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2023.04.25 | 4147次觀看

15年網路創業乾貨分享(下):做電商有哪些成本?通路平台怎麼選?附2023最新開店平台費用比較

本文延續網路創業,帶你了解電商相關費用,以及網路開店平台的費用與選擇。想知道網路開店評估與策略、資金基本邏輯請見上集15年網路創業乾貨分享(上):沒經驗沒資源可以開店嗎?要準備多少錢?。這二篇文章主要是以投入電商這個市場的角度思考,帶點創業成份,所以不單只有開店平台、通路平台的費用與差異,而是包括從零投入的所有費用,方便想投入電商的人能比較好做評估。(超長乾貨文,小心服用)

文/Mr.JK

主要四個主題(點擊可連至該章節):

1. 評估條件與適合策略(見上集)

2. 資金的基本邏輯(見上集)

3. 電商的相關費用

4. 開店費用與選擇方式


電商的相關費用

我盡可能把所有項目都列出來,而初期需要投入的設備成本,這裡就不寫了因為比較容易做評估,像電腦、桌子、椅子等。

[固定成本]

人事費用

1. 薪資

這個項目考慮很久要不要寫,因為只要扯到薪資就會有很多爭議,但不寫需要的人又沒法做評估,最後還是決定寫個區間,低點代表請得到人但不一定是你想要的,高點代表比較請得到理想的,不過自身也要有能力分辨,是真有能力還是很會面試,這裡列的薪資都是非主管職。

超過薪資範圍的當然也是有,但這就不討論,因為有很多變因,像企業競爭力高薪資條件好,負面的可能一個職務做一大堆不相關的事,像設計做行銷的事、或行銷要會設計、小幫手做會計!?多工的情況有時也會超出單純職務應有的薪資。

比這些薪資低的也是有,104上看得到很多,但多年經驗真心不推薦薪資給到最低,差幾千元絶對會讓你氣得半死、賠掉十倍以上;相反的,好人才會讓你輕鬆很多、賺到十倍以上。

  • 小幫手:27,000~35,000
  • 撿貨/出貨:28,000~35,000
  • 客服:28,000~36,000
  • 設計:35,000~50,000
  • 行銷企劃、社群小編:32,000~50,000
  • 廣告投手:40,000~60,000

2. 健保、勞保、勞退、二代健保:

  • 健保:薪資的5.3%
  • 勞保:薪資的7.4%
  • 勞退:薪資的6%
  • 二代健保:這部份主要是發放給人員的獎金,需要繳納二代健保補充保費,現在好像又漲到2.11%…..

所以常有人說薪資支出,最好薪資額外抓1.5倍到2倍,因為光勞保、健保、勞退,就快20%,加上很多有的沒的開銷。

地點的費用

1. 房租與倉儲

通常創業初期貨物應該都放家裡自己出貨,所以不會有額外的開銷,但營業額上來有銷量後,就需要租辦公室兼倉庫、請人撿貨/進出貨,房租部份因為各地區差異很大,所以就不列出金額,以我們在新北850元/坪(網拍後期,倉庫兼辦公,現在是meepShop 辦公室),我是覺得算便宜。

倉儲的部份除了自己租之外,另一個方向是使用第三方的倉儲與出貨服務,這樣就能很彈性不用一下就開始租倉庫、請人壓力大如山,當然出貨成本會高一些,但有很多額外好處,像實驗商店就用這樣的服務,在快速成長期和遇到疫情大爆發時,都能快速的伸縮。

2. 水電、管理費

水電一樣主要看人數和坪數大小,千到萬元都有,主要因為是營業用電,會比一般電費高。

管理費也是看地區一坪50元~200元都有。

雜項

1. 會計、保全

會計記帳費1,000~2,000/月、保全2,000/月,特別寫到保全系統,因為如果有倉庫還是要花這筆錢比較保險,貨物損失可能造成現金流卡死而倒閉。

2. 軟體

現在有很多增加效率、共同協作的工具,像google workspace、slack、notion等,能省下很多時間和提升工作效能,不過人多的話也是筆可怕的開銷,這類軟體通常是以人頭計費,最好一個人抓500~1,500元/月。

