2021.06.25 ｜ 28891次觀看

職場心得

我被「職場霸凌」了嗎？別再忍啦！這些「霸凌認定與自救方法」快學起來！| 職涯診所Podcast EP39

「職場霸凌」是許多上班族朋友們不願提起的痛，但一昧的忽視、隱忍，只會縱容事態繼續惡化。到底怎麼樣算是「職場霸凌」呢？常見的「職場霸凌者」與「職場霸凌方式」有哪些？當我們遭遇「職場霸凌」時，究竟該如何「自我覺察」並進行「適當的反擊與自救」呢？其實面對「工作場合裡的惡意」，如何「自保」與「自救」都有妙招，就讓我們一起繼續看下去吧！

【本集來賓】

諮商心理師Daisy
蔡嘉恩律師事務所資深法務經理Gary
磐儀科技HR Jeff

【Clubhouse分享嘉賓】

威廉哥的財會商道 William
104人力銀行人資長Weber

本文可在線收聽完整版對話

分段摘要

05:50 職場霸凌案例分享(一)：職場老鳥對菜鳥的不友善！
07:05 職場霸凌最多來自「主管」、「同事」還是「客戶」呢？
10:25 處理職場霸凌的法律途徑：霸凌不可取，小心被提告！
11:57 常見的「職場霸凌」行為有哪些？以哪種「職場霸凌」佔最多呢？
12:18 「言語暴力」＆「言語騷擾」有什麼不一樣，該如何區分呢？
13:40 「同儕排擠」該怎麼定義和認定呢？
17:25 遇到職場霸凌時，大家的反應通常是？
25:07 遇到「職場霸凌」時該「如何自救」？
34:10 職場霸凌案例分享(二)：主管之間也會發生性騷擾？！
42:08 如何定義「職場霸凌」，哪些行為會構成「職場霸凌」呢？
44:30 企業該如何「預防職場霸凌」？

以下，精選本集的「部分精華節錄」。想知道更多，「職場霸凌」的相關「奇聞軼事」與「自救措施」，一定要記得收聽完整版的 ”第39集”「104職涯診所」Podcast 喔！(點擊上方播放：立刻在線收聽！)

一、台灣職場霸凌小調查：「職場霸凌」最多來自誰呢？

根據「104玩數據」的職場調查 (共回收700份問卷)，台灣約有「48.6%」的職場朋友認為自己「曾經受到職場霸凌」。「被霸凌者」以「女性」居多，佔了「52% 」(男性46％)。而霸凌事件中，又以來自「同事」的霸凌佔最多 (71.8%)，其次才是來自「主管/上級」的霸凌。令人驚訝的是，來自「客戶」的職場霸凌，竟也佔了「7.5%」！

根據事務所所處理的個案來看，「職場霸凌」的「提告」案例，以來自「主管/老闆」和「客戶」的霸凌案子居多。約有「60~70%」的提告個案，是面對來自「主管/老闆」的職場霸凌 ; 而「30~40%」的提告個案，則是遭受來自「客戶」的職場霸凌。Gary 提醒大家，遇到「職場霸凌」可以訴求「法律」的協助。霸凌不可取，小心被提告喔！
蔡嘉恩律師事務所-資深法務經理Gary

二、常見的「職場霸凌」行為有哪些？以哪種職場霸凌佔最多呢？

根據「104玩數據」的職場調查，最常見的「職場霸凌」行為「前3名」如下：(1) 言語暴力 (2) 同儕排擠 (3) 言語騷擾。

「言語暴力」＆「言語騷擾」有什麼不一樣，該如何區分呢？

「蔡嘉恩律師事務所-資深法務經理Gary」表示，「言語暴力」指的是像「打罵式教育」、「髒話/謾罵」或「嚴苛兇狠的話語」...等「語言暴力」行為。而「言語騷擾」指的，則是比較類似像「言語性騷擾」、「冷言冷語」、「冷暴力話語」之類的言語霸凌。

「同儕排擠」該怎麼定義和界定呢？

「同事訂下午茶沒找你」算是「同儕排擠」嗎？「老鳥職場導師對新人教育訓練隨便應付，遇到新人犯錯就刻意放大」算是「職場霸凌」嗎？

嚴格來講上述情況都可能構成「同儕排擠」類的職場霸凌。但因為「同儕排擠」在實務上較難認定，所以實際提告的案例也比較少，主要遇到的提告個案還是以「言語暴力」和「言語騷擾」為主。
蔡嘉恩律師事務所-資深法務經理Gary

