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德國人向來給人注重效率、專注且極具實力的印象，哪些技能是在現今德國職場最被看重的項目呢？針對8000位德國企業人士的調查指出，有5項能力是未來職場上務必要具備的。

學歷不如人，職涯也會輸人嗎？不管哪個年代，都很難甩開「學歷包袱」，總會有人對高學歷有著類似「品牌迷思」的憧憬；但其實從各行各業的案例中可以發現，真正在工作崗位上被人稱許的人，多半還是工作能力與成果優良的員工。

大四是大學生涯的終點，也是即將踏出校園，最徬徨不安的一年，對於即將離開校園舒適圈這件事，難免讓人感到手足無措，不知道自己是否能有足夠的能力與膽識面對未知的未來。就讓104小編來給你一些職涯忠告吧！

你在大一多方嘗試後訂立了畢業後想進入某某外商行銷部的目標，那麼你在大三大四時需要有進入相關實習、出國交換培養語言及國際觀的過程，來拿到達成目標的門票 而要進入這些過程，你需要付出的努力和準備有哪些呢？有４個方向可以好好把握。

大一新鮮人可能對於就業、職涯還覺得很遙遠，但其實大學四年可以累積的職場資本可是非常豐富的，就讓104來告訴同學們，大一到大四不同階段該做些什麼吧！

現代人不管在哪家公司、哪種行業似乎都背著沉重的壓力，不論處於哪個年齡、哪種人生階段也都面臨各種責任，在拖著疲憊身軀及爆炸腦袋辛苦賺錢的同時，是否曾靜下來想過，你為當下的自己投資了多少？

你每天一進公司就開始忙個不停，看似充實，卻又說不出具體忙些什麼，也不知道忙完能獲得什麼、學習什麼。如果不想日復一日瞎忙下去，該如何能擺脫這個迴圈呢？

有三個簡報策略，你應該要知道，才能在相互攻防的報告過程中獲得最終的勝利：讓對方採取你期望的行動。分別是：消除對方「拒絕」你的阻力、提供能「轉化」為實際行動的洞見、符合對方「期待」的報告順序與內容高度。

根據過往的經驗，和心理學家提出的建議，有五件關於臉部表情可以幫助你更好的展現自己，更有效的傳達你的重要訊息。這五個簡報時關於臉部表情該注意的關鍵，其實會影響著簡報的成敗。

對於職場工作者來說，時常需要透過簡報來完成工作上的任務，為什麼我的內容沒有說服力？可以歸納為三個原因「想不清楚、說不明白、說的太多」。

如何避免自己成為對話當中的「句點王」？掌握不同性格所在意的溝通重點是關鍵，當你能理解對方的性格、進而「投其所好」的和其對話，將能更有效的交流溝通。

「三明治批評法」又被稱作「漢堡包溝通術」意指先表揚、中間指出需要改進的項目，最後在包裝友好的溢美之詞，讓受批評者不會一下子被尖瑞的評論給刺傷，又能達到請其改善的目的，是許多在職場溝通的一大技巧。

你知道什麼是職場的「時間管理」嗎？工作效率不高的人，容易把「工作時間碎片化」而讓自己看起來很忙、卻沒有什麼工作進展；而那些在職場表現前5%的人，其實個個都擅長「碎片化時間工作」，兩者之間到底有什麼差異讓效率天差地遠呢？

很多從事服務業、零售業的店員都知道「眼神接觸」(Eye Contact)的重要性，不僅是能向顧客傳達服務熱忱，在很多情況下也能幫助你更了解店內情況、客人的需求，而這篇文章更要告訴你，國外很多零售業會加強店員「眼神」上的訓練，甚至能因此強化店內的維安！

透過這七個習慣的培養與練習，不僅可以提升簡報設計的質感與專業感，也能縮短簡報製作的時間，更精準的達到職場簡報的目的。

經歷過阿聯酋航空空服員再到國泰航空空服員的面試經驗，讓我來分享「為什麼面試的機會都沒有」、「30天知道你適不適合這家公司」、「培養自信的練習方法」、最重要的是「轉職前學習準備」，快來104職涯診所找我聊聊吧～

職場上的簡報，究竟應該頁數多一點好？還是頁數少一點好？關鍵的不是「重量(投影片的張數)」而在於「質量(簡報的話質與畫質)」。

在職場上時常會有專案失敗的情況，特別是在與同事競爭的情況下，常常會有成功與失敗皆會發生的結果。這個時候難免都會有些情緒波動，但是做為職場相處的同事或新人，又必須適度的和他人做互動不能直接躲起來。 　在職場上面對失敗時，怎麼做會更好? 　大吃大喝、向其他人抱怨、默不作聲或者是攻擊他人? 　下面4點你必須做到的事，教你如何在職場生存得更加亮麗!

