超會賺 v.s. 很有良？用「社會影響」選一家適合你的好公司｜104職涯診所 Podcast EP148
近幾年來，「永續經營」的概念逐漸掀起熱潮，許多公司開始重視 CSR 企業社會責任，開始認為好公司將有更高的社會影響力，並且認為企業把商業價值極大化，稱不上好公司。本集節目將透過工作價值排名第三的「社會影響」選擇適合自己的好公司，你會了解到如果只在乎自己，不管利害關係人的利益，將稱不上一間好公司，並且學習到如何從公司面對危機的處理方式，觀察這間公司是否具有「同理心」，同時透過迪士尼與Airbnb的案例分享一間好的公司如何做好危機處理，還在思考要如何選擇一間適合自己公司的你，快來閱讀本篇文章，學習社會影響力對於公司的重要性吧！
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｜分段摘要｜
【本集來賓】
1. 能元科技總經理 薛人禎 Casey
2.電通行銷傳播集團企業永續發展合夥人 王馥蓓
以下，精選本集「部分精華節錄」。想知道更多，快去收聽完整版的 EP148「104職涯診所」Podcast 吧！
一、「永續經營」掀起熱潮！
（能元科技總經理 薛人禎 Casey、電通行銷傳播集團企業永續發展合夥人 王馥蓓）
你是否曾經思考過為什麼超會賺錢不一定是好公司？馥蓓分享這是源於歷史沿革與演進，以前大家在講的都是「股東權利極大化」，但慢慢發現傷害環境、員工福利不佳、公司管理不佳的公司，就像是「踩在別人傷口上」成長，故而逐漸發展出「永續經營」的概念，開始追求利益關係人價值平衡，其中包含政府、社區、員工、股東、產官學......等，並且主要可以從三個構面切入思考：
1. 經濟：經濟獲利仍是一間公司基本應該努力的目標
2.社會：分為「小社會」和「大社會」，小社會是要對員工好，大社會是公司要對所在地的社區，或是整個社會做出公益性質的貢獻。
3.環境：公司所生產的產品不能對公司有傷害，甚至產品要對環境有「增能」，可以取代對環境不友善的物質，像是 Casey 分享水泥是一個創造許多二氧化碳、污染，對環境有很大負面影響的產業，但能源科技致力透過不同製程，回收二氧化碳，利用冗余水泥窯的熱能，燒掉工業廢棄物，對於股東、環境、土地皆有正面影響，故而儘管公司無法像台積電提供如此高薪，但員工的產出對環境將帶來正面影響。
二、真心實意？還是假意敷衍？！
（電通行銷傳播集團企業永續發展合夥人 王馥蓓）
求職者如果想要觀察一個企業，到底是不是真心實意在做永續經營，馥蓓分享以前的企業在成長的同時，如果行有餘力才幫助人，但現在慢慢開始重視「如何」發揮好的影響，建議在看企業公益是否有做好，可以優先看「企業是否願意花錢」做公益捐助或投入至公益活動，第二個角度是可以觀察企業是否有「善用企業優勢解決問題」，如：台積電工程師志工，到偏鄉陪伴孩子參觀自然博物館或教導自然科學的小知識，比起「教英文」，更能體現公司的優勢。此外，也越來越多企業傾向「從善中成長」，從公司創立之初，便致力於解決社會問題。
三、想要渡過危機，應該擁有這樣的基因！
（能元科技總經理 薛人禎 Casey）
Casey 分享越是風口浪尖的行業，越容易遇見危機，因為永遠不知道競爭對手是否會有革命性發展，而若是企業習慣大量模擬未來可能發生的情境，透過精密計算，可以幫助公司立於不敗之地，先「不死」未來才有機會，像是聯發科雖然已經領先產業已久，但公司已經刻上「不斷尋找機會」的基因，時刻都在思考如何面對危機。
四、危機處理的成敗關鍵在於？
（電通行銷傳播集團企業永續發展合夥人 王馥蓓）
