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職場中如何有效溝通、順利交辦工作，對於管理者與新世代員工來說都是一大挑戰。「做這個對你有幫助」或「這是工作的一部分，做就對了」的說法，反而可能引發年輕同事反感，溝通專家分享兩個實用溝通技巧：「I句法」與「We句法」，本文節錄自《職場Z世代使用說明書》。

新世代職場溝通，哪些人容易被年輕同事貼上「老害」標籤？其實「老害」不只存在於資深員工之間，任何人都可能因溝通失誤而成為隱性老害。本文作者為諮商心理師、溝通專家，解析造成職場世代問題的「距離感BUG」，並提供12道情境測驗判斷你是「老害」還是「受尊敬」。本文節錄自《職場Z世代使用說明書》。

「現在的年輕人都…」「帥哥！美女！」如果不經意說出讓Z世代感到尷尬的「老害用語」，可能在無形中拉開世代距離，因此掌握正確的替換說法至關重要。作者整理出「10大老害用語」與實用替代句，幫助改善職場中的對話氛圍。本文節錄自《職場Z世代使用說明書》。

主管經常面臨這樣的困境：開會時員工點頭稱是，但私下卻有一堆抱怨，甚至引發管理危機。明明以為「已經溝通」，卻發現部屬只是「被交辦」。這種情況的根本原因，在於溝通並非單向傳遞指令，而是雙方形成共識的過程。本文介紹3種關鍵的溝通技巧，幫助主管提升溝通效能，避免團隊內部矛盾，真正發揮領導力。

同事來來去去，老鳥難免會遇到要教新人的時候。一名網友在Dcard發布貼文抱怨，部門很常有實習生或是新人，自己總是負責教他們，但新人們老是態度散漫又什麼都不會，讓她非常不滿，忍不住大喊「為什麼公司要請這些人啊？有沒有方法能讓他們走得很難看」。

現代職場的新鮮人觀念與過去不太相同，新世代對於「工作與生活平衡」極度看重，與此同時也對「薪資福利」斤斤計較，企業人資在招募新成員時，該如何因應他們已經轉變的工作價值觀呢？專家指出：直接面對問題，打破既有的企業文化、重新檢視現有的SOP和「職務再設計」，才是從根本解決問題的作法。

家人或朋友向你傾訴內心的不安與挫折，而你的安慰卻換來了冷場甚至爭執——這樣的情境，是否也在你的生活中出現過？我們總是急於提供建議，卻忘了傾聽才是最好的支持。透過一次母女間的真實對話，重新思考如何用更貼心的方式回應對方，讓每一次交流都成為溫暖的連結，而非新的衝突起點。

根據日本媒體「日本電視台」街訪，有30多歲的上班族發現，現在很多新進年輕員工不再使用黑色套裝、公事包，甚至連頭髮都染了色。而對20多歲的年輕人而言，不只抗拒制服，還覺得穿便服上班也沒什麼問題。

五代同堂新職場，如何共處？00世代搏感情，只要被感謝，沒加班費也願賣命確保專案不GG；沒有歧視老人，只有「食古不化的人老了」；主管工作指導請有話直說，但請私下說！戰後嬰兒潮資深世代同樣信奉「揚善於公堂，規過於私室」，但要因材施教、要循序漸進；00世代雖有數位力，但資深世代有策略腦！本集兩位來賓相差五十歲，工作價值觀的世代相對論，「異」是多元，「同」是共融。

五代同堂新職場，如何共處？00世代喜歡被讚美、被鼓勵；工作已非生命的全部；活在當下，準時下班無罪；三個月轉職很正常；「要五毛給一塊」真奇怪；吃虧不再是占便宜！但戰後嬰兒潮的資深世代信奉，工作沒做完就該認命加班；公司請你多做一點「是重用，而非剝削」；趁年輕努力打拼，升官發財才能延後享受！本集兩位來賓相差五十歲，工作價值觀的世代相對論，「異」是多元，「同」是共融。