職場360

日期 |2021.08.10

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每天接收 30 分鐘的抱怨,小心大腦受損!改掉這3個讓你工作內耗的壞習慣

用抱怨來發泄工作情緒,的確當下很爽快,但研究發現:每天接收 30 分鐘的抱怨,大腦就會受到生理損害。長期處在這種心理狀態,能力和判斷力就會持續下降。如果身邊有愛抱怨的同事,你知道該怎麼做了吧!

文/王淑華 (小黛)

好友的女兒小萍,去年大學畢業好不容易考進公家銀行,最近卻經常跟我抱怨:「主管經常打臉她不夠積極,不懂得使用方法」,有時進一步請教老闆該如何做,還會被酸:「連這都不會,公司花錢請你來,是要你解決問題,你還問我?」要不然就是每天開會,主管一直逼問:「為什麼業績做不到,為什麼交辦的工作不能在一個星期內完成,你的能力怎麼這麼差⋯⋯」另外,部門內有位同事,覺得小萍長得太耀眼了,總是得到其他部門同事的關注,所以只要逮到機會,就會刻意「抹黑」她,而且還把工作都推給小萍。

小萍說:「因為是隻菜鳥,我很認份、很努力、也很上進,我一點都不想成為公司裡的焦點人物,但每天的工作量多到讓我呼吸困難;和老闆關係不融洽讓我的心情更是鬱悶,所以回到家總覺得精疲力盡,有時候真想隔天請病假⋯⋯。」

當我們在工作上產生焦慮、猶豫、糾結、自責⋯⋯,進而懷疑壓抑自我;當我們刻意迴避,有時甚至會自我說服、漠視內心的感受。這些看不見的力量正在慢慢地弱化、摧毀你。

當我們內心不斷地自我掙扎,會引起不同程度的自我消耗,這就是內耗。內耗會降低我們的工作熱忱、行動力,內耗會影響你對事情的反應和正確判斷力。內耗充斥著每個人的生活和工作,根據小黛數十年的職場觀察,有時候主管的批評只是為了轉移他身上所背負的壓力,藉由責罵、怪罪來紓解不安的情緒。

其實,主管心裡經常OS:「這個問題我竟然不懂,如果讓部屬知道,那不是太丟臉了」,於是,透過控制他人來隱藏脆弱,並激發自我戰鬥力,他們也在自我內耗,這是一種惡性循環。

為什麼會內耗,最大的癥結在於「恐懼」和「不滿」。每個人對於工作上的期許不同,有些人害怕展現真實自我後,會被同事或團體排斥;有些人深怕能力不足,所以偽裝自己,迎合別人。

在此,小黛老師歸納三個工作上內耗的主要原因:

1. 太在意別人的評論

從小我們就被教導要做個勇敢的人,尤其有些父母會錯誤地告誡孩子「恐懼和哭泣是懦弱的表現」,我們必須努力展現自己最好的一面,這樣才是勇者的表現。於是,為了迎合他人的期望,我們總是壓迫自己的情緒,工作上如果受到上司的質疑,會認為是自己能力不足,口才不佳或人際關係太差。

2. 習慣性抱怨、吐槽

工作上,許多人會利用抱怨、吐槽來發泄情緒,的確當下讓人感到很爽快,但過多的抱怨不僅會讓我們感到無助、無望。久而久之,日積月累的吐槽和無助感,會對我們的情緒、自尊產生許多負面心理影響。

斯坦福醫學院的 Sapolsky 教授曾透過研究發現,每天接收到 30 分鐘的抱怨,我們的大腦就會受到生理損害,當我們不斷接收到抱怨、負面信息時,大腦會產生和經歷壓力時一樣的情緒反應例如憤怒。

通常在職場上帶著情緒化語言,多源自於內心的自卑,因為自卑產生自大、不滿。如果長期處在這種心理狀態,你的能力和判斷力就會持續下降。

3. 想太多,砸自己的腳

個性比較敏感的人,對身邊的感受容易放大解釋。在工作上你會經常聽到:「你想太多了,老闆根本就不是這意思」或是「事情沒那麼複雜」。許多人在工作上遇到問題經常陷入苦思,以為想久了就會想通了。事實不然,當我們不斷思考,只會放大問題,愈想心愈煩,這種思考方式在心理學上稱為「反芻思考」

切記,相較於思考力,老闆更看重部屬的解決能力,就像我們常說的:「停止過度的準備,趕快付諸行動」。

每天面對這些工作的內耗問題,如何才能逆轉勝?

1. 回到你自己的主場

直白地說就是做自己,建構正確的認知。這代表我們要正確讀取信息,用正面積極的態度尋找有效的解決方法。過度和錯誤的期望,只會帶來沮喪;相反地,建立好的工作價值和認知模式,例如做不到目標可能是知識、經驗不足,或者是態度不對,才能讓你獲得主控權。

因此,當我們面對問題時,可以透過涉獵新知識,累積成功、失敗經驗,以及改變態度來扭轉頹勢。

2. 找回自己的工作動力

每天的早晨,都是新的開始。當你感到無力爬下床時,就問問自己為什你需要工作?為了支付孩子的學費?為了維持家庭生計?或是希望獲得成就感?成為企業高階主管?透過「重新連結」幫助你從非工作角色切換到工作模式,藉此喚醒追求工作目標的內在狀態。

工作開始前,透過檢視待辦清單,決定優先處理事項,能夠激發你的工作熱忱。一旦工作模式被有效地啟動後,你會專注其中,產生活力與希望等正向情感,並增加對工作的控制感。

3.捨棄過去,往前看

只有接受挫折和不愉快的經驗,才能夠讓我們持續地成長。想擺脫困境,就要走出舊有的自我框架,正確獲取資訊,補足工作所需技能,設法找出有效的解決方案。當你改變思考的邏輯,養成新的思維模式與行為習慣,你就不會再糾結、恐懼、迷惘、自責

知道卻做不到的背後,是你無止境的內耗!

從小到大,老師和父母很少教導我們如何面對指責、批評,以及如何承受挫折。相反地,我們接受到更多的是「我期待你成為XXX」、「你再不用功努力,怎麼追得上別人」。於是,一路上跌跌撞撞我們對自己產生質疑,對現況感到恐懼不滿,這種「想要成為」的過程,就是一種自我耗損,阻礙我們誠實地面對自己的人生。

每個人在工作上都會遇到瓶頸,人際上會面臨許多的紛擾,假日老闆line的訊息不斷……,這時你不用懷疑人生,因為這是生活的現實。沒有人是順風順水的,但!你是有主控權的,你可以選擇如何面對、處理這些困境。當你明白這個關鍵道理時,你就能夠擺脫「被控制」的局面。

(原文標題:為何工作總是疲憊無力,每天早上起床都想請假?過來人曝上班族3糟糕習慣,讓你越做越心累

【關於作者-王淑華(小黛老師)
現任:Yahoo / Money UDN 專欄作家/職涯諮詢師 * 曾任職於外商銀行、保險公司資深副總(奇異電子、花旗銀行、美國運通、保誠人壽、康健人壽) * 擁有行銷、金融專業證照 : 英國直效行銷協會會員、產壽險業務、保險代理人、理財規劃、信託業務 * 長期擔任企業中階主管內部諮商導師
★小黛老師在104高年級 一對一諮詢課程


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