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日期 |2021.07.23

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後疫情時代的全球現象:「遠距工作」讓你更快樂,還是不如想像呢?|職涯診所Podcast EP47

誰也沒有辦法預料的新冠肺炎疫情,一下子打亂了所有人的日常生活。原本習以為常的「工作模式」、「社交方式」和「世界運作」,都出現了前所未有的變化。

在這個「後疫情時代」究竟該如何調整自我狀態,以因應劇變中的世界?有什麼疫情時代的「全球現象」和「趨勢」,是我們需要去了解的呢?想知道疫情究竟對「餐飲/門市/服務業」帶來怎樣嚴峻的衝擊,了解「工廠/製造業」在疫情下將面臨哪些關鍵挑戰嗎?讓我們在這一集Podcast節目裡,一起坐下慢慢聊!

文/職涯診所Podcast

【調查】104職涯診所Podcast滿意度調查,抽千元電子票券!

【本集來賓】

  • 林潔玟(小語
    104設計處用戶研究員,主要負責企業端的用戶研究與創新相關研究
  • William 威廉哥
    目前任職法國最大的物流公司Bollore Logistics,擔任台灣區財務長,美國管理會計師協會台灣分會的財務長
  • Sam
    數位產品專案經理,偕同主持夥伴

【Clubhouse分享嘉賓】

  • 于涵
    心理諮商師
  • Jeff
    永豐餘集團的中華紙漿的產線主任
  • Anna
    新加坡設計師
  • Eden
    加拿大星巴克門市人員

本文可在線收聽完整版對話

【分段摘要】

  • 03:10 現象一:疫情帶來的改變來自「距離」!
  • 03:56「新加坡」的疫情下餐廳實況
  • 05:38「加拿大」的疫情下門市實況
  • 08:45 現象二:門市轉型,線下轉為線上!
  • 15:28 現象三:製造業面臨「原物料中斷」&「勞工人數不足」的問題。
  • 16:48 「產線主任」分享疫情下的「工廠端」實況
  • 20:56 現象四:疫情期間,最容易失業的就是「年輕人」?!
  • 21:47 疫情下的「打工族」&「應屆畢業生」現況分享
  • 32:16 現象五:人資作業&管理「數位化」!
  • 35:26 當「工作」與「生活」的界線變得模糊,上班族反而更累了?
  • 37:30「只管產出,不論投入」的「人才評價標準」,將成為未來趨勢!
  • 38:51 你喜歡「遠距工作」嗎?遠距工作的真實心得!

以下,精選本集的「部分精華節錄」。想知道更多,後疫情時代的「全球趨勢、現象」和「生存法則」嗎?一定要記得收聽完整版的第47集「104職涯診所」Podcast 哦!(點擊上方播放:立刻在線收聽!)

點擊上方播放:立刻在線收聽!

一、11個「後疫情時代」的全球現象:(上)

這是一份「104研究團隊」針對「後疫情時代」之全球現象所做的有趣調查,趕快一起來看看吧!(以下為「上半部」內容,其餘現象將在下一集繼續分享!)

1. 現象一:疫情帶來的改變來自「距離」!

研究發現,疫情所帶來的最大改變其實是來自「距離」。其中包括「實體距離」與「心理距離」。


「實體距離」方面,以前不論是面試、會議或社交,都要考慮到距離與交通。而疫情爆發之後,因為大部分活動都轉為「線上」,網路作業便一下子縮短了所有的「物理距離」。然而,「心理距離」則在這種特殊的情境之下被悄悄放大了。以前大家可能不會特別去注意,但當實體接觸減少了之後,「心理距離」的感受,反而很容易一下子便被放大了無數倍!

104設計處用戶研究員 林潔玟(小語)

2. 現象二:門市轉型,線下轉為線上!

因為疫情的關係無法逛街,街道人流被淨空,業績瞬間大幅縮水。實體店家每天都要面對高昂的店租不斷燒錢,只能快速因應調整轉往「線上」,開始大幅仰賴自身電商銷售的支持。導致大量「線下」顧客突然湧入「線上」購物,原本的電商倉儲量能不夠,便容易出現大缺貨的情況。於是很多店家, 都已開始將「門市」轉為「倉儲」,用來進行備貨。

104設計處用戶研究員 林潔玟(小語)

長期來看,上述「市區門市」轉做「倉儲使用」的做法,可能只是暫時現象。因為市區租金成本太高,若疫情成為長期抗戰,商家可能都會開始考慮,將倉儲空間轉往郊區、二線城市的「倉儲用地」&「倉儲物流相關作業人才」,頓時變得非常搶手。


另外,在開始「居家上班」、「線上辦公」之後,「商辦空間」的需求也會下降。上班族沒有了通勤需求之後,甚至根本不再需要居住在市區裡,「居」住地也會逐漸向「郊區」與「鄉間」轉移。如此一來,或許將來也有機會,會連帶的帶動房市的變化。

Bollore Logistics 台灣區財務長 William 威廉哥

3. 現象三:製造業面臨「原物料中斷」&「勞工人數不足」的問題

在「近距離接觸行業」裡,除了「服務業」之外,另一個受疫情影響最大的行業就是「製造業 & 工廠」。對製造業最大的衝擊,在於「原物料的中斷」與「現場勞工人數的不足」。


特別是在製造業與工廠高度仰賴「外籍勞工」的國家,比如:像是德國和台灣,受到「疫情缺工現象」的影響尤其巨大。


製造大國「中國」,也看準「PCR檢測」需求將會在未來暴增,許多企業都從去年就開始大力投入營運「PCR實驗室」。根據調查,去年在中國就有「超過9千人」在經過培訓之後,拿到「PCR的工作許可證」。

104設計處用戶研究員 林潔玟(小語)

4. 現象四:疫情期間,最易失業的就是「年輕人」?!

