專題特輯

日期 |2020.11.16

文字 | 104人力銀行

觀看數 | 1921次觀看

社群、行銷、文案、數據、設計樣樣通,臉書小編並非無所不能、但絕對十項全能!

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日期 |2020.11.16

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每間公司在這個時代,或多或少都需要社群小編協助經營網路社群,把小編的工作做好,絕對不是只是上網滑臉書閒聊就能辦到,你可能需要同時具備基本的行銷、企畫、文案能力,更需要能夠解讀日常營運的數據,透過分析擬訂下一步的策略,你想像中的小編工作,實際上遠要複雜的多。

文/VK 由方格子授權轉載

品牌臉書小編一定要會的技能有哪些?

在臉書後流量時期,究竟到底還要不要經營臉書?許多人說觸及率那麼差應該不用經營了吧!跳脫業主的角色,回到消費者觀點,當你日常生活中想去餐廳或是店家消費時,是否第一個想到的就是上品牌的Facebook專頁看一下資訊?

不可否認,你會想到粉專上看一下是否營業,或是有沒有活動以及了解消費方式、訂位等等需求。而當你看到店家粉專如果有一兩個月都沒有更新與發文,第一個直覺是,倒了嗎?還有營業嗎?總總的黑人問號!

這樣你覺得品牌或是實體店家是否還需要經營臉書粉專嗎?是的臉書的流量已不如以往,但消費者對於臉書的使用方式,似乎也有了不同的使用習慣。臉書粉專已變成有點像『類官網』的概念。

既然是一個品牌的門面,那負責的小編可就是身負重任了!其實我很建議老闆親自下海做幾個月的小編確切了解小編的工作,在品牌利用社群與消費者溝通上或許會更加精確的使用,而非把粉專變成一個永遠只是發佈產品優惠的地方。

究竟小編需要學習哪些技能?

基本的繪圖設計能力

畢竟社群圖片需求確實比較大,有時候一些細節的圖像調整自己來效率會好很多。

文案文字力

了解目標客戶的溝通語言,用他們的語言來作為社群文字的基底。例如:你的消費者是15-18的高中生,總不能用25-30的用語來想文案吧!這樣完全缺少了社群很需要的一個要素『共鳴點』

議題的敏銳度

小編每天有一部分的工作就是大量的滑臉書,老闆可能都會想說為何要請一個人來滑臉書?唯有藉由大量的閱讀爬取才會漸漸抓到社群的風向,未來才有機會藉著社群風向議題幫自己的品牌增加自然觸及。

例如:臉書剛推出的虛擬人物,反應夠快的小編我想應該都已經做好了品牌的虛擬人物準備來跟上一波吧!

行銷企劃的能力

每一年都會有網友提供該年度的小編行事曆,藉由行事曆小編要協助規劃線上的活動期程,利用排程安排社群上的曝光。

數據分析

不要以為小編是文組的人來當喔,相信你打開粉專後台有滿滿的各式各樣的洞察報告,身為小編的你一定要多少少可以解讀後台的數據,唯有解讀分析,才可以真正了解你的粉絲啊。例如:粉絲團的讚數跟追蹤數是什麼意思?你知道嗎?按讚數大家都知道就是按了粉專讚的粉絲,但跟追蹤究竟有何差別?

按粉專追蹤的粉絲該粉絲專頁不會呈現在他的個人過於資料中,但他的動態還是會收到粉專的訊息發佈。但如果按讚的粉絲按了讚又取消追蹤,只能說這個就是給面子的讚數對粉專的幫助幾乎沒有,因為他是粉絲但由於取消追蹤這一位粉絲是不會接收到粉專的任何訊息發佈的。

這樣看下來是不是會覺得小編真的是神人的工作?如果想看更多VK對於網路行銷與VK生活(如何做一個超級斜槓)的人歡迎追蹤我的粉專VK白日夢想日常呦!

( 原文標題:〈品牌臉書小編一定要會的技能有哪些?〉)

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