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職場需要具備的能力眾說紛紜，根據不同的產業職類可能會有所不同，但其實有一的能力是所有工作者都通用的：「你有解決當下問題的能力」。

剛踏入職場時，是不是充滿了滿腔熱血與抱負，但現在只覺得自己上班愈上越笨？據調查，員工會變笨，有85%的責任在公司制度！當個人進入團體之後，原本的自我特性就會被群體遮蔽，智力也會漸漸被團體愚化。久而久之，就只能陷入「大家一起笨」的惡性循環泥淖之中……

年度工作報告要如何準備，才不會像流水帳？報告像流水帳，是因為內容缺乏結構性，讓人覺得就像是想到什麼說什麼，即使你真的有所準備。我建議用「過去、現在、未來」將工作報告的內容切分為三個部分。

跟客戶提案、向老闆簡報最忌長篇大論又沒記憶點，聽完也不知道重點在哪。為什麼賈伯斯演講能謂為經典？因為他擅長「重點框架」。

寫好一封文情並茂Email，卻遲遲等不到對方回信，到底出了什麼問題？想加快對方回信與處理速度，電子郵件「標題主旨」切記放入議題關鍵字。

職場如戰場，難免有人為了力求表現而耍心機。好不容易寫完的創意提案卻被同事剽竊抄襲、搶功勞，自己莫名成為同事邀功的墊腳石？３招自保請學起來。

職場菜鳥剛踏入社會時，總會被天外飛來的眾多任務給壓得喘不過氣來，希望自己能夠早日獨當一面、卻要一邊學習承擔責任，到底該如何在密集的工作當中保持從容呢？或許這8個思考步驟，能夠幫上很大的忙哦！

你每天一進公司就開始忙個不停，看似充實，卻又說不出具體忙些什麼，也不知道忙完能獲得什麼、學習什麼。如果不想日復一日瞎忙下去，該如何能擺脫這個迴圈呢？

有三個簡報策略，你應該要知道，才能在相互攻防的報告過程中獲得最終的勝利：讓對方採取你期望的行動。分別是：消除對方「拒絕」你的阻力、提供能「轉化」為實際行動的洞見、符合對方「期待」的報告順序與內容高度。

根據過往的經驗，和心理學家提出的建議，有五件關於臉部表情可以幫助你更好的展現自己，更有效的傳達你的重要訊息。這五個簡報時關於臉部表情該注意的關鍵，其實會影響著簡報的成敗。

對於職場工作者來說，時常需要透過簡報來完成工作上的任務，為什麼我的內容沒有說服力？可以歸納為三個原因「想不清楚、說不明白、說的太多」。

你知道什麼是職場的「時間管理」嗎？工作效率不高的人，容易把「工作時間碎片化」而讓自己看起來很忙、卻沒有什麼工作進展；而那些在職場表現前5%的人，其實個個都擅長「碎片化時間工作」，兩者之間到底有什麼差異讓效率天差地遠呢？

很多從事服務業、零售業的店員都知道「眼神接觸」(Eye Contact)的重要性，不僅是能向顧客傳達服務熱忱，在很多情況下也能幫助你更了解店內情況、客人的需求，而這篇文章更要告訴你，國外很多零售業會加強店員「眼神」上的訓練，甚至能因此強化店內的維安！

透過這七個習慣的培養與練習，不僅可以提升簡報設計的質感與專業感，也能縮短簡報製作的時間，更精準的達到職場簡報的目的。

職場上的簡報，究竟應該頁數多一點好？還是頁數少一點好？關鍵的不是「重量(投影片的張數)」而在於「質量(簡報的話質與畫質)」。

這篇文章對於有意磨練簡報技巧、想把上台簡報製作好的人，從簡報應該具備的元素、如何針對不同受眾調整簡報架構，到字型、圖片、排版都作了研究分享，非常值得一看。

簡報技巧百百種，其實最重要的心法還是：「化簡為繁」，畢竟上台報告最重要的就是把事情簡單清楚的傳達，但如何把溝通重點在短短的數秒內濃縮呢？有幾個訣竅還是可以好好掌握的，一起來看簡報版的30秒話術該如何運用吧！

你知道嗎？其實商業提案的簡報要成功，開頭的前兩分鐘是最關鍵的時刻。若能在一開頭就打動客戶、切中主題，提出能夠幫客戶解決問題的方案，後續的簡報陳述不需要贅述太多，就能有極高的合作機會哦！

不論是對內提案報告、對外行銷宣傳、銷售，簡報是現代職場中不可獲缺的重要技能，優秀的簡報者能夠快速讓聽者進入狀況、順著引導找到重點。究竟有哪些厲害的簡報技巧是身經百戰的數位老手最推薦使用的呢？快來看看不藏私的分享吧！

現代的便利商店店員幾乎要十項全能，當一個新進的實習生要面對大排長龍、缺乏耐心的顧客們，心理壓力是非常大的；可是也因為在強大的時間壓力下，讓這些超商新手必須在最短時間內上手所有工作，延伸而出的短期快速成長術，相當值得師法。

職場就是社會的小縮影，你不可能討所有人喜歡，因此要是一不小心成為辦公室被討厭的對象該怎麼辦？還有化解翻身的可能嗎？本文根據影集《艾蜜莉在巴黎》的劇情，延伸討論有關職場容易遭人忌的行為，而針對被排擠的狀況，該如何化解才是最佳作法。

稱讚人並不是件容易的事，表達自己的感謝更是困難，特別是對日常一同工作的夥伴；但是若能適時表達對其的讚賞將有助於大幅改善彼此的關係、激勵彼此向前，更能在工作上合作無間、提升效率。因此，該怎麼把讚美的心意傳達到進心坎裡，或許可以參考《104職場萬象》小編所整理的10種作法。

突如其來的全球疫情，讓許多企業開始發展遠距辦公、在家工作的可能性，既讓員工體驗新型態的作業方式，也大家能從中思考，在家工作的型態真的適合自己嗎？在家的分心誘惑比在辦公室多不少，到底該如何專心處理公務呢？本文分享8個小技巧，值得一試！

自從全球各地陸續傳出勒索病毒的災情後，讓各界開始小心提防此類針對資安的攻擊，勒索病毒會跟隨時代進化，從最初的釣魚郵件、近期已出現偽裝成APP、更新檔、程式的方式來攻擊使用者的電腦、手機，如何提高警覺並有效保護重要的辦公室資料呢？請看本篇的建議。

隨著很多產業展開「數位化」的腳步，愈來愈多工作者會在職場中需要確保工作中的資訊安全，守護包括公司內部資訊、維運數據、甚至寶貴的個資、機密文件等等，因此沒有人會是維護資訊安全的局外人，包括電腦、手機都是資安重要的一環。以下提出智慧型手機的安全大掃除建議，每一個職場工作者都該特別留意哦！

你知道全世界上班族平均每人一天收發幾封e-mail嗎？105封！收發電子郵件是上班族的日常，它的便利性也成為駭客攻擊的最佳管道。從2016年起，臺灣商務電郵詐騙已逾百起，企業損失超過 1 億新臺幣，近年來此類詐騙數量仍在急遽成長。

在資訊時代，很多辦公室都需要注重資訊安全的問題來