職場360

2023.06.29 | 7523次觀看

主管會議上台報告就緊張胃痛,他問「不當主管不行嗎?」

內向的他被拔擢當上主管,他知道機會難得,畢竟誰不想升遷加薪?然而一想到要參加主管會議、上台報告專案,他就感到心悸、甚至拉肚子、失眠。他問自己為何要把日子過得這麼痛苦,不當主管不行嗎?作者建議,上班族有一定資歷最好爭取當主管,以免職涯走向卡關。當主管將有更多上台或被質詢的機會,如有上台恐懼症可從二處著手改善。

文/姚詩豪、張國洋

升任主管是一種成長痛,不當不行嗎?

聽眾S的問題已經困擾他多年。他來信說:自己從小是內向的人,舉凡需要在眾人面前發表意見、報告,他都非常緊張。畢業後,他在職場中也難逃這種窘境,甚至不舒服的感覺變得更加嚴重,他會心悸、拉肚子、失眠等;但是,他很幸運,遇到了一位賞識他的主管,常常把重要的專案交給他負責,然而,只要他必須上台報告,從知道的那一刻起就會變得非常不安。

身處專案的每一天,S都過得非常不開心,直到報告結束,儘管主管稱讚S做得不錯,但他總覺得心力交瘁;後來,S的主管獲得升遷的機會,S被推薦接任,但他自覺能力和抗壓性不足,馬上推辭,後來還被父母訓斥了一頓,覺得他不懂得把握機會。

幾年後,S再度獲得上級「青睞」的目光,要求他參加主管會議、做專案的上台報告,這也讓S的惡夢重新上演。S從理性面思考,知道這當然是絕佳的機會,畢竟,誰不想升遷、加薪呢?但他真心想逃避,每天也問自己,為什麼要把日子過得這麼痛苦,難道不當主管不行嗎?

第一個建議是:你有很高的機率逃不了「當主管」

除非你的技能可以單兵作戰,也就是憑藉一己之力以一擋百、解決特定問題,而所處的單位又沒有營收的壓力、不需要團隊、不用面對客戶,那大可以躲起來,老闆也沒有非要拔擢你成為主管的理由。

只是若你不是什麼技術大神,那上班族幾乎到了一定的年紀,就要努力爭取擔任主管,否則,職涯的路就容易卡關。

這背後的原因是:年資增加後,你往往會期待薪水提升,假設二十五歲開始上班,每年調個5%、8%的,等十年後,你的產能有可能已不足以支應你的薪水。也就是說,縱使你很強,一個人能夠做的事情終究有限,這時候,公司就會開始盤算:付你那麼多錢,你還是只能做一個人的工作,這好像不太划算。於是乎老闆就會判斷,你有沒有機會將能力槓桿出去?

所謂的「槓桿」,舉例來說,是讓一位出色的員工成為主管,試著帶領五隻菜鳥組成團隊,發揮五倍、六倍、甚至十倍的功效;這樣一來,公司不會覺得在老鳥身上花很多錢卻價值很低,因為老鳥帶領的團隊可以出門搞定客戶、向客戶提案新產品。只要這個團隊能獨當一面,你的價值自然大增。

在這樣的推論之下,當公司是營利單位,就會希望你可以成為主管,往上晉升、發光發熱;若你始終不行,便是危險的徵兆,時間一拉長,幾位長官發現你難成大器,說不定你可能會被組織拋下。

第二個建議,找出個別自我定位

以S來說,如果覺得上台簡報、面對長官和客戶是非常困難的,也可以試著在身處的組織中,找到自己更加明確的定位,也就是其他不可或缺的位置。

也許自己不擅長簡報,可是非常善於手把手教導後輩,幫公司培育更多的工程師;或者,也許不擅長簡報,但每當客戶有疑難雜症,都可以幫忙解決;或是有強大的研發能力,偕同幾個年輕工程師面對電腦即可,那在公司也會有立足之地;又或者,也許不擅長簡報,但人脈很強,懂得募資、幫助組織帶入金流。簡單說,創造出其他「非你不可」的產值,無法上台也就不是缺點了。

第三個建議是:找機會盡量練習簡報

如果其他選擇不存在,那也可以試試看自己能不能把簡報練強。不單單是S,其實我自己也是內向的人。二○○四年後,我開始投入企業教育訓練,這並非我主動爭取,而是老闆徵詢後,要我和公司外部單位合作。當時,我從來沒有上台演講的經驗, 儘管膽怯,但一心想著既然老闆給我機會,就去試試看吧。雖然我不像S會緊張到拉肚子、心悸,但我會設想各種負面狀況:

「萬一上台後,忘詞該怎麼辦?」

「台下學員丟出的問題,我不知道如何回答,又該怎麼辦?」

那樣的緊張感從我知道要教課的第一天,直到課程結束為止,心情才會平復;而我與許多教育訓練的講師聊過這個問題,除非是天生外向的人,否則很多講師都有相同的緊張感,S並不寂寞。

