近年來受到新冠肺炎疫情的影響,許多企業都開始採行「work from home (WFH)」這種在家工作、遠距上班的全新工作模式。
從企業的角度來看,員工居家辦公後,效率究竟是提升還是下降了呢?遠距工作後,企業要如何調整管理方式,有沒有什麼特別適合WFH的管理法呢?身為嚮往自由的工作者,如果想在家工作的話,該怎麼評估自己、怎麼爭取WFH的機會呢?讓我們一起繼續聽下去吧!
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以下,精選本集「部分精華節錄」。想知道更多,快去收聽完整版的 EP107「104職涯診所」Podcast 吧!
104玩數據、全球檢驗集團人資主管 — Ryan與104 職涯診所 Podcast 主持人 Lara的對談分享:
僅管有「近3成」的遠距辦公員工都表示,自己「work from home (WFH)」之後,效率和工作滿意度都大大提高了不少。但根據「104玩數據」的調查,在開放WFH的企業中,有一半的公司卻表示,員工在家工作之後,效率反而降低了。這究竟是怎麼一回事呢?
全球檢驗集團人資主管 — Ryan 以自己的個人觀察和人資的角度來看,認為大部分的員工在WFH之後效率都是有所提升的。員工不再需要時常加班,常可以用更短的時間,交出同樣品質的工作成果。以前進公司上班時,工作時間常會因為「客戶/主管/同事臨時的需求」或「突如其來的會議」而被打斷。然而在家工作之後,大家都開始更重視彼此的時間,會議也多採「事先預約制」。沒有了突然的干擾,掌握了高品質、不間斷的工作時間,效率和產能自然也就隨之提高了。
某些企業管理者之所以會認為WFH後效率降低,其實是因為管理模式還停留在過去的「肉身管理」之上。希望隨時隨地掌握員工的所有動向,無法因應遠距工作做出適當的調整,給予員工適度的自由、更多的自主性和更大的信任。所以自然會覺得開放WFH之後,要掌握員工變得十分困難,自己的管理效率也變差了。
全球檢驗集團人資主管 — Ryan分享:
用比較微觀的方式來看過程,要求員工每天寫工作日誌、繳交當日進度報告,希望可以隨時、隨地掌握員工的所有狀態和動向。(常見於華人社會的本土企業中,認為 “To see is to believe. I'm watching you!!!”)
以比較宏觀的方式去看結果,事先訂下階段目標與「關鍵績效指標 (KPI)」,只要能達到最終的目標即可,中間員工想做什麼都可以,給予員工極大的自由、自主性和信任。(常見於企業文化較開放的西方企業中,是開放WFH之後比較推薦的管理方式。)
「目標與關鍵成果 (Objectives and Key Results,OKR)」管理法,是一種 「目標導向」的管理方式。透過讓員工事先了解「共同的目標」,來提升工作的動力與效率。因為大家都知道要往哪個方向前進,所以過程中就可以「兄弟爬山,各自努力」,用最適合自己的方式來達成最終目標。在方向明確的前提之下,提升員工的自由度和自主性。
全球檢驗集團人資主管 — Ryan
建議WFH企業,可以多透過這類較開放的方式來進行管理,給予員工更大的信任和空間。才能避免養成「巨嬰」,培養出只會依照規則來行動,卻毫無「自主性」和「獨立思考能力」的員工,也能讓遠距的工作和管理都更有效率喔!
104玩數據、全球檢驗集團人資主管 — Ryan分享6大指標:
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