3. 檢驗費

主要看產品性質,食品、美妝保養等會需要有SGS 的檢驗項目,3C 類會有BSMI 實驗室的測試、認證費,前者仟元到萬,後者通常10萬起跳,所以沒事最好不要做需要BSMI 的產品,資金需求相對高。

4. 雜項

有請人和租辦公室後,就會有很多零散的費用,像飲水機保養、馬桶壞了、印表機碳粉、寄文件等,還有固定要付的網路、電話費,初期一個月至少抓5,000元,我們公司因為疫情加速了WFH 一週只需進公司兩天,開銷算是很省但一個月也要3~5萬。

[變動成本]

進貨成本

1. 產品成本

產品本身的進貨成本,一般來說電商產品3~6成的都有,但真心覺得成本5、6成以上很不好操作,因為電商要把一個東西賣出去,會比實體多很多雜項。

2. 貨運費用

現在市面上的產品大多都是大陸進來的,即使自有品牌很多也都找大陸代工,貨運成本就必需計算好,大部份都是走海運,省錢嘛,海運每公斤大約人民幣 10元上下(現在匯率差不多4.5 就是45元上下),如果東西比較特殊就會到 人民幣 18元,但這都可以談的主要看量。

重要提醒:選擇貨運很重要,不要都以最低價為主,要找能長期合作,有信用、通關能力強;我配合過很多間貨運有的卡關卡到死,有訂單沒貨出;有的運費便宜但每箱總是多幾公斤,又或東西永遠少幾件,也不知被哪的海關偷拿走,再不然就是東西送到但撞壞一堆。
另外初期最好找一條龍服務,貨運、報關、領貨、送貨到公司,全幫你弄好,後期量大再找各別公司處理,價錢也能壓下來。

3. 關稅

正常公司都要報關才會有進項,當然有很多不同的手段能省下來,但如果想長期經營最好正規化。關稅也是看產品,類別不同課的稅都不一樣,通常貨運配合的報關行會告訴你是課多少%,另外初期小量也有貨運包稅的,但可能就不知道他們怎麼報,也不一定能做為進項。

稅金們

1. 營業稅

營業額20萬以上就一定要開發票,營業額的5%,可扣抵的項目通常有廣告、租金、產品成本(需正式進口報關)等,扣完後通常我會抓3~4%。

2. 營所稅

就是公司有賺錢,依淨利去課稅,賺愈多級距愈高也就繳愈多,通常是淨利的17%,但也是看產業,基本上稅務我都交給會計師處理因為太複雜,弄不好國稅局就會來找你,公司黑了以後就很麻煩。

以上兩者,會計建議至少抓10%~11% 當作費用,反應在終端售價上,就是說總成本加上利潤,再加10%~11%上去當成售價(理想上)。

上述的成本只要營運都會有,接下來的大多是網路開店才會有的成本。

金流成本

網路上的金流付款方式,主要是信用卡、超商取貨付款、貨到付款、虛擬ATM,其它像是line pay、ibon 等就看自己要不要開,金流主要有兩個費用:

1. 年費

台灣電商比較多人使用的是綠界科技、藍新科技、PAYNOW等,通常年費2,500~10,000元上下。

2. 手續費

信用卡通常2.0%~2.5%,代收的會有單筆費用30~50元。

出貨成本

1. 物流費用

物流的牌價都很可怕,依照牌價很難賺到錢,通常量夠大就比較合理或是用開店、通路平台通常都比較便宜,現在最多人會使用的超商取貨,常溫在55元~66元,冷藏/冷凍 160元起(看尺寸);宅配黑貓常溫100元起,也是看尺寸大小,宅配冷藏/冷凍 160元~290元;量如果很大還是能談到比平台便宜的,另外像大榮、宅配通都會比黑貓便宜,但在消費者端的反饋黑貓整體來說還是最好的。