當你面對職場上的困境或挫折時，只能怨天尤人嗎？其實只要善用「想想最壞的狀況」心法，很快你就能冷靜下來作分析，找出克服壓力的重點，逐一排除困難，當你開始懂得戰勝「最糟的狀況」並掌握主導權後，將不再有任何困境能動搖你。

這篇文章對於有意磨練簡報技巧、想把上台簡報製作好的人，從簡報應該具備的元素、如何針對不同受眾調整簡報架構，到字型、圖片、排版都作了研究分享，非常值得一看。

簡報技巧百百種，其實最重要的心法還是：「化簡為繁」，畢竟上台報告最重要的就是把事情簡單清楚的傳達，但如何把溝通重點在短短的數秒內濃縮呢？有幾個訣竅還是可以好好掌握的，一起來看簡報版的30秒話術該如何運用吧！

UI設計師是因應網路興盛的時代而誕生的工作，可以藉由產品的巧思規畫，幫助使用者和產品產生連結、加深互動，提高產品的使用率，因此吸引許多人才的投身其中。想要轉職成一名UI設計師該從何開始呢？本篇文章有詳細的介紹！

你知道嗎？其實商業提案的簡報要成功，開頭的前兩分鐘是最關鍵的時刻。若能在一開頭就打動客戶、切中主題，提出能夠幫客戶解決問題的方案，後續的簡報陳述不需要贅述太多，就能有極高的合作機會哦！

年底轉職潮即將到來，很多工作者會在此時思考自己的職涯規劃，到底該不該離職跳槽呢？其實不論是否有更換工作的打算，這5個職場好習慣都是可以養成的，有這些技能在手，不論轉換到哪一種環境，都能夠幫助你快速適應上手的！

不論是對內提案報告、對外行銷宣傳、銷售，簡報是現代職場中不可獲缺的重要技能，優秀的簡報者能夠快速讓聽者進入狀況、順著引導找到重點。究竟有哪些厲害的簡報技巧是身經百戰的數位老手最推薦使用的呢？快來看看不藏私的分享吧！

「當主管」這件事不一定是天生所成，有些人是主動追求、有些人則是被動上位，但不論主、被動，學習如何當個稱職的主管，是許多菜鳥管理者的一大難題，本篇文章提出幾個新手主管務必要具備的心態，以及成為主管之前該思考的問題，換位思考和不斷成長會是一大重點，與其辛苦的「做中學」，不如看看前輩的經驗談吧！

中高齡長者的職場經驗是企業不可或缺的人才！隨著我國逐漸邁入高齡化社會，不久的將來勢必會碰上和國外相似的勞動問題：青壯年勞動力不足、需要中高齡者繼續投入職場的協助。面對中高齡再就業的問題，除了主管機關需要協助配套措施之外，中高齡者本身也需要針對職涯的延續去作出相應調整和預先規劃，方能發揮影響力、讓年輕世代學習仰望。

相信大多數人都是找工作時才上人力銀行，找到工作後就不再光顧，直到下次換工作。職涯顧問Joseph建議上班族三不五時多到人力銀行逛逛，隨時掌握職缺趨勢及技能需求，可以做為自我能力提升指標。一起來看看還有哪些其他厲害用法。

在職場闖蕩，光有專業技能是不夠的，你還需要更多的心靈驅動力，推動自己向上突破、追求更多的職涯成就，才能讓自己不斷的突破瓶頸。本文將提出在職場最常見的 5 drivers（五大驅力），為自己的職場動力做一下健檢吧！

在職場上建立個人品牌，不能凡事都只公事公辦。在電話、e-mail 的開頭和結尾，其實可以多多關心對方的個人狀態，人與人之間的溝通，其實情緒的連結比言語更直接、更真實。在遠距工作的情況下，彼此少了交集，更需要注意情緒的連結來強化團隊合作的默契。

