超會賺 v.s. 很有良?用「社會影響」選一家適合你的好公司|104職涯診所 Podcast EP148

近幾年來,「永續經營」的概念逐漸掀起熱潮,許多公司開始重視 CSR 企業社會責任,開始認為好公司將有更高的社會影響力,並且認為企業把商業價值極大化,稱不上好公司。本集節目將透過工作價值排名第三的「社會影響」選擇適合自己的好公司,你會了解到如果只在乎自己,不管利害關係人的利益,將稱不上一間好公司,並且學習到如何從公司面對危機的處理方式,觀察這間公司是否具有「同理心」,同時透過迪士尼與Airbnb的案例分享一間好的公司如何做好危機處理,還在思考要如何選擇一間適合自己公司的你,快來閱讀本篇文章,學習社會影響力對於公司的重要性吧!

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文/職涯診所Podcast

|分段摘要|

01:25 「永續經營」掀起熱潮!

05:40 真心實意?還是假意敷衍?!

08:33 想要渡過危機,應該擁有這樣的基因!

11:23 危機處理的成敗關鍵在於?

14:07 犯了公關大忌?迪士尼鱷魚事件!

17:50 Airbnb CEO 寫給員工的裁員信

21:39 資深前輩們的誠心祝福

【本集來賓】

1. 能元科技總經理 薛人禎 Casey

2.電通行銷傳播集團企業永續發展合夥人 王馥蓓

以下,精選本集「部分精華節錄」。想知道更多,快去收聽完整版的 EP148「104職涯診所」Podcast 吧!

一、「永續經營」掀起熱潮!

(能元科技總經理 薛人禎 Casey、電通行銷傳播集團企業永續發展合夥人 王馥蓓)

你是否曾經思考過為什麼超會賺錢不一定是好公司?馥蓓分享這是源於歷史沿革與演進,以前大家在講的都是「股東權利極大化」,但慢慢發現傷害環境、員工福利不佳、公司管理不佳的公司,就像是「踩在別人傷口上」成長,故而逐漸發展出「永續經營」的概念,開始追求利益關係人價值平衡,其中包含政府、社區、員工、股東、產官學......等,並且主要可以從三個構面切入思考:

1. 經濟:經濟獲利仍是一間公司基本應該努力的目標

2.社會:分為「小社會」和「大社會」,小社會是要對員工好,大社會是公司要對所在地的社區,或是整個社會做出公益性質的貢獻。

3.環境:公司所生產的產品不能對公司有傷害,甚至產品要對環境有「增能」,可以取代對環境不友善的物質,像是 Casey 分享水泥是一個創造許多二氧化碳、污染,對環境有很大負面影響的產業,但能源科技致力透過不同製程,回收二氧化碳,利用冗余水泥窯的熱能,燒掉工業廢棄物,對於股東、環境、土地皆有正面影響,故而儘管公司無法像台積電提供如此高薪,但員工的產出對環境將帶來正面影響。

二、真心實意?還是假意敷衍?!

(電通行銷傳播集團企業永續發展合夥人 王馥蓓)

求職者如果想要觀察一個企業,到底是不是真心實意在做永續經營,馥蓓分享以前的企業在成長的同時,如果行有餘力才幫助人,但現在慢慢開始重視「如何」發揮好的影響,建議在看企業公益是否有做好,可以優先看「企業是否願意花錢」做公益捐助或投入至公益活動,第二個角度是可以觀察企業是否有「善用企業優勢解決問題」,如:台積電工程師志工,到偏鄉陪伴孩子參觀自然博物館或教導自然科學的小知識,比起「教英文」,更能體現公司的優勢。此外,也越來越多企業傾向「從善中成長」,從公司創立之初,便致力於解決社會問題。

三、想要渡過危機,應該擁有這樣的基因!

(能元科技總經理 薛人禎 Casey)

Casey 分享越是風口浪尖的行業,越容易遇見危機,因為永遠不知道競爭對手是否會有革命性發展,而若是企業習慣大量模擬未來可能發生的情境,透過精密計算,可以幫助公司立於不敗之地,先「不死」未來才有機會,像是聯發科雖然已經領先產業已久,但公司已經刻上「不斷尋找機會」的基因,時刻都在思考如何面對危機。

四、危機處理的成敗關鍵在於?