2. 包材

出貨的包裝成本,通常有PP袋、紙箱,主要還是看產品性質,還有原廠的包裝情況,基本上不怕摔、尺寸小的產品包材都比較便宜,怕摔、尺寸大相對就貴,前者我通常抓15~30元,後者的費用區間就很大了幾佰元都有。

3. 退貨

就是消費者退貨或未取退回(通常是貨到付款、超取等),一般退貨率最少應該都有個5%,看產品性質有的會到10%,退貨及未取退回除了原本包材成本的損失,還會有退回的運費、重新入倉、產品檢查的費用。

行銷費用

行銷的費用可大可小,主要會花在導流和促銷活動上,導流如果是廣告通常幾萬到幾佰萬都有,基本上不要超過營收的3成,因為假設商品成本4成、費用2成,淨利就剩1成不到,更何況很多商品成本就以經5成以上;所以引流的方式需要多元,除了現在很多人使用的KOL ,自媒體的經營也很重要,像寫blog、經營IG、FB社團等。

初期經營廣告不建議花太多,小小的投放幾千元就好,先透過數字不斷優化銷售頁、產品性質、文案等,讓數字有一定的水準再慢慢放大。

外包項目

電商外包項目比較常見有設計、廣告代操、寫手等,外包的好處是能有個”範例”,透過來回溝通學習,廣告代操通常15%,投放量小的20%、投放量大的可以談15%以下。

設計的部份範圍比較廣,從整個網站、一頁式、產品、活動頁等,這個比較難評估。

[混合型成本]

基本上通路平台或開店平台,都有月費或年費,算是固定成本,但同時也會有抽% 就算是變動成本,所以另外分出這個項目。

a. 電商通路平台(購物中心、拍賣等)

C2C 拍賣類型:

像是蝦皮、露天、奇摩拍賣這類型的沒有年費,主要費用就是成交費2%,還有金流費用(像信用卡2%),另外就是想多點曝光買站內的廣告,比較適合沒經驗、沒資源的人當作練功的地方。

B2B2C 商城官網:

像蝦皮商城、奇摩超級商城、PChome 商店街,這種除了成交費(2%~8%)還會有平台年費(幾萬),適合有一定的經驗、資金、客戶數,通常是拍賣做得不錯後直接升級。

B2C 大型通路平台:

Momo 購物、PChome24h、Pinkoi、Yahoo 奇摩購物中心、Rakuten 樂天市場,上這些通路會有一定的條件,像是公司、資本額等,費用除了年費(20,000 – 40,000 不等),還有成交費,表定雖然是寫2.5%~8%,但實際加上有的沒有的名目,差不多會抽到20%~30%,有的更高達40%,適合有一定品牌知名度、或想增加通路曝光,基本上我自己的經驗想上架這些平台不是為了賺錢,都是當廣告在做,因為高抽%外還有退貨成本、入倉費用等等,加上會員資料又不能累積,不那麼適合做為長期主力經營的方向。

b. 開店平台

開店平台主要就是系統費年費平均7,000元~80,000 都有,主要是看選擇的方案,另一個費用是成交費(0%~5.5%),或額外的功能收費、發電子報、SNS 費用等,但這就是用多少付多少。

若要做自己的官網,能用開店平台是最好,不是因為自己在經營開店平台才說的,選用哪個系統都好,因為:

  1. 因為高度競爭的關係,平台必需快速、不斷優化系統、增加功能才能保有競爭優勢,一年平均至少5~10個大功能和幾十個優化,只要有一些市場訊號就會加緊投入開發。
  2. 突發狀況至少都有客服和開店顧問能立即處理。
  3. 整合性高,金流、物流、廣告像素、GA追踨等等,全都串接好。
  4. 開店平台都有和各個金流、物流談好價錢,通常商店量不大的時候都還能有低於市場的價錢。