那麼「同儕排擠」究竟該如何「定義與判定」呢？「諮商心理師-Daisy」說，「同儕排擠」的界定，還是要回到「當事人的自我知覺」上。疑似遇到「職場霸凌」時，要好好靜下心來「思考」、「分析」、「自我覺察」，才能更清楚的認定對方的行為，究竟是在「刻意刁難」還是屬於「合理要求」，並進一步採取相應的措施來處理。一切還是需要「當事人」好好花時間，來慢慢比較和評估喔！

三、遇到「職場霸凌」時，大家的反應通常是？

根據「104玩數據」的職場調查，台灣上班族在遇到「職場霸凌」時，最常見的反應竟然是—「不採取任何行動」！在「曾經遭遇過職場霸凌」的受訪者中，有「65%」的人表示他們「沒有採取任何行動 (如：反應、檢舉)」。

這樣的調查結果，令人十分意外！為什麼遇到「職場霸凌」明明很受傷，大家卻都傾向於選擇「隱忍」呢？

過半的人表示，因為「擔心工作不保」所以不敢採取行動。其他人則表示因為「怕被貼標籤」或「不知道該如何求助、處理」，所以只好選擇繼續忍耐。也有一部分的受訪者表示，其實當初並沒有意識到自己正在遭受「職場霸凌」，因為「自覺意識薄弱」所以到了事情都過去了很久以後，才意識到自己當初「可能是被 “職場霸凌”」了！

四、如何定義「職場霸凌」，哪些行為會構成「職場霸凌」呢？

常見的「職場霸凌」界定有以下幾種：(1) 肢體暴力、(2) 心理傷害、(3) 言語暴力和 (4) 性騷擾。遇到職場霸凌時，Gary建議大家不要獨自隱忍、默默承受，可以報警提出「刑事告訴」，來尋求司法的協助喔！

五、遇到「職場霸凌」時，該如何自救？

(「諮商心理師-Daisy」＆「蔡嘉恩律師事務所-資深法務經理Gary」分享。)

1. 自我評估覺察：

可先「自我分析」或透過「第三者的觀察」，來協助評估自己是否「確實遭受了職場霸凌」。先區分自己所遭遇的事情，究竟是屬於「正常要求」，還是「職場霸凌」。如果確實是「正常要求」，便可以積極改進、提升自己。如果發現自己遭受職場霸凌，則可尋求「心理諮商」或「相關申訴管道」與「法律」的協助。

2. 找回自我價值、尋求法律協助：

確定自己遭受「職場霸凌」後，可尋求「心理諮商」的幫助，來撫平創傷、找回「自我價值」。也可以開始有意識的「進行蒐證」，比如：錄音、錄影、對話截圖...等等。之後透過「相關申訴管道」進行檢舉，或訴求「法律」的協助，以進行自保和反擊。

3. 準備好隨時能夠全身而退的方案和能力：

職場前輩「威廉哥的財會商道-William」也建議大家，最好可以不斷充實、精進自己，隨時準備好自己的「能力」與「資本」，讓自己能有更多的「機會」和「選擇」。如此一來，萬一不幸遭遇「職場霸凌」時也不會太過徬徨，可以更無後顧之憂的據理力爭、與之相抗，因為你已經知道，自己不管在哪裡都能夠生存得很好、不論何時都有辦法全身而退！

六、企業該如何「預防職場霸凌」呢？

1.可由企業領導人訂定「職場霸凌零容忍」相關政策，並確實公告給所有同仁知曉。
2.在公司內部加強宣導，進行「職場霸凌預防」的相關教育！
3.宣導增加「加害者」的「自我意識」：讓同仁知道，每個人的「承受度」與「容忍度」都是不同的，應該互相尊重！
4.宣導加強「受害者」的「自我覺察」：讓員工明白，「感覺不舒服」就要提出來，不用自我懷疑也無需長期隱忍。
104人力銀行人資長Weber

別走開，想知道更多關於「職場霸凌」的「個案故事」＆「應對策略」，你一定不能錯過這一集。各種令人瞠目結舌的「職場霸凌事件」與「實用破解方法」，都會在本集一一告訴你。更多精彩內容，都在 ”第39集” 的「104職涯診所」Podcast，快去收聽這一集的「完整版」內容吧！