當小主管遇上大前輩：職場世代交鋒，年輕主管該如何招架？資深前輩又該怎麼調適呢？｜104職涯診所Podcast EP82
職場上，「長江後浪推前浪，一代新人換舊人」是常有的事情。當「年輕主管」遇上「年長的資深大前輩」，雙方在溝通、相處上難免會有許多的矛盾和磨擦。小主管究竟該如何服眾，如何管理比自己資深的員工？而大前輩又該怎麼向上溝通，怎麼和年紀比自己小的年輕主管好好相處呢？
今天，我們分別請到了小主管、大前輩與中年職場代表，來和大家聊聊那些你不敢說出的職場苦衷，和「小主管與大前輩」的溝通、相處之道。感興趣的朋友們，一定要記得收聽這一集喔！
<下滑看【文章懶人包】！>
本文可在線收聽完整版對話
- 本文導覽
【本集來賓】
- 中年職場代表：Aska
- 小主管代表：YC
- 大前輩代表：Kelly
【分段摘要】
- 05:17 資深大前輩被指派給超年輕主管做屬下，背後的原因是？
- 16:08 管理比自己資深的老鳥，「合作」比「命令」更有效！
- 18:49 當資深前輩遇上年輕主管，年齡會成為工作阻礙嗎？
- 25:32 小主管遇上大前輩：屬下總是倚老賣老難溝通，怎麼辦？
- 29:07 大前輩遇上小主管：3個「向上管理」心法！
- 31:17 倚老賣老真是壞事嗎？不同世代互相尊重，才能一起成長！
- 38:04 餐飲業主管年紀普遍較輕，資深前輩該如何找到向上溝通的相處之道呢？
以下，精選本集「部分精華節錄」。想知道更多，快去收聽完整版的 EP82「104職涯診所」Podcast 吧！
一、管理比自己資深的老鳥，「合作」比「命令」更有效！
我剛開始做主管時，管理的就是原本與自己職位相同、一起共事的同事，其中很多人都比我還要年長、資深許多。當同事們發現，我一下子變成他們的頂頭上司之後，心情上一時難以調適，各種言語羞辱、當面為難樣樣都來。
小主管代表：YC
所以剛升職時，常覺得十分痛苦，不明白自己明明沒有做錯事，為何要遭受這樣的對待。直到經歷了一段時間的磨合之後，我們的關係才總算逐漸和緩，大家也在最終成為了很棒的合作夥伴。
我終於明白到，所謂的主管，並不是高高在上下指令的人。而是一位能夠帶領團隊，一起往更好的方向努力，並協助屬下將事情做成的人。所以我一直都把「下屬」稱為「夥伴」，也一直將「主管職」當成是一種「服務業」，要盡量去協助手底下的夥伴們，讓大家一起共好！
小主管代表：YC
我認為主管和屬下，是「互相合作」的關係，而不是「上對下的」，也一直都是用「合作」的心態和方式來的帶人。所以往後的日子裡，不論屬下是「年紀比我小的同仁」還是「資深大前輩」，都能彼此相處順心、合作愉快。
二、當資深前輩遇上年輕主管，年齡會成為工作阻礙嗎？
職涯成長並不只有「垂直升遷」一種方式，往「專業職」水平發展，也是許多人更偏好的選擇。當年我其實也有機會當主管，但因為自己不喜歡帶人、管理人，於是便拒絕了升遷的機會。
大前輩代表 — Kelly
目前身處於變動快速的資安產業，業界平均年齡超年輕，公司從上到下都是二十幾歲的年輕人，不論對上對下，都是一些年紀比我小的弟弟妹妹。主管比我小了八、九歲，就連總經理的年紀都比我輕。
我雖然年紀較長，但也比較晚入行，所以心態並不高，很願意虛心學習。
大前輩代表 — Kelly
我的年輕主管也很有聰明帶人的智慧，用人總是不在乎年齡大小，只關心是否能夠適才適所。所以相處上，並沒有遇到太大的溝通、適應困難。反而是年輕主管修養太好，對自己這個大前輩超級客氣，敬語特別多。還因此而覺得有些不習慣和拘束，覺得大家都自然一點才更好呢！
三、小主管遇上大前輩：屬下總是倚老賣老難溝通，怎麼辦？