好處還有很多,但當然也有一些風險,像系統費用漲價、抽%增加、新功能要收費,又因需要考慮整體用戶,無法為單一客戶開發功能,但長期來說好處還是大過自架官網;自架官網不論wordpress、woocommerce、opencart 等,系統有問題都要自己處理,安全性的問題複雜性更高,即使懂技術也不一定能解決,後續訂單多資料量變大存取速度也是問題,有時需要從底層的資料結構重新規劃。

其實做了平台才知道很多我們認為「基本」的東西,一點也不簡單,像是穩定性、安全(DDOS、資安)、速度、資料存取結構等,而功能是建立在這些基礎上,基礎不好做更多功能就是死更快;很多人認為自架可以省下錢,但實際上會花更多時間在上面,而且這些問題會把自己弄得"啊雜",做生意時間就是錢,把時間花在最重要的事情上,反而會賺更多回來 。

不過,有的商店商品或銷售方式較為特殊,就會需要自架官網,像客製化產品的商店需要要的產品客製選項,多數開店平台都沒有提供。

基本上如果做生意要長久,弄自己的官網是必要的,有點像網路上的「家」,會員資料、統計數據、訂單等都是自己的,對於品牌形像、消費者搜尋都有很大幫助;現在很多人操作的一頁式,開店平台多數也都有提供。

電商費用總表

費用類型費用項目細項
固定成本薪資小幫手:27,000~35,000
撿貨/出貨:28,000~35,000
客服:28,000~36,000
設計:35,000~50,000
行銷企劃、社群小編:32,000~50,000
廣告投手:38,000~60,000
勞健保、勞退健保:薪資的5.3%
勞保:薪資的7.4%
勞退:薪資的6%
二代健保:獎金的2.11%
房租各地區不同,我們公司在新北一坪租是850元
水電、管理費水電:主要看坪數、人數,千元到萬
管理費:50元~200元/坪,看地點
雜項會計:1,000~2,000
保全:2,000
軟體:500~1,000/每人
檢驗費:看產品情況
雜項:網路、電話、秏材等,最少也要抓5,000元
變動成本產品成本產品的成本,一般售價的30%~60%
貨運費用大陸進口(海運):RMB10元/kg 上下
特殊貨品(海運):RMB18元/kg 上下
關稅依不同產品性質,有不同的稅則
營業稅營業額的5%,減可扣扺項目抓營收的3~4%
營所稅看淨利賺愈多級距愈大,電商通常17%
金流成本年費:2,500元~10,000元
信用卡:2.0%~2.5%
貨到付款:單筆30~50元(看金額) 金額高會多收1%
物流費用超商取貨付款(常溫):55~66元
超商取貨付款(冷凍):160元~290元
宅配(常溫):100元起
宅配(冷凍):160元起
*宅配有大量都可能再談便宜
包材要看產品,通常PP袋、紙箱,通常我抓15~30元
退貨退貨的比例理想是5%,一般10%,再高要看怎麼降
行銷費用主要看引流的方式,不好做評估,幾萬到佰萬都有。
外包項目廣告代操:15~20%,投放量大15%以下都可以談
設計:要看設計的項目,整個網站、一頁式、產品等
混合型成本通路平台主要年費、抽%,下面會有詳細列表。
開店平台主要年費、抽%,下面會有詳細列表。

通路平台費用

類型通路平台開辦費用/年費成交費
C2C 拍賣類蝦皮購物X5.5%~6.5%(活動期間)
露天拍賣X2%
B2B2C 商城官網蝦皮商城X3%、5%
Yahoo 超級商城開辦費用:15,000元
年費:12,000~39,000元
一般商品類:8%
高單價如3C:3.2%
PChome 商店衝X2%~5%
momo摩天商城首年:40,000元
隔年:20,000元
一般商品類:5%
3C、機車、家電類:2.5%
Rakuten 樂天市場開辦費用:27,000元
年費:36,000元
5%
B2C 通路平台momo 購物不公開查詢中不公開查詢中
PChome 24h購物不公開查詢中25~30%
Pinkoi不公開查詢中15%+15元