人生需在工作、家庭、自己等各方面均衡發展才能豐富而有力量，而自己才是生活最重要的核心，值得好好對待及投資經營。

自從全球各地陸續傳出勒索病毒的災情後，讓各界開始小心提防此類針對資安的攻擊，勒索病毒會跟隨時代進化，從最初的釣魚郵件、近期已出現偽裝成APP、更新檔、程式的方式來攻擊使用者的電腦、手機，如何提高警覺並有效保護重要的辦公室資料呢？請看本篇的建議。

隨著很多產業展開「數位化」的腳步，愈來愈多工作者會在職場中需要確保工作中的資訊安全，守護包括公司內部資訊、維運數據、甚至寶貴的個資、機密文件等等，因此沒有人會是維護資訊安全的局外人，包括電腦、手機都是資安重要的一環。以下提出智慧型手機的安全大掃除建議，每一個職場工作者都該特別留意哦！

你知道全世界上班族平均每人一天收發幾封e-mail嗎？105封！收發電子郵件是上班族的日常，它的便利性也成為駭客攻擊的最佳管道。從2016年起，臺灣商務電郵詐騙已逾百起，企業損失超過 1 億新臺幣，近年來此類詐騙數量仍在急遽成長。

在資訊時代，很多辦公室都需要注重資訊安全的問題來保護公司的重要資訊、資料、甚至是商業機密；在人手一機的網路時代，任何人都有可能成為防護網的漏洞，因此日常做好資訊安全的保護工作、設立多道防火牆，甚至是強化個人在任何平台上所使用的密碼，變成基礎單純卻又無比重要的一件事。如何設定簡單、好記又難以被破解的數位密碼呢？本文將推薦大家一些參考作法。

在現代的職場，人手一支智慧型手機，幾乎有網路的地方就能工作；但也增加更多資訊安全的防護困難度，最常見的安全風險來自於簡訊、通訊軟體的惡意連結，輕則讓個人的資訊遭到竊取、重則透過職員的人際網入侵公司，造成更大的損害，點選連結前，不可不慎！

當你進入職場時，你很快就會發現，大學四年為什麼我不能好好念一點書，同時把英文學到稱職一點。如果有機會進入外商公司，或者想要跟世界接軌時，你很快就會發現，原來我把大學四年玩光了，什麼都沒有得到，英文真的不夠用。

現代職場非常注重資訊安全，很多公司的商業機密、報表數據、策略規劃都有可能因為網路的流通而有失竊的危機；加上現代工作者的網路使用型態很難完全切開工作與家庭，因此時時留意自己身邊通訊設備、上網電腦的資訊安全，是非常重要的。以下為大家整理常見的可疑APP類型，請各位在下載時務必提高警覺。

理想上，個人品牌最好就是真實的個人樣貌，因為保持真實是最容易長長久久的策略；經營你真實想要經營的職涯領域、呈現你真實的個人風格。

任何事都有代價，自由也有代價。代價是指為了得到自由，你得犧牲什麼來交換？我自己這幾年的經驗，代價至少有這三個：沒有同事、工作和生活的界線模糊、沒有人會為你規劃。

人生很多痛苦的原因之一，在於話講不清楚。話講不清楚，溝通就常常無效，溝通無效就得不到你要的東西。每次表達都是一場溝通，可以把文章中的這六個步驟，視為一個溝通的架構去往下延伸，成為溝通表達的能手。

很多人在當上主管後，才突然發現不論是工作合作、人際關係，甚至是管理領導上都和過往當一般職員時有些差異，隻身一人 […]

總是覺得開會沒效率？大家都講不到重點？會議結束後好像又沒得到結論？一天花在開會上的時間超過一半卻缺乏效率嗎？或許你也該試試看時間流程管理，改善會議品質！

新鮮人在求職時，最常遇到的狀況就是沒有實務經驗，如果沒有打工、實習經歷的話，真的像張白紙一樣，到底要如何說服企業自己有駕馭工作的能力呢？事實上只要在履歷表或面試當中展現自己的表達能力、同時讓自己具有靈活、彈性的應變能力，加上一些組織統整的技巧，就能讓你看起來和其他新鮮人完全不一樣，而這三種能力也能讓職涯受用無窮，一路帶到各個階段，絕不容忽視！

總是做沒幾年就換工作？資歷不長很多人都以為只是「履歷不好看、面試難解釋」，其實更嚴重的是在職場上的待人處事、組織管理技巧、格局眼光… 會一直停留在 junior 狀態。而且在工作十年之後，這種職涯前期缺乏累積所造成的差距會越發明顯。