(電通行銷傳播集團企業永續發展合夥人 王馥蓓)

儘管公司努力做好風險管理,但仍有可能發生天災、人禍,而是公司暴露於風險中,馥蓓分享過去25年處理危機的經驗,觀察到「公司思維」往往會影響到危機處理的成敗,甚至會影響到公司成敗,主要有三個觀察:

1. 思維角度:如果公司總是從「自己」的角度出發,通常公司不容易進步,但如果是以「利益關係人」的角度出發,則有機會更妥善處理危機。

2. 是否有同理心:許多公司面對危機,總是認為自身並沒有過錯,是無辜的被害者,因此可以發現台灣的企業文化,容易讓領導人誤認自己是最完美的公司,所以不願意承認錯誤,而另一種企業是從利益關係人、同理心角度出發,努力思考公司未來如何做得更好。

3. 求援於公關公司:有些公司會尋求專業的公關公司,認為他們與記者的關係較好,希望可以透過一些公關手段,幫助公司壓下新聞,但馥蓓分享在台灣言論十分自由,此方法較不容易度過危機。

五、犯了公關大忌?迪士尼鱷魚事件!

(電通行銷傳播集團企業永續發展合夥人 王馥蓓)

過去幾年迪士尼曾發生,小孩子不小心跳到鱷魚池而因此喪命,當時造成極大轟動,而同時CEO 在上海迪士尼準備開幕事宜,得知消息盡快聯繫總部危機處理負責人,希望能與家屬進行通話,雖然此舉是公關上的大忌,因為不知道通話內容是否會造成更大的危機,但CEO 仍十分堅持,他認為自己也身為一個爸爸,希望能和家屬說明身為公司負責人如何看待這件事情,他告知家屬「我完全可以體會現在你們有多麼難過,也不應該讓這件事情發生,所以我會提供電話方便你們聯絡,也可以直接透過公關聯繫我,我願意給你們任何支持,有需要都可以隨時找他」,最終也因為這通電話打動家屬,僅希望未來不要發生類似事件。

透過以上事件觀察,可以發現當公司發生危機時,最重要的是「從對方的角度思考,具備同理心」,同理心三個字講起來好像很容易,但其實非常困難,因為人們大多是活在自己的世界裡,尤其是 CEO 長期以來,就是身處於好話較多、壞話較少的環境,因此當發生危機時,可以觀察一家企業的領導人如何處理危機、企業文化是什麼、是否勇於與當事人聯絡、是否願意以「同理心」面對。

六、Airbnb CEO 寫給員工的裁員信

(電通行銷傳播集團企業永續發展合夥人 王馥蓓)

Airbnb 因為疫情關係,裁員25%,CEO 布萊恩撰寫一封公開信給所有被裁員的員工,當時網路上瘋傳,甚至將其翻譯為中文版。布萊恩一開始便謝謝所有員工的付出,強調Airbnb 最關心的「歸屬感」,最後和所有離開的人致敬,表示他們所有付出對於Airbnb的成功都有極大貢獻,對於離開的人很抱歉,但不是員工的錯,世界永遠不會停止渴望你們帶給 Airbnb 的品質和才華,正是因為你們成就 Airbnb ,我謝謝你們曾經分享過的天賦,也因此信誠意滿滿,被裁員工皆感受到執行長是真心珍惜員工,內部十分積極為被裁員工轉介工作,也有提供相應的配套措施,所以最終並未因裁員造成公司更大的損失與危機。

七、資深前輩們的誠心祝福

(能元科技總經理 薛人禎 Casey、電通行銷傳播集團企業永續發展合夥人 王馥蓓)

Casey 祝福求職者「永遠做好準備」,準備好了解自己與想去的公司,當你做好準備,研究足夠的時間,犯錯的機會會少很多,就算最終犯錯也會知道你為什麼犯錯。

馥蓓再次強調要「了解自己是誰」、「了解自己適合什麼公司」及「為什麼公司要僱用自己」,透過這三個問題可以協助你找到自己的定位,有一個清楚的定位後,往前就對了!

別走開,更多精彩內容,都在完整版的 EP148「104職涯診所」Podcast!

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