疫情改寫了企業的徵才方式，不斷升級的防疫警戒，更打的人資措手不及！防疫等級拉高，企業對人才的需求卻絲毫沒有減少，招募人資WFH (Work From Home)，要如何在不斷被疫情干擾下，有效運用遠距面試、視訊面試，精準找到最適合公司的好人才？
104人資學院，三招助人資遠距面試、視訊面試，精準找到好人才
測評工具：大數據運算，準確預測職能性格適合度
以往實體面試可透過自傳、履歷表中的學經歷輔以人資經驗判斷，但遠距面試減少了實體面對面的接觸，人資難以透過應徵者的舉手投足、微表情來確認其適合度，加上影響工作績效的最大因素，為個人的內隱特質，包括：態度、價值觀、自我印象、個人特質、動機等，這些隱藏在冰山下的資訊，不容易被看清楚也不容易被了解；因此有越來越多的企業，不但在面試的流程中運用招募甄選工具，來找到最適合公司的好人才；在遠距面試、視訊面試時也將104測評工具，列入必要流程之中。
- 性格特質量表：深入探究應徵者的性格特質與應聘職務、公司文化是否近似。
- 職能行為量表：給予一個實際工作中可能遇到的情境，讓受測者選出「最應該」與「最不應該」的答案，了解應徵者個人在職能上的強弱項
- 工作價值觀量表：找到與組織氣候契合的應徵者，能夠降低員工與組織間的衝突，也能提升對組織的認同感
104測評工具，彙整超過兩百萬求職者的受測數據，經由大數據運算，深入挖掘應徵者個人的內隱特質。
職能面談指南：針對個別應徵者設計的專屬面試題目
根據測驗結果，於面談時優先確認應徵者職能上較有疑慮的部分。由於每位應徵者的施測結果不盡相同，因此104測評工具，可針對個別應徵者設計「專屬面試題目」，採用步驟式引導，從面談前開場、專業技能確認、職務所需職能、工作動機確認、邀請發問、面談結尾到整體評估，提供用人單位主管及HR適宜的建議流程和提問內容，透過面談題目，了解求職者專業技能、關鍵職能，提升面談效率並降低錯誤錄用之機率。
行為事例面談法：掌握CAR原則，預測未來行為展現
從應徵者的回答中，運用行為事例面談法，不斷抽絲剝繭的追問。行為事例面談法包含CAR三個重要關鍵因素，可根據應徵者過去行為以預測未來行為。「CAR」分別代表著狀況Condition、行動Action、結果Result，視訊面談中請應徵者舉例告訴HR，
C-Condition：你在什麼樣的情境之下，發生了什麼事情
A-Action：你的反應是什麼，過程中怎麼處理
R-Result：最後事情的結果是什麼
舉例而言，若想要了解應徵者負責任的行為，是否做事盡責可靠，願意承擔後果，並信守個人承諾，運用行為事例面談法，我們可以這樣問
| 狀況Condition | 行動Action | 結果Result |
| 請談談你過去在工作上失誤或犯錯的經驗。在甚麼樣的情況？你犯了什麼錯誤？ | 你如何面對這個錯誤？用什麼方法處理？ | 結果如何？你學習到了什麼？ |
透過一層一層的深入追問，利用過去的行為來推斷未來的行為，從求職者的真實工作與生活中，了解在特定情況下，做了什麼事情，遇到了什麼困難，處理了什麼問題，最後結果是什麼等等，讓主管有機會從中觀察求職者的表達能力，講述是否接近事實，以及是否能描述出幾個符合期望的關鍵行為。
疫情不只是衝擊，也是招募程序的轉型
不論是傳統面試，或是因為疫情驅動的遠距面試、視訊面試，運用104測評中心的招募甄選工具，結合人資更專業的面試提問技巧，兩者相輔相成，才能提高徵才效率，提升招募精準度，找到最適合公司的好人才！