本文摘自《一出手就成交》一書，每一個人在職場中都有適任的角色，但是你可曾有想過要用什麼切入點來當作自己的特色呢？一個具有個人特色的工作者，不只能夠讓人更有記憶點，也更容易設定自己的努力目標，一起看看王牌業務會怎麼設定自己的切入點吧！

這是摘自《一出手就成交》書中的一篇文章，原本雖是探討業務在銷售工作時應該具備的四種理念、4個W，但其實放到每一個職場都可以比照辦理，我們在追求工作成就的過程中，務必要知道自己的「原因」、「工作核心」、「絕境」和「成就」，如此才能有清楚的方向，不易在職涯中迷失。

職涯兩個字，聽起來像一場人生的 big project。在越來越多人談論職涯規劃、職涯發展的年代，若是對未來沒有一點經營想法，好像就要輸給別人了。若再講到三十而立、婚姻、生育，這場規劃似乎就更艱難了。到了某個年紀的我們，還能再「追求夢想」嗎？

「前公司說會教我行銷，結果只安排我直播，我學不到東西。」「你直播時同時上線人數多少？臉書粉絲數成長多少？業績又成長多少？」她一個數字都不知道，連講出大概的範圍都辦不到。簡單來說，她根本沒概念，沒有詢問過同事，大概也毫不在意。

我在今年年初有工作角色上面的轉換，除了原本的職位內容有些改變，共事的同事也不一樣了，在這個轉換的過程中，讓我更感受到新創公司著名的「變動」以及改變的速度，也更切身知道為什麼很多公司都會在職缺裡面寫到「要學會在變動的環境中生存」，而這篇就是想來寫個心得。

這一集我們會從職場的角度來探討浪漫醫生金師傅劇中有趣的議題，同時也是我認為新鮮人踏入職場時，很容易陷入的三個盲點。第一，執著於公平性，第二、執著於正確性，第三、與體制抗衡。

90 後世代正在進入職場，正在扮演愈來愈重要的角色，但是 …有些公司並不知道要怎麼管理 90 後這個世代的年輕員工。

我從小就是魯蛇，輸慘了，也輸怕了，在一次次的傷痕中面對失敗的落寞，不逃避，不文飾。舔舐傷口告訴自己，過程比結果重要。這本書獻給跟我一樣在職場受挫的人，家庭陷入低潮的人，不要輕言放棄，捲土重來，再試一次。有底氣，堅持到底，你會成為自己的偶像的。

常有人問我：「真正的好公司在哪裡？」我認為「能夠自己掌控工作方式的公司」就是好公司。透過「轉職」和「副業」提高自己的市場價值，是最好的「自我防衛」，而能夠自己掌控工作方式的環境，則是最趨近於穩定的場所。

大家都知道，工作佔了人生時間的三分之一以上。若在不那麼喜歡的公司，做不那麼喜歡的工作型態，就會有三分之一的時間是不那麼快樂的。為了找到喜歡的工作，得透過求職這個過程，針對上述後輩的求職做法與心態，若不改變的話接下來還是會繼續走彎路，在不快樂的工作環境間繼續的惡性循環。

身為上班族，進入公司之後，一定會被要求發揮實力。我會以進入公司滿三個月後的時機為目標，在那個時候提出業務成果。如果在人際關係還沒建構好的情況下，交出太過亮眼的成績，很可能會遭到妒忌。雖說本質上並沒有什麼問題，但只要是個上班族，就必須多加注意公司內部的政治生態。

「自己隨時都能夠轉職」、「不論在任何環境，都能靠自己賺錢」、「除了薪資以外，我還有其他收入」。與其仰賴一家公司，持續不斷地工作，倒不如在多間公司累積經驗，增加自己的市場價值，才是最好的自我防衛對策。

人的第一印象容易受外表所左右，身形較為嬌小的女性雖然常會被誇讚是可愛、平易近人，但是若在競爭激烈的商場、有時反而會因外型而造成任務執行的困擾，到底嬌小型的女生可以如何透過穿搭營造強大的專業氣場呢？來看看這篇文章所給的一些小建議吧！

小編的話：在職場上，不僅是一言一行都容易被讓人放大檢視，甚至是你的衣著搭配、穿搭表現，都有可能影響他人看待你的觀感，甚至動搖在其心中的評價。今天我們要來看看，男士在職場上，如何善用穿著、配件，營造出乾淨又專業的形象呢？其實只要在衣著上多點巧思，並不難做到哦！

