從台灣政府面對新冠肺炎，看大企業創新必須有的3種關鍵人物類型｜職場經營管理
小編的話：「新冠肺炎」疫情持續延燒，大家都很關心這波「新冠病毒疫情」對「職場」與「工作」的影響。而台灣政府這次因應新冠肺炎的做法和效率，也廣受討論與讚揚。其中有些關鍵人物的類型，套用進職場裡，用來分析經理人的特質，也是非常有意思的。今天就讓我們跟著作者，以「職場經營管理」的角度，從「台灣政府面對新冠肺炎」，來看「大企業創新」必須要有的三種關鍵人物類型吧！
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如果將政府也視為一個大企業的組織，那麼，台灣政府可能已建立了一種大企業創新的有機體組織與合作模式。政府的數位轉型與創新能量，將轉動的比民間企業更快。
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在口罩之亂一文中，我曾提到政府的「政策（商業）邏輯」清晰且令人讚賞，從無記名到實名制，都專注在解決顧客真實的需求：「買到口罩」。如此簡單的四個字，在實務執行上需要的是口罩產銷與滿足顧客心理上的兩大難題，一是口罩生產如何增量，二是口罩配銷的服務設計。而需要怎樣的團隊才能解決難題？就是關鍵！這一次，我試著用口罩實名制這案例，來解析大企業的創新組織必須有的三種關鍵人物類型。
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關鍵人物一：不懂敢說不懂，也願意放權的蘇貞昌
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在口罩2.0會議中，蘇貞昌說：「這一次我是特別來聽…但是聽不懂啦！正因為聽不懂，才要拜託你們，不敢外行講內行。如果各位有什麼要求，希望行政院做的，我就通通答應！拜託部長讓這個做成功！讓它很順、好用，可以成功就好！」
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我認為這段話有三個層次的意思：
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認同信念：我再忙也願意支持你們
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合作模式：尊重專業與各自當責
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願景藍圖：大家目標是一致的讓人民覺得安心，且服務有感
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新冠肺炎的疫情瞬息萬變，如果一個領導者能定義好願景並賦權，使具專業且當責的「將」在外能有所後盾，減少決策的科層組織、官僚文化，必能提高快速對應與創新的能量。數位轉型與創新也是一樣，沒有一個企業能在當下就確認自己是否做對了，更需要扁平化組織，減少資訊不對稱與傳聲筒誤導的機會，在瞬息萬變的戰場中，更敏捷的面對挑戰。
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關鍵人物二：大象要轉身，得靠老牌馴獸師沈榮津
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很多人談數位、談轉型、談創新，就會武斷的說只有「年輕的肉體」才能做到。但其實大家都搞錯一件事，使用者與生產者是兩種類型的人。白話的說：會吃飯的不一定會煮飯，就算你教會吃飯的人煮飯，他也難煮得出米其林等級的美食。優秀的生產者，是人格特質的鳳毛麟角，追求極致與年齡無關。
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沈榮津除了拉高泡麵、罐頭達到中元普渡級的產量水準；更重要的是，他在口罩之亂中展現出如米其林等級般的夢幻水準與未來藍圖！為什麼沈榮津能做到？因為，他是實戰出身，太熟悉也太了解台灣產業的眉角。報導指出：沈榮津，俗稱「台灣牛」。是從經濟部工業局的科員幹起，一步一步爬上經濟部長之位。經常實地觀察業界生態，才能以「同理心」替業者解決困難；也因勤走企業，從基層建立與各工商企業大老闆的好交情。(摘要自中央社)
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我一直強調企業轉型的過程中，務必要先探究清楚自身的核心競爭力與動態的顧客需求。因為，借助自身核心能力，才能「姿態美好的轉身飛躍」而不骨折。所以，你必須正視你產業中歷練豐富的老將，沒有人比他們更懂這產業的眉角，取得他們的認同與共識，才能發揮綜效，讓大象輕盈轉身。
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畢竟，唐鳳的腦波控制，現行還驅動不了口罩產線的建置（但未來我就不知道了）。
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關鍵人物三：用腦波，搭起新舊世界創新橋樑的唐鳳
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唐鳳的IT才能與智識，在近日不斷被全世界熱議。不論是促成口罩地圖與Open Data的推廣、實名制x.0的階段性優化等，每一小階段的資訊進步，都讓民眾有了每次都好一點的「數位感動」。原因在於唐鳳深耕於數位創新領域已久，唐鳳聽得懂創新領域的思維，也做得到政府資源的串接。
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「聽得懂創新」這件事，在大企業是稀缺人才。大企業好一點的員工特徵是聽得見但聽不懂！為什麼呢？曾有文章討論，日本不會有唐鳳的原因是：日本社會可能容不下唐鳳這樣特別的人。事實上，多數台灣的大企業也是。大企業為了管理上的效率，要求員工首重Do the thing right，依老闆指示把事情做對，不要問為什麼。所以服從性要高，同事關係要和諧，讓事情順利完成就好。也就是最好不要獨立思考，請聽話乖巧。
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但具創新型人格特質的人，是喜歡不斷提問、質疑現況、不斷思考如何Do the right thing的類型。這樣的人，如果不是被大企業當問題人物處理掉，就是正在被處理的路上。大企業通常認為：解決「提出問題的人」，比「解決問題」有效率！
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如此的狀況，就造成大企業缺乏能與外部創新團隊用相同頻率溝通的窗口。阻隔性太強，創新的腦波自然無法有機會交流、進而實踐。大企業轉型與創新，必須對人才更有包容性與多元性。找出具創新特質並能與外部創新團隊交流互動、也熟知如何善用企業競爭力的人才，才有機會善用內外部軟實力，達到企業創新與轉型的願景。
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結語
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台灣政府在新冠肺炎的壓力下，能發揮優於其他政府的創新力，我認為是基於上述三大類型的關鍵人物相互合作，共同提高創新與轉型能量。當然，這些人物只是該類型的代表，隱身於其背後的團隊更是功不可沒。
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而政府和大企業一樣，都不是從零開始的新創事業，在面臨企業數位轉型的潮流下，找出三種能驅動創新的關鍵人物類型，將有助創新活動的推展，啟動創新的引擎。整理圖表如下，也歡迎各位交流與分享。
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責任編輯/ 104小編
原文標題《大企業創新必須有的三種關鍵人物類型：讓台灣政府示範給你看！》
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