小主管代表 YC 分享：
6個「小主管管理大前輩」的溝通秘訣：
1. 討論引導：
屬下想法跑偏時，要盡量用「討論」代替「責備」的方式去引導他，慢慢將他拉回著重的焦點上。
2. 訪問對方：
友善提問，善用「我覺得應該是這樣，那你覺得呢？」，來卸下防備心。
3. 用上頭指令作為緩衝劑：
表示這是上頭的指令，大家都不得已，然後再耐心的解釋給對方聽，告訴對方以自己的理解來看，上頭為何會這樣決定。
4. 陣線聯盟：
告訴對方這是上面交代下來的決策，沒有辦法，但我們是站在同一條船上的。然後，再提議可以先一起試著做做看，如果真的行不通，再將發現的問題向上反應。如此一來，至少還能跟上頭說，我們已經試過了！
5. 先同理在說服：
先展現同理心順著讓對方表達，再找到其中的邏輯盲點，去轉化、說服。
6. 互相尊重：
盡量用尊重的態度去管理、去帶人，未來當自己身為主管偶有出錯之處時，資深屬下也會更願意包容、相幫。
四、大前輩遇上小主管：3個「向上管理」心法！
大前輩代表 Kelly 分享：
1. 用多個選項代替直接建議：
做屬下的人對主管有所建言時，建議不要用指示的方式，直接告訴對方該怎麼走。而是應該盡可能的，給主管「多重選項」，再將自己認為最好的項目安插在其中去說服，然後讓主管「自己做出選擇」。
2. 善用適合的話語＆適當的人：
用「禮貌的態度」和「溫和的話語」，去向主管提出自己的想法，或善用「適當的人選」來代替自己提出建議，會更有效果喔！
3.尊重主管的決定和選擇：
身為資深前輩，肯定有很多人生體悟想和年輕主管分享，但過去的經驗不見得能完全適用於現在，主管或許也有自己的想法和想嘗試的事情。
所以，就算建議不被年輕主管採納，也應多多包容、同理，留給對方一些挑戰、試錯的空間。就算對方後來真的因為不聽勸而跌倒了，我們也要帶著慈祥的微笑去把他扶起來！
五、倚老賣老真是壞事嗎？不同世代互相尊重，才能一起成長！
倚老賣老其實是一種很自然的心境，畢竟，誰不是依靠著過去的經驗存活下來的呢？歲月所累積的試錯經驗讓我們成長，學會了這麼多之後，自然也會想要告訴年輕人該怎麼做。目的也只是想幫助他們，少走一些冤枉路，別在自己跌過的坑再摔一次罷了！
104職涯診所 — Lara、小主管代表 — YC
當年輕小主管遇上資深大前輩，只要不同世代互相尊重，就能消除偏見、彼此學習，一起共同成長。年輕主管應懂得適才適所的用人，讓前輩在適當的崗位上發揮，去運用、分享自己寶貴的人生經驗。如此一來，不只前輩開心、有成就感，對公司也能帶來極大的幫助和價值。雖然過去的成功難以完全複製，但透過前輩們跌過的跤與成功的故事，來舉一反三的變化應用，也能夠擷取其中的智慧，在未來的工作中受用無窮。
六、餐飲業主管年紀普遍較輕，資深前輩該如何找到向上溝通的相處之道呢？
職涯診所QA時間：
1. 自我成長就是職場底氣：
擔心自己被年輕主管看不起？其實只要把自己的工作做好，並持續精進自己、有所成長，就不怕他人說閒話啦！
2. 實用的建議比情緒更重要：
被年輕主管批評，深受打擊？建議將重心放在能幫助自己改善的寶貴建議上，而別太糾結於負面的情緒中，對工作和未來都會更有幫助。
3. 調整好心態就能如魚得水：
職場上的位階是不分年齡的，工作中關注的是能力而非年紀，別因為自己比較年長就心態太高。一個人不論年紀、位階如何，都能夠放低身段的虛心學習、接受新事物，才是成功的關鍵。
別走開，更多精彩內容，都在完整版的 EP82「104職涯診所」Podcast！
本文可在線收聽完整版對話
收聽更多｜職涯診所Podcast
更多精選單集｜104 職涯診所 Podcast