Excel是辦公室文書的必備軟體工具，包括統計數據、製作表單、分類整理，使用到的機率甚至遠遠超過純文字編輯軟體Word。但是使用同一份軟體、同樣是Excel，高手整理文件的時間就是快過一般人，到底有哪些高手在用的快速鍵和實用技巧呢？本文要一次告訴大家哦！

熟悉Excel試算表基礎操作，可以有效幫助使用者更快速的處理資訊、數據整理，作者今天統整了57種Excel小技巧，可以加快在使用Excel時的速度，一次讓你成為EXCEL高手。

演講開場前30秒至關重要，決定觀眾是否願意繼續聽下去。不常演說的人因為想要吸引觀眾注意，會在開場增添互動。倘若誤踩以下地雷，觀眾的心就離你遠去囉！

當一個有能力的員工瞧不起主管的無能時，原本應該跟主管做的報告、聯繫和討論，都可能跟著減少。因為他知道即使與主管討論事情，也不會得到太大的幫助，更有甚者，是覺得跟無能主管說話，會抹煞自己的工作士氣，這是他們擔心的事。 因此，對於這種「優秀員工」，身為主管，不論自己有沒有能力，也不要蹩腳地下一堆命令，這才是最重要的事。也就是說，對這類型員工採取置之不理的方式，對他來說就是最佳的職場環境。

若主管想提振員工士氣，首先必須培養並提升員工的自我效能。讓員工先從達成數個小目標開始，接著再實際到工作現場體驗，累積這些邊做邊學的經驗，然後給予模擬實作的機會，以此慢慢建立員工的自信心，這些步驟缺一不可。

「老闆說什麼都是對的，我一說話就說我不懂得感恩。」「我媽老是把事情想得很簡單，不然她自己來做做看啊！」「每次開會攬一堆工作回來給我們，他當好人，事情都我們做。」這些話是不是經常聽到呢？生活與職場處處有。年長的我們可以教年輕人將抱怨轉化為超能量。

「叫你準時上班很難嗎？」、「叫你先檢核報表再送出很難嗎？」、「電話響這麼久，主動接電話很難嗎？」。很多主管覺得年輕人很難帶，用對方法才能完成交辦任務。

假設一名業務想要報告好業績，用「本期獲利比上期增加了兩倍」的說法，會比「上期獲利一％，本期為二％」更讓人印象深刻。專案人員報告專案進度時，說「成功機率高達九十％以上」也會比「失敗機率低於十％以下」更讓人放心。

口頭禪與個性和行為習慣關係甚深，在此大略舉出幾項具代表性的口頭禪，並分析其背後隱含的性格特徵，請務必參考。

很多工作者以為，只有在最初填履歷表、準備口頭面試時才需要針對自我介紹下功夫，過了那個階段後就再也不需要花心思在構築最佳的「自我介紹」，這麼想的人真的太過天真，在現代職場中，幾乎每天都需要和人互動、介紹自己；同時我們也可藉由自我介紹的鋪陳，去認識自己的所長、在職涯中所擁有的技能與優勢，花點時間自我檢視，編排一下專屬自己的簡短、卻精華的自我介紹吧！

有些人已經很習慣被稱讚，所以他們聽到「你好美麗」、「你在上市公司上班，好優秀啊」這類的話，只是覺得「又來了」、「又是講這些」。面對這樣的人，從他們不為人知的一面或辛苦的生命歷程來著手，會更有效果。

在職場職涯中，我們經常面臨一個問題：「究竟是做人重要還是做事比較重要？」往往我們都會不假思索地認為擁有專業能力才能夠獲得青睞，但在工作中展現做事能力的同時，也不能忽略人際關係的處理。

即便是職場新鮮人，還是能夠分出辦公室專業能力的高下，關鍵就在於有些職場上會需要使用的技能，其實在學生時代、自己在家就可以磨練、甚至精通的，千萬不要小看這些基礎的文書能力或軟體應用，很多資深的工作者都不一定能夠完全掌握訣竅，如果你是箇中翹楚，恭喜你，已經贏在起跑點了！

工作倦怠感是很多在職多年的工作者共同的煩惱，穩定的職場環境並沒有什麼不好，但是在工作已上手、生活一成不變、任務單純而缺乏挑戰、或是只是出自於自己的「身心習慣均已養成」，都有可能造成工作倦怠感的出現。到底在面對這種滿滿的無力感，每天上班都好像只是為了撐到領薪水的時間，不再充滿熱情的職涯階段，能夠怎麼化解呢？

面對每天繁忙的工作，費力傷神的人際關係，不斷堆疊上去的工作量，就算你是超人，一定也有感到倦怠的一天。若你放任這個狀態持續下去，你可能會在某天清晨醒來時告訴自己：「是時候離職了。」，沒幾天你就遞了辭呈給你的主管...