開店平台費用與選擇方式

網路上有很多開店平台功能的比較文,基本上我都看過,因為自己在做開店平台,自然每間系統都摸得很熟,這裡我盡量不去誤導和影響選擇,每個平台都有自己的強項、弱項,不會有100% 最好的,所以只簡單列出方案費用,不特別說平台的優缺點。

這裡就列出我認為在選擇平台時需要考量的幾點:

1. 開店平台未來的方向和成長性

這點其實非常重要,又很容易在挑選時忽略掉,因為每個平台都有自己看到的未來,認定電商未來的趨勢,所以即使同樣一個功能做起來深度就是不同;例如,同樣做D&D 托拉元件,我們會做得很深,因為對我來說它不單是設計、架構的彈性,還有未來10年我們想發展的方向,這是很重要的基底,要不然做套版或開放CSS會輕鬆很多,D&D 額外需要解決的問題超多。

所以和平台的人聊聊,會感受到他們對什麼方面內行,也評估是否符合自己公司未來的發展方向。

2. 盡可能減少搬家的次數

營運的每個階段都需要不同的功能,如果資金上OK 最好能考慮2、3年後是否符合使用,因為平台的搬家很痛苦,不單是會員資料、訂單資料不易搬動,從官網的設計、行銷設定都要全部重弄一遍;還有SEO 如果新平台沒有301指向功能、又沒有自己的Domain、廣告也沒有使用像lihi 的轉址服務,搬家就會有實質營收上的影響;而且通常搬家都是因為公司成長的關係覺得現有系統不敷使用,如果這時搬家就會更痛苦。

3. 你一定需要的是什麼?

a. 功能與使用體驗

每間系統都有自己的強項和特點,很常看到是商店用戶比較一輪後,覺得A沒B的功能、B又沒有C的方便性,但功能其實不是愈多愈好,要先了解哪些是現階段必需的功能,自己先依重要性做個排序。

b. 商品數量

平台系統有的會有商品數量限制,一般初期經營不太需要考慮到商品數,基本上平台提供都是夠的(除了品項極多的行業,像五金零件),但最好也評估自己會發展的方向,爆品、多品還是商城。

c. 營業額情況

多數平台都走向抽% 的模式,有興趣的可以參考這篇「開店平台抽% 是必需的嗎?」,所以評估時也要考慮2、3年的營業額成長,平台的中高階方案是否符合需求,及升級後費用是否能夠承擔。

4. 服務很重要

這點我也是弄了平台後才知道,大家在選擇平台時特別在乎服務,但想一想服務這塊確實對賣家很重要,因為現在系統的功能愈來愈多,操作、系統設定、第三方串接設定等等,都需要花一大堆時間學習。

開店平台通常提供的客服管道有,e-mail、線上留言、線上客服、電話,不同平台提供的客服選項都不一樣,所以可以依照自己的情況做選擇,主要可以評估三點:

a. 回覆時間

如果覺得等個2、3小時或再久,只要當天有回覆就可以,e-mail、線上留言、線上客服就足夠。

b. 回覆方式

如果有文字障礙,或覺得一封信來來回回很慢,那有電話客服會方便很多。

c. 客服專業與態度

這點在和開店顧問接洽時可以了解一下公司文化(基本態度應該不會差XD),但更重要的是了解客服品質,因為每間公司開店顧問都有一定的流動率,但客服是營運系統的一部份,所以可以留言問問客服系統方面的問題,了解客服回覆的速度、態度,還有內容。

5. 開店平台經營的時間

這點主要是身處開店平台的角色所了解到的,平台經營的時間不單只是減少平台倒閉的風險,更重要是了解平台是否已經「穩定」和「定型」。

穩定:SAAS 開發背後的水很深,不單只是功能做出來能不能用就好,系統架構、穩定性、安全性等都需要技術和時間去克服,每間平台一定需要經歷過各種大大小小問題,才能蛻變成一個相對穩定、安全、又能不斷開發新功能的平台。