只是S可能更為敏感,將感知放大很多倍,但如果願意,可以透過多練習來加以克服。以我為例,自我訓練了快二十年的時間,針對一門課程,反覆講過的次數增多,一旦習慣,就不那麼緊張了。雖然上台前,我還是會忐忑、會擔心忘詞、講不下去,但是刻意練習到了一定程度之後,原先膨脹的「緊張感」會慢慢和緩。

坦白說,與我的「教學」工作相比,讓S擔心的簡報有明確的腳本,上台之前,不論是面對客戶的商業提案,或是專案的進度簡報,甚至是對老闆的報告,其實都有樣本可以參考,第一次準備好之後,接下來往往是替換簡報的特定頁面。完成數次簡報之後,就會習慣這件事,心中的安全感也會跟著提升。

如果S很認真想要把「上台報告」這件事情做好,我建議,可以找一些人幫忙,例如同事、好友、親戚,讓大家聽完、聽懂之後,給予一些鼓勵、建議,漸漸地,會發現自己的簡報能力並沒有很差。

而自信心就像是肌肉,當你投入重量訓練,肌肉會強健;若你反覆練習原先不適應的事情,做久了,自信心就會被疊加起來。練習的初期,肯定會覺得不舒服,但千萬不要逃走,要學習沉穩、學習忍耐,走過害怕的階段, 就會變強了。

如果你也像S一樣,上台時容易緊張,你甚至可以試著找一些「比較不重要」的上台機會。這是什麼意思?

身處職場,上台報告時萬一搞砸了,老闆會震怒;如果向更高層的老闆簡報,還可能不只是自己遭殃,更禍及整個部門;又或者對客戶簡報時,若是講得不好,原本上億元的訂單忽然告吹,幾乎會把公司搞垮……,這些都是「非常重要」的上台機會,也難怪個人的心理壓力變得十分巨大。

而「比較不重要」的上台機會,是建議你找一些相對不重要的主題,譬如休閒聚會、早餐會、商會等,你有機會上台,稍微向在場的其他人介紹自己在做的事情。如果你覺得就連在這樣的場合說話,也會害怕,那還有一個方法:問問之前畢業的學校,從高中到大學、研究所,以學長、學姊的角色,回去跟學弟妹分享職涯的甘苦談。

不少老師、教授都很樂意接受校友返校分享,坦白說,到這樣的場合演講,幾乎沒有人認真在聽,也毋須懷抱得失心,講得好、講不好都沒差,反正現場也沒有什麼人認識你。透過這樣的練習,你便能習慣站到台上,而在台上站久了,自然培養出穩定度、舒適感,之後漸進式轉換到重要的、非常重要的上台機會,你能更得心應手。

最後,如果要承擔責任感的壓力,已經超過正常人不安的範圍,你自己努力練習之後,還是抑制不住恐懼感,不妨試著尋找外部資源,像是諮商心理師等,藉此改善焦慮的狀況。這並不是丟臉的事情,就有如頭痛去看醫師,如果能治療好問題,讓生活回歸常軌,那不是很好嗎?

理想上,我們都希望能與老闆一起成長,老闆也希望你能對得起薪水、成為帶領團隊的主管;但如果受限於個性、能力,難以跨越障礙,跨不過去就不要勉強自己。若你是魚,如何爬樹?與其全力跳出水面、最後窒息,不如去找到魚兒自在悠遊的地方,做起來快樂,才可能發揮價值。 所有的上班都是合作,你要得到好處,也要讓公司得到好處,當你輕鬆自在、富有創造力,便是最適合你的成長道路。

大人的Small Talk

1. 面對「要不要當主管」的第一個建議是:你逃不了的。上班族到了一定年紀,幾乎都得爭取擔任主管,否則,職涯的路很容易會走向卡關。

2. 年資增加後,薪水會提升,老闆也會開始思考:付那麼多錢,你卻只能做一個人的工作,好像不太划算。於是,會希望你將能力槓桿出去。

3. 所謂的「槓桿」是說,讓出色的員工成為主管,試著帶人組成團隊,發揮更大的功效。

4. 如果害怕上台簡報,就找機會多加練習,緊張感通常是可以克服的。

5. 除了自己練習「上台報告」,也可以找同事、好友、親戚幫忙聽,給予鼓勵、建議。

6. 你也可以找「比較不重要」的上台機會,譬如休閒聚會、商會等,或詢問自己從高中到大學、研究所的母校,返校跟學弟妹分享職涯。

7. 如果你努力練習之後,還是抑制不住恐懼感,不妨試著尋找外部資源,像是直屬主管、諮商心理師等,藉此改善焦慮的狀況。

8. 每個人在職涯上都需要增長、升級,而升級的第一個前提是:找到讓你舒服的地方。如此一來,更有機會做出一番成績。

節錄自:三采文化《大人學破局思考:從關鍵小事看出職場大局/姚詩豪、張國洋 著》


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