辦公室就像是一個小型的社會縮影，有很多人情事故的潛規則隱藏在其中，職場禁忌不是天條、觸犯後就罪該萬死，但是如果總是不斷的去踩線挑戰，還是可能招來同事間的不愉快，最後導致自己在辦公室失去人和，對工作上總是百害無利的；如何避免自己成為辦公室的社交邊緣人？這篇文章中提及的十個禁忌，千萬記得，不要去觸犯、小心避開為上！

從我們協助企業招募人才的經驗，也可以發現個性競爭力比專業競爭力重要。觀察發現被錄取者在人格特質部分，個性競爭力遠超越未被錄取者許多，由人格測驗的總結果顯示，不論是工作熱忱或壓力忍受度等項目，錄取者的人格特質普遍優於未錄取者。

新鮮人初入職場，在身心靈上都充滿著不習慣，對於職場的節奏、文化、作業方式、思考邏輯，甚至是每個人口中講出的行話、慣用語，都在努力適應，面對時間和同事、主管各方面而來的巨大壓力時，難免會喘不過氣。我們為職場菜鳥準備了10種必備心態，作好這些心理建設，將能讓你更安穩渡過菜鳥期！

為什麼很多人不想當主管？原因其實就出在上述的 3 個層面，首先 公司要願意善待人才、既有的管理的要更有擔當、而自身，也要接受職務升級而附加的壓力與責任。

你有目標嗎? 你有夢想嗎? 聽起來很像直銷的話術對吧! 但如果捫心自問你是否有答案呢? 或是就算有，也只是想想，沒有規劃，也沒有實踐呢? 雖然每年年初設下洋洋灑灑的年度目標，到了年底才發現一切又是一場空？

不管你之前是做什麼工作、是因為什麼原因離開，那段期間，應該還是有所學習吧，例如你可能因此學到了業務拓展的技巧、與工作相關的常識、人際相處更圓融…等等。所以建議你履歷表中還是可以寫出這個工作經驗，只是你必須交待清楚，這期間你究竟學到了什麼，而最好你所學到的東西，對於你即將轉戰的職務領域是有幫助的。

最近PTT的30歲以後單身下班生活系列文爆紅，不論是PTT上本身的爆文不少，或是其他社交平台上的轉載也很熱烈，可見多數人看了都很有共鳴感。雖然自己還沒到30歲，但連續看了幾篇，發現不管是我自己還是身邊親友都剛好生活的很像文章內容，也不意外這麼多人看了附和聲連連。而我也透過這系列文發現興趣對我們生活的重要性。

交涉是為了達成協議而進行的討論，但真的把「達成協議」當成最終目的者，在談判中勢必陷入不利的狀況。這樣的人心裡想的大多是這樣：「看來對方完全不打算讓步，但為了達到協議，也只能由我方這邊讓步了。」 若你真的這樣做，談判時的優勢只會一面倒向對方，自己只能在不情願的狀況下達成協議——那這樣到底為了什麼要進行交涉呢？況且只有自己單方面想達成協議，實在稱不上是真正的交涉。由此看來，雖然交涉的定義為「為了達成協議而進行討論」，但真的把達成協議設為目標的人，反而會陷入不利的狀況，無疑是一場超矛盾的競賽。

談判桌上的最強王牌就是「談判破局」。若以撲克牌來比喻，談判破局就如同鬼牌一樣，不論你打出什麼牌都無法贏過鬼牌，隨時都可能居於劣勢，必須戰戰兢兢地進行賽局；於此同時，你也會為了不讓對方使用這張牌，而被迫在不得已的情況下不斷讓步。換句話說，手上沒有王牌的人，就會受制於他人。

