工作耍手段的人到底在想什麼？如何在獎金面前克制內心冒出的惡魔？
大家多少都有遇過會耍手段的同事或主管，除了內心充斥負面情緒、想尋求解決與反擊之道外，也會想知道對方到底是故意還是無心、是因為什麼理由做出這些事。這次剛好有主事者出面分享自己的心理狀態和動機，讓我們從這位網友的案例下去分析吧！
文／《104職場力》
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耍手段者的個人獨白
一名41-45歲，隱匿個人資訊的網友上《職涯診所》發文，直接抖出自己上班為了取得好績效或得到主管好感，喜歡耍一些小聰明或手段來達到目的，例如：
業務時期為了擠進獎金更多的前3名，私底下偷偷聯繫同事培養的舊客戶，把別人的客戶變成自已的，幾個月後同事發現，怎麼自己的客戶都跑了。
另一份「以滿意度調查表的份數來增加考績分數」的工作，為了追求高成績，他也偷偷把其他同事的表單隱藏起來，好讓自己的份數多過於人，等檔案撈出來發現錯誤後，同事還會誤以為是自己失誤造成。
還有很多其他類似的行為，但最後不是被資遣，就是自己選擇離職。他抱怨雖然做這些事之前就知道這樣不對，但實在不甘心公司把獎金規則訂得這麼難，逼自己要使出這種下三濫的手段，於是在大罵自己爛的同時，也想尋求Giver們的開導和意見。
職場老將怎麼看這種「不擇手段」？
首先，以這名網友的案例來看，不存在所謂的冤枉跟無辜，因為他是「有意識地進行不良舉措」。明明知道自己這樣做很不好，甚至會用「失敗、很爛」尖銳的語言形容自己，但在有其他選擇的情況下，還是決定做出不妥的行為。
另外，當事人「為了績效或得到主管好感」的行為存在明確的目的性和利益糾葛，還有一些對公司規則不符而產生的情緒反應，且幾度被資遣或在壓力下自行離職，這些都足以說明當事人的「明知不可為而為之」。
那麼，在職場中打滾多年的Giver們怎麼看？
想法一：建議施主就此打住，回頭是岸！
有職涯顧問經歷的Giver陳晨涓直言，工作不外乎是為了滿足這兩種層面：
- 物質面：賺到錢、開心數鈔票；穩定工作、累積積蓄。
- 精神面：做人做事坦蕩蕩，沒有自責的負面情緒。
當工作過程沒有感到喜悅、最終結局也不理想，這樣殺敵一千，自損八百；賠了夫人（獎金難拿）又折兵（沒了工作、為了做出不道德的事自責，且可能還損及外在名聲口碑）的事，為何要瞎忙？
她表示，每個人的滿足程度不同，在追求業績獎金的過程中，產生過多負面情緒也會侵蝕身心靈健康，建議原PO在做會讓內心引起不安、傷感、自責的事情前，先找朋友聊聊、三思而後行。
另外還提到，原PO可以在求職時仔細了解獎金制度，若發現制度設計不佳，不做點影響道德甚至違法的事就拿不到獎金，那就再考慮一下。不過她也提醒，企業對業績都是追求好再更好，沒有天花板，壓力相對會越來越大，這也是從事業務職要先做好的心理調適。
不過，也有其他Giver持不同看法。
想法二：讓實績說話，做選擇後態度坦然不要抱怨！
在矽谷擔任Meta專案經理的Giver Peggy Hsieh則表示，她個人覺得「拼績效、拼好感，不擇手段沒什麼不好」，因為績效本身就是一翻兩瞪眼的事情，不管用什麼方法，達成績效就是實績。且她直言，如果其他業務本身有好好照顧客戶，也不會讓原PO一挖就走；如果大家都重視自己的滿意度調查，應該要提醒客戶給五星好評，或者密切注意自己的評分表份數才是。
Peggy提到，「應把道德跟法律／政策規定分開看」，這兩者看起來類似，但實質不同。她也分享自己在國外工作時，對上不同國家文化、道德標準的同事，常覺得台灣人教育養成的溫良恭儉讓及高道德標準很吃虧。因此她提出2大點看法：
- 在不犯法的前題下，主管或公司不滿意原PO的行為，應明文規定「客戶和業務的業績綁定」，避免內部惡性競爭，並要求業務必須顧好自己的客戶、注意自己的滿意度調查等。
- 另外，不要怪罪或抱怨公司的規則，一切都是自己的選擇，明知道做了這些就會被同事、主管道德綁架，會沒朋友、會被怨懟，但既然選擇做了就不要後悔，對於別人的反應與行為也不用太哀怨。
最後她提及「自己覺得真小人比偽君子更容易相處一些」，強調讓凡事回歸法律、制度、規章，理解什麼是誠信正直原則，跟主管、同事、客戶都講清楚自己是按章行事，不拿禮義廉恥交易，只要不違反白紙黑字規定的任何手段方法都可以是招數，讓小聰明有更明確的界線依歸，這樣可以避免很多麻煩，發揮之餘也不用內耗糾結。
為什麼會有耍手段的念頭？從3個層面尋找解決之道
在考慮為了達成績效目標而不擇手段的行為時，我們需要探討為什麼會有這樣的念頭，以及可能的解決之道。這種行為也許受到個人性格、制度層面和心理狀態等多方面因素的影響，分析之餘也同步羅列幾個可行的建議。
受個人性格影響
這種行為可能反映出一些心理狀態或特徵，例如缺乏道德感和同理心、過度強調競爭和成功、自我中心、低自尊、心理控制和操縱、競爭焦慮等。但性格的養成跟成長背景、人生經歷有密切關係，萬一短期間內沒辦法調整，還可以考慮這些方式：
- 尋找符合自己價值觀的工作環境，能大展身手之外還能避免不道德行為的誘因。
- 考慮創業或從事獨立工作，把焦點全部集中在事情上，直接排除同事之間的競爭。
- 尋找工作時的其他目標、轉移焦點，減少不當行為、想法產生的可能性。
既然暫時無法改變，那就找一個能順勢而為的地方待著，至少可以停止內耗和帶給別人困擾。
受制度層面影響
惡性競爭確實有可能會引發人性最黑暗的那一面。有些企業可能會希望藉由內部激烈的淘汰達成營業額的成長，但這對長期在內部工作的員工可能會形成高度壓力，或為了保住飯碗冒出耍小聰明的念頭。
建議置身其中、做了部分行為卻感到痛苦、內疚的人：
- 考慮轉行／轉職，讓自己脫離不合適的環境。
- 積極發展副業，讓自己經濟上有餘裕或退路。
這些方式可以降低對公司內部獎金的執著及求生的掙扎，也能保持情緒和理智的穩定。
受心理層面或其他因素影響
倘若這些行為已經對你或他人造成困擾，自身也有想改善的意願，無論是否明確曉得自己內心的癥結點，或想知道究竟因什麼事件造成心魔，都很建議尋求專業心理諮詢或治療幫助，也許解開心結後這類想法和行為自然就消失了。
如果是跟比較信賴的主管一起工作，也可以嘗試跟主管聊聊看，請對方協助明定工作守則，列出清楚的做事原則和懲戒規範，這樣不僅有約束效果，或許對方還能在你走偏之前拉你一把！
透過理解行為背後的原因，以及採取適當的行動和改變，可以幫助工作者建立更健康、正面的工作環境和人際關係。
最後不免提醒，職涯中講求誠信，路會走得更長久舒心，希望大家都能坦然地面對自己的價值觀和行為，並以誠信和尊重他人為基礎，共同創造更美好的工作環境和社會。
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