為之人格障礙患者，往往會透過蔑視心理界線，來突破他人的底線。他們會不斷測試你的極限，因此，越早向他們指出問題行為越好。
假如同事患有人格障礙，其行為可能相當固執且難以改變。這通常是因為他們從事這類行為已久，因此不太可能承認其行為是導致職場的功能不良的原因之一。你可能必須避開這類的同事，並盡可能在短時間內完成你們的互動。
設立心理界線
針對運用被動攻擊者設下心理界線，最重要的便是記錄下對方的諾言，並將注意力放在對方的行為，而非言語上；書面記錄能夠幫你佐證對方約定的事項。
設立心理界線的關鍵，是要保護你的情緒。被動攻擊者往往會試著激怒你或讓你懷疑自己，因此能掌控自我觀感，會讓你感到更加安全。
另一項設立心理界線的關鍵，則是為了保護你的個人資訊。從事被動攻擊行為的同事，可能會撒謊並聲稱他們是想認識你，但一旦你告訴他們私生活的細節後，他們便會與他人分享。而他們通常也會在你最脆弱的時刻，運用這些資訊來對付你。
獲取書面記錄
舉例而言，你可以寄一封如下的電子郵件：「確認一下我們對於我的班表的討論—你希望我在下週一至下週四，從下午兩點工作到晚上十點。」這些同事活躍於騷亂與混沌當中，且可能會試圖透過口頭告知不正確的資訊，來摧毀你的名聲。
保護你的私領域
切勿因為同事的施壓而擁抱他們，或讓他們站得離你太近。如果有人站在你的私人空間中並讓你感到不舒服，你可以移動並重新調整至自在的距離。如果有人伸手觸碰或擁抱你，請勇於示意他們停止。
避免單獨與同事會面
他們往往會利用這樣的機會，在沒有證人能支持你的狀況下惡意對待你。
縮短互動時間
你參與對話的時間越長，他們能進行負面評論並探問私事的時間也越長。透過限制與這類同事互動的時間，你便能保護好自己，讓能量不致被他們的負面態度榨取殆盡。
不要過度投入，意圖證明自己
這些同事往往沒有安全感，且不願承認他人的表現優良。對他們而言，不論你怎麼做都不夠好，因此不需要太努力只為了留下好印象。
不分享個人資訊
將話題聚焦於工作上。這些同事們往往會態度強硬，甚至在一開始施些小惠以贏取你的信任。但一旦他們感覺自己受怠慢時，便會毫不猶豫地背叛你。
監控你的反應
對於他們所創造的戲劇化處境，請不要表現出受困於其中的模樣。做好準備，他們會持續使情況升溫以激起你的反應;盡可能地保持冷靜。
只要記得一件事......
從事被動攻擊行為的同事，其舉動往往受低自尊和害怕被拒所驅使。他們會為其他人製造紛亂並貶低這些人，好讓自己感到有掌控力。盡可能地做足書面記錄，因為當他們受到挑戰時，很有可能會改口並責怪你難相處。
節錄自：尖端出版《我的同事很有事：改善職場關係X提升工作效率，與職場雷包共處的作戰守則 ／ 尚妲・萊基 著 》
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