交涉兩個字雖然說得簡單，但其實涵蓋範圍相當廣泛。從職場到日常生活中的各種討論、商務人士跑業務或簽約時的斡旋、甚至商業糾紛導致訴訟案件時的大型談判等，各種輕重緩急的狀況不一而足。依照交涉狀況的差異，各位在進行談判時的姿態與解決方法也不一樣。儘管如此，各種交涉場合之間仍有許多共通的基本原則。

身邊許多內向的職場工作者，心中總是在上演千變萬化的小劇場，老是糾結：「為什麼我就是沒辦法像某某一樣輕鬆地找人講話呢？」或「剛剛那個問題，我其實可以回答出來的，可惡，怎麼現在才想到答案？」還有「說好要搭檔的主持人臨時不能出席，讓我撐全場是要逼我跳海嗎？」其實內向者有許多獨到的優勢，與其想著反手拍怎麼都打不過人家，倒不如把正手拍練到無人能敵、速度練到飛快，任何球來一樣可以解決。

了解對方言語和行為的一致性，是學習「操控人心」的第一步，也是最重要的心理技巧。 大多數的人都懶得去了解對方，只會用自己的觀點，而不是對方的觀點去判斷事物。這正是人際、業務或感情上常見的失敗原因。

事實上，有數據顯示：優秀的經營者，大多擁有冷血無情的特質(理性腦很強)。他們能戰勝內心的恐懼，勇於向新事物挑戰，就算陷入困境，也能冷靜地面對，做出合理的決策。所以說，「冷血無情腦」對於想要成功的人而言，實為必要學習的能力。

在現在的職場中，為了縮短溝通時間和精簡文字，養成許多辦公室都會出現的「英文縮寫」文化，有些源自於專有名稱的縮寫（如PV、UV、KPI、CTA.......等等）、有些則是出自於商務電子郵件中的常見用語（如c.c.、Fw、etc）、有些則是職場常見的職務縮寫（如HR、PM、R&D、PR），更有些則是約定成俗的英文縮寫用語（如BTW、ASAP、FYI、IAM），林林總總列不完，對於初來乍到的新人而言，這些大家聽到就能直接反應的省略用詞，又不好意思拉著前輩一個一個詢問，到底該怎麼辦呢？

當年找工作時，走進面試間，我看見二、三十個跟我穿得差不多，連履歷表的格式都很像的年輕人。走進去面試時，我以為我是準備好的，照著學長姐的建議，講出一個我練習很久，背得滾瓜爛熟的版本，但是我眼前的面試官卻頭也不抬地說：「你跟上一個我面試的人有什麼差別？」

2020年和以往很不同，受到新冠病毒影響，許多大專院校取消畢業典禮，許多畢業生也擔心今年會找不到工作。為了幫助今年的畢業生，筆者提出 27 個人生建議，包含家庭、兩性、人生、價值錢、理財、社會規則、職場等方面。希望能幫助今年的畢業生有更平順的人生起步。

在40年的職業生涯中，我從基層員工做起，一步步晉升至主管階層，也為公司培育許多優秀人才，提供他們許多職涯發展的建議。最近有一位學員問我，他是行銷企劃小主管，當了主管之後學的東西變成是決策和解決問題的能力，好像專業就沒有再提升了，因為主要執行者都是團隊成員。他擔心年輕的時候如果專業能力沒有繼續提升，未來是不是一種隱憂，例如被淘汰或路變窄？他想問我該如何在現職調整，或者該出走去累積專業呢？

畢業找不到工作開始懷疑自己？好好盤點自己所具備的「工作能力」吧！在學校時明明混得還不錯，甚至是校園裡的風雲人物，畢業出了社會卻突然不知道自己可以做什麼工作了？好像什麼都可以做，可是又什麼都不比別人強？找工作一再碰壁，不禁開始懷疑自己？其實求職最重要的關鍵第一步，便是盤點自己的彈藥庫！你，能為公司做些什麼？又能創造多少價值呢？

「怎麼找到好工作？」「不好不壞的工作..要做一輩子嗎？」這是許多年輕人初入職場時，常會有的問題。其實成功找到心目中的好工作不難，而最實在、有效的第一步就是：了解目標職務工作要求，有計劃的充實相關職能、建立作品/實績！不喜歡工作現況，那就改變它吧！「不是很厲害才能開始做，而是要做了才能變得很厲害！」了解夢想工作的能力要求，有計劃的充實相關職能專業、建立作品實績。實力提升後，自然也就能夠去追求更好的職場環境和待遇，甚至是自己夢想中的職涯與生活啦！