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2023.04.20 | 1821次觀看

口拙笨舌如何贏得談判? 談判專家鄭志豪三招:擾亂對方、讀出弦外音、制高看大局|104職涯診所 Podcast EP245

想成為好的談判者,口才不好有救嗎?個性內向適合嗎?跟著談判專家鄭志豪上一堂30分鐘談判課。課堂開始之前,先釐清談判本質是溝通,不是論辯。準備談判時,先釐清談判目的。硬實力是基礎:談判議題的數據分析、資料蒐集、外語能力,這能讓底氣充足。軟實力是進階:覺察對方情緒變化、刻意擾亂讓對方誤判情勢、能讀出弦外之音、能展演以退為進。「談判不等於對立,而是一種心理戰,透過先微知著、解決問題的方式。」

【本集來賓】

鄭志豪,「一談就贏」公開班創辦人教授談判技巧,政大新聞系畢業,職涯起點擔任天下雜誌記者,25歲升任主管成為天下雜誌事業群e天下副主編;工作近5年後再前往美國密蘇里大學哥倫比亞分校讀取企管碩士,成功跨域業務職,歷練包括DHL國際快遞通路發展經理、台灣莊臣主要客戶經理、米其林輪胎亞洲區自行車胎銷售經理、爭鮮迴轉壽司總經理等職務。

【本集重點】

2:46 何謂談判?解決問題的方法

5:52 培養談判思維:釐清目的見微知著

7:18 談判三大硬技能:數據分析、蒐集資料、外語能力

8:11 談判軟技能:覺察對方情緒變化

10:00 談判突發狀況如何應變?事前多方案沙盤推演

10:58 新鮮人談判第一課 不講話,觀察眼神、語速變化小細節

14:10 情境一:到聯發科提案談判內訓課 同行夥伴怎麼挑?

14:37 中選特質:懂產業、提案對象 還能發掘客戶潛在需求

18:08 業務不可能搞定所有客戶 不刻意討好,提供價值更重要

20:32 情境二:日本壽司郎口水事件 發起危機談判課該選誰?

22:31 中選特質:能看大局找出問題、具備橫向溝通力

26:21 情境三:砍價殺到見骨客戶 邀請與競爭對手比價挑誰去?

26:57 中選特質:依談判策略而定 不比價能扛壓力,比價能靈活應變

29:50 不比價,不得罪客戶怎麼說?

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