根據「聯合國國際勞工組織 (International Labour Organization,ILO)」的報告,疫情期間,最容易失業的就是「15~24歲的年輕人」。


分析可能的原因有三:
(1)「應屆畢業生」比較不容易找到工作(因為缺乏工作經驗)。
(2) 企業「開除年輕人」的「成本較低」(因為年輕人資歷短,資遣費也較低)。
(3) 年輕人較多從事「打工、兼職」的工作(當企業出現營運危機時,「彈性人力」容易成為首先被犧牲掉的一群)。

104設計處用戶研究員 林潔玟(小語)

5. 現象五:人資作業&管理「數位化」!

疫情之下,遠距工作衍生出了很多新的「人資&管理數位化」現象。少了面對面的溝通和相互熟悉,新進人員的「職場融入」和「同事合作關係建立」變得更加困難。這時候,「流程化」、「制度化」與「公司狀態的透明化」,就顯得至關重要!

104設計處用戶研究員 林潔玟(小語)


二、疫情下的「跨國職場現況」&「遠距工作實錄」

這是一份「104研究團隊」針對「後疫情時代」之全球現象所做的有趣調查,趕快一起來看看吧!(以下為「上半部」內容,其餘現象將在下一集繼續分享!)

1. 新加坡疫情下的「餐廳」實況:

目前在新加坡,是可以外出吃飯的。但去餐廳吃飯,要「事先預約」才能「內用」。因為用餐需求仍在,熱門店家的訂位,變得相當困難。所以很多人都乾脆選擇放棄,改為「外帶」或「自己煮飯」。「社交用餐聚會」和「活動慶祝」也連帶的減少了很多!

新加坡設計師 Anna

2. 加拿大疫情下的「門市」實況:

加拿大已經開放「戶外用餐」,但最多不能超過「6個人」,內用也即將要開放了!


疫情期間,外帶單量變得很多,路上的外送車輛也增加了。去年因為疫情的關係,加速了星巴克原本的「轉型計畫」,開始大規模關閉市區大型門市,並將市中心的部分門市轉型為小型門市,只提供「快速點餐」與「外帶」的服務。確實也有不少人因此而失業了!這時候真的有賴政府出面援助,發揮功能,協助社會重新回到正軌。

加拿大星巴克門市人員 Eden

3. 當「工作」與「生活」的界線變模糊,上班族反而更累了?

其實「在家工作」,反而讓很多人變得「不敢請假」。少了「通勤時間」的短暫休息來「切換工作狀態」,工作也沒有明確的「開始」和「結束」時間,很多上班族都覺得居家辦公之後,反而變得更累了。如果還要同時伺候長輩、照顧小孩,就更難保有自己「真正休息的時間」。


所以現在的「遠距工作者」都很在意,公司是否能夠提供「彈性工時」的措施。許多外商甚至還推出「無上限的有薪年假」的福利,來提供員工做申請(當然,但還是要看你敢不敢請啦!)。疫情時代下,以前的「集中式管理」變成了「分散式管理」,企業們也必須開始學習相信與放手,給予員工更大的信任和空間!

104設計處用戶研究員 林潔玟(小語)

4. 「只管產出,不論投入」的「人才評價標準」,將成為未來趨勢!

遠距工作下,未來的人力管理趨勢,可能會逐漸走向「只管產出,不論投入」的方向。因為「居家辦公」工作狀態都是私密的,「加班」不再會被獎勵,老闆也不會再用「沒有功勞也有苦勞」的角度來看待員工。


大家看到的,只有產出的「品質」和「成果」!所以疫情時代下的工作者,必須要盡快調整適應。

Bollore Logistics 台灣區財務長 William 威廉哥

5. 你喜歡「遠距工作」嗎?WFH的真實心得!

目前已遠距工作一年多,這段期間裡,進公司的次數在5次以內。一開始的時候,工作訊息量很大,每天都感覺像是在被訊息轟炸。也會很焦慮的,覺得所有訊息都必須要馬上回覆。


現在則發展出了一套因應辦法,每天都會規劃出一段「回訊息的時間」,在某個特定時段做統一回覆,其他時間就可以好好專注在工作上了!之前一忙起來也常常會忘記吃飯,現在則都會在行事曆上,特別為自己安排出中午吃飯的休息時間。在開始替自己規劃「遠距工作 作息時間表」之後,一切便慢慢步上軌道,也越來越喜歡上「遠距工作」了!

新加坡設計師 Anna

別走開,想知道未來「遠距工作」模式將如何影響我們的生活,了解更多疫後時代下的「全球趨勢」和「產業發展轉型方向」嗎?

更多精彩內容,都在第47集的「104職涯診所」Podcast,快去收聽這一集的「完整版」內容吧!

本文可在線收聽完整版對話

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