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根據2021年《人資F.B.I.報告》觀察，2020受疫情影響，企業使用遠距面試比例增加；有關人資數據重視與蒐集落實大多與內部員工、徵才、薪資福利有關；最後人才庫的建立與使用與否，具許多企業原因，本文帶您一窺究竟。

根據2021年《人資F.B.I.報告》觀察指出，企業人資作業面臨困境，三大難題分別為「人才徵選」、「人才培育／管理」及「E化企業」，而2020年相較前年各項皆有比例變動增減。本文針對HR作業給予建議，運用現有工具減少問題，增加效率。

根據2021年《人資F.B.I.報告》觀察指出，近二年企業新人留任率表現，2020年優於2019年；企業離職率概況2020年亦高於2019年。詳細以企業員工規模及產業類別觀察，各有不同數據。

根據2021年《人資F.B.I.報告》觀察指出，面試到談率 2020 年企業招募表現略低於 2019 年，然錄取率與新人報到率表現，皆優於 2019 年，依此整體招募成效仍優於前年。

根據2021年的 《人資F.B.I.報告》 觀察發現：不論企業規模大小，人才招募、人才培育、人資作業E化費用皆高於前年。然2021年績效管理費用減少，顯見企業較重視內部員工的能力培訓。

2020 年企業績效管理的 TOP 1 工具以「關鍵績效指標（KPI）」為主。而不同產業工具選擇偏好不同，如傳產、電子資訊業傾向KPI；服務業傾向「目標管理（MBO）」等。《人資F.B.I.報告》從2020年觀察指出，雖使用意願皆增加，但難反應至隔年的使用率。

近三年企業人才培育方式前5名，「 任務指派歷練」與「調職／輪調等職務歷練」 凸顯企業傾向「訓學用合一」，而不同員工規模之企業人才培育及企劃提升程度不同，《人資F.B.I.報告》 認為值得檢視之。

2020年人才招募工具多元，而招募管理職與一般職各有不同偏好，使用率也有所不同。企業較常使用「背景調查」、「職業適性測驗」、「職能」評鑑、「性格測驗」等工具，而2021年使用意願皆有1成以上的比例增加。

企業雇主品牌經營仍著重在介紹公司基本資訊、強調公司特色與優勢。《人資F.B.I.報告》提醒您，50人以下小企業較無形象經營，相反的50人以上企業會強調公司特色與優勢。

2020年人才招募的管道多樣化，而延續2019年 「刊登網路徵才廣告」、「人脈介紹」、「校園經營」依舊是企業招募人才使用率前三高。《人資F.B.I.報告》提醒您，不同產業使用之招募管道不盡相同，社群媒體愈來愈高使用率下，「社群招募方式」使用比例也逐步增加。