定型:因為開店平台愈來愈多競爭大,初期經常為了搶市場用低價甚至零元方式操作,後期有用戶量再做收費上的調整,但SAAS 的成本就是那樣,要能比別人低到多少也很難,所以大多是用外部資金的方式去補貼營運,雖然這在新創常見,但也代表有一天必然需要回歸正常營運,並回應投資人的期待,所以平台營運時間長,很多價格、收費方式都會固定下來,即使有變動也都是小變動,比較不會有突然開始抽%、短時間不斷調整價錢之類的情況發生。

這兩者我認為至少都要6~7年以上的經營時間,除了成立的時間,其實從官網的介紹蠻容易看出平台經營的情況,因為有時間到把官網弄得很豐富也是經營的一個階段,哈哈。

開店平台費用表(2023年最新更新)

開店平台年費成交費免費試用方案模式簡單敘述
ShopifyBasic Shopify 348美元
Shopify 948美元
Advanced Shopify 3,588美元
2% → 0.5%14天免費試用平等式(方案不分功能)全球最大的開店平台,很難有什麼沒有的功能,現在也愈來愈在地化。
我們最後選擇採用方案不分功能,也是參考Shopify。
(備註:使用shopify payment 0%)
Shopline網店新手 35,000
電商達人 60,000
全通路大師 94,000元
(各方案需一次性開通費5,000元)
1% → 0.5%30天免費試用階梯式(方案分功能)功能算是相當齊全,也是台灣目前最多人使用的平台,也不斷優化和開發新功能。
91APP電商豪華版 48,900元
APP旗艦版 169,900元
門市企業版 223,200元起
5.5%30天免費試用階梯式(方案分功能)開店平台間電商資歷最久,OMO也做得最深,很多大電商、知名實體店。
meepShop銀神燈 30,000元
金神燈 72,000元
鑽石神燈 144,000元
1.5% → 0%14天免費試用平等式(方案不分功能)因為是老王,就不方便寫,哈哈,有興趣可以找我們顧問、客服聊聊
WACA輕量版 7,188元
專業版 25,188元
企業版 49,188元
尊爵版 97,188元
30天免費試用階梯式(方案分功能)
可加購功能
功能完整性高,有長久系統開發經驗,系統穩定性高,早期開發lativ、OB嚴選等大電商系統,客服評價不錯。
QDM0元
4,200元
60,000元
5% → 0%平等式(方案不分功能)
API 需最高方案
功能很齊全,客服評價也不錯。
Cyberbiz專業版 27,000元
進階版 47,000元
高手版 64,800元
企業版 40,000元+開辦費49,000=89,000元
0% → 5%30天免費試用階梯式(方案分功能)主力在物流有自建倉儲。
Easystore免費版 0元
輕量版 6,372元
標準版 13,356元
商務版 28,728元
企業版 228,000元
階梯式(方案分功能)馬來西亞的公司,算是輕量版的Shopify,基本功能都齊全,價格相對便宜。

總結

網路開店從早期還叫「網拍」的時代到現在的「電商」也快20年了,不知不覺參與了15個年頭,很多人都說電商世界變化很快,但我覺得其實也還好,拍賣、通路平台、官網,根本的東西還是差不多,最後還是回到經營的核心,好的產品、經營TA、弄流量,即使現在紅利不在廣告成本高,我還是覺得投入電商是創業的好選擇,接觸用戶最廣、24小時經營、有數據可以優化,真要小成本開始還是有一些方式。

這篇真的是拼了老命在寫,除了要從腦子裡拉出多年的東西,並整理成能看的資料,很多數字都要再查,然後再製作成表格,斷斷續續終於完成了。希望內容是有足夠價值,希望這些經驗分享能有些幫助!


回顧上集《15年網路創業乾貨分享(上):沒經驗沒資源可以開店嗎?要準備多少錢?

  • 評估條件與適合策略(沒經驗也沒資源、沒經驗但有資源、有一定營運經驗與資源)
  • 資金的基本邏輯(固定成本與變動成本、備用資金)

(原文標題:網路開店需要多少錢?投入電商相關費用?15年經驗談


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