儘管公司努力做好風險管理，但仍有可能發生天災、人禍，而是公司暴露於風險中，馥蓓分享過去25年處理危機的經驗，觀察到「公司思維」往往會影響到危機處理的成敗，甚至會影響到公司成敗，主要有三個觀察：
1. 思維角度：如果公司總是從「自己」的角度出發，通常公司不容易進步，但如果是以「利益關係人」的角度出發，則有機會更妥善處理危機。
2. 是否有同理心：許多公司面對危機，總是認為自身並沒有過錯，是無辜的被害者，因此可以發現台灣的企業文化，容易讓領導人誤認自己是最完美的公司，所以不願意承認錯誤，而另一種企業是從利益關係人、同理心角度出發，努力思考公司未來如何做得更好。
3. 求援於公關公司：有些公司會尋求專業的公關公司，認為他們與記者的關係較好，希望可以透過一些公關手段，幫助公司壓下新聞，但馥蓓分享在台灣言論十分自由，此方法較不容易度過危機。
五、犯了公關大忌？迪士尼鱷魚事件！
（電通行銷傳播集團企業永續發展合夥人 王馥蓓）
過去幾年迪士尼曾發生，小孩子不小心跳到鱷魚池而因此喪命，當時造成極大轟動，而同時CEO 在上海迪士尼準備開幕事宜，得知消息盡快聯繫總部危機處理負責人，希望能與家屬進行通話，雖然此舉是公關上的大忌，因為不知道通話內容是否會造成更大的危機，但CEO 仍十分堅持，他認為自己也身為一個爸爸，希望能和家屬說明身為公司負責人如何看待這件事情，他告知家屬「我完全可以體會現在你們有多麼難過，也不應該讓這件事情發生，所以我會提供電話方便你們聯絡，也可以直接透過公關聯繫我，我願意給你們任何支持，有需要都可以隨時找他」，最終也因為這通電話打動家屬，僅希望未來不要發生類似事件。
透過以上事件觀察，可以發現當公司發生危機時，最重要的是「從對方的角度思考，具備同理心」，同理心三個字講起來好像很容易，但其實非常困難，因為人們大多是活在自己的世界裡，尤其是 CEO 長期以來，就是身處於好話較多、壞話較少的環境，因此當發生危機時，可以觀察一家企業的領導人如何處理危機、企業文化是什麼、是否勇於與當事人聯絡、是否願意以「同理心」面對。
六、Airbnb CEO 寫給員工的裁員信
（電通行銷傳播集團企業永續發展合夥人 王馥蓓）
Airbnb 因為疫情關係，裁員25%，CEO 布萊恩撰寫一封公開信給所有被裁員的員工，當時網路上瘋傳，甚至將其翻譯為中文版。布萊恩一開始便謝謝所有員工的付出，強調Airbnb 最關心的「歸屬感」，最後和所有離開的人致敬，表示他們所有付出對於Airbnb的成功都有極大貢獻，對於離開的人很抱歉，但不是員工的錯，世界永遠不會停止渴望你們帶給 Airbnb 的品質和才華，正是因為你們成就 Airbnb ，我謝謝你們曾經分享過的天賦，也因此信誠意滿滿，被裁員工皆感受到執行長是真心珍惜員工，內部十分積極為被裁員工轉介工作，也有提供相應的配套措施，所以最終並未因裁員造成公司更大的損失與危機。
七、資深前輩們的誠心祝福
（能元科技總經理 薛人禎 Casey、電通行銷傳播集團企業永續發展合夥人 王馥蓓）
Casey 祝福求職者「永遠做好準備」，準備好了解自己與想去的公司，當你做好準備，研究足夠的時間，犯錯的機會會少很多，就算最終犯錯也會知道你為什麼犯錯。
馥蓓再次強調要「了解自己是誰」、「了解自己適合什麼公司」及「為什麼公司要僱用自己」，透過這三個問題可以協助你找到自己的定位，有一個清楚的定位後，往前就對了！
別走開，更多精彩內容，都在完整版的 EP148「104職涯診所」Podcast！
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