超商店員容易當嗎？打工經歷在寫履歷或自我介紹時，請務必解釋那些「理所當然」

寫履歷工作經歷的小訣竅：很多人在撰寫時，總會覺得有些概念是「理所當然」、「想當然爾」的內容去略過不談，但每個人心中的想像不盡相同，務必要站在讀者角度思考，他對這份職務的認知是否和你想表達的是一致的。

文／Stevehuang  由方格子授權轉載

前一陣子正好在協助一個學生申請德國的研究所，這個學生有蠻多打工的經驗，也曾經在7-11當過一陣子的店員。在台灣生活過的人想必都知道，7-11店員大概是全世界零售業態最全能的店員，不但收銀上下架，還要能煮關東煮，微波，泡麵，清理各種機台，照顧老人，但這件事情要怎麼寫在履歷呢？

在討論做了些什麼以前，我總會建議學生留兩行空格在公司下面，介紹這家企業是什麼。

學生一臉震驚的問我說，「有人會不知道7-11嗎？」

「那我問你，你知道Rewe或Metro的差別嗎？」

「如果不介紹7-11在台灣的規模，業態，客流量，商品跟服務的數量，那讀者把這個當成鄉下巷口賣樂透順便賣飲料的雜貨店，或是加油站附設的便利商店，是不是也不能怪人家？」

在跨文化交流的時候，我們通常會解釋的比較多，試著給更多的文化背景，不過多少還是會假設一些事，像假設對方應該都知道7-11，台積電，ASUS這類的大企業，所以往往會跳過這個基本的介紹，真實是，聽眾根本就不知道我們在描述的主體，或是聽眾對於這件事有不同的認知。

履歷的目的是為了完整傳達我們的學歷或是工作背景，那我們要站在讀者的角度去思考，當審履歷的人看完這份文件，他對這個履歷的認知是不是跟你要表達的一樣。

甚至可以說「不認識7-11不是讀者的錯，是無法清楚解釋7-11的那個作者的錯」。

當每個小點都出現認知差異時，最後容易有誤判，本來該加分的項目最後會變成不加分，或甚至小扣分，例如讀者想像的7-11就是街口的樂透店，順便賣點飲料跟不好吃的麵包，那可能會出現扣分效果。這情況下損失不是讀者，而是想申請學校或是工作的人。

"但每個東西都要重新解釋不是很累嗎？我這樣履歷不就超級長 "

看到這邊可能會想問，那不就每件事都要長篇大論？有幾個我覺得效果比較好的方式：

1. 常用讀者一定會懂的用詞：職缺上用了哪些字眼？哪些學科經驗雷同？這個領域的行話有哪些？國際通用的認證（像是托福，德檢），這些不用解釋，因為讀履歷的人需要認識這些，才有辦法招募他們想要的人。
2. 多用量化的方式：公司有多少營收，多少員工，你管了多少預算，成效有多好？數字是相對具體直接而且很難以誤判。
3. 既然要解釋就要寫的可以加分：以7-11的例子來說，如果是要申請商管的職位，介紹7-11這公司除了可以說營收，店家數，來客數有多少以外，也可以說是「台灣物流跟流程管理」最領先的零售企業，最領先的零售企業背後表示的是「你出身一個流程發達，訓練嚴謹的企業」，用這個機會強化好感。

跟在台灣求職不一樣，每個人資多多少少都會知道你公司的背景跟風評，職位的任務跟難易程度，但對於外國學校跟公司來說，他們可能一無所知，但這不見得是我們的劣勢，以這種假設去溝通，除了能讓別人對我們的認識更不打折，我們也有機會選擇更有利的說法，讓自己的經驗聽起來更有份量。

（原文標題：德國求職/留學經驗談：在履歷上解釋7-11是什麼公司的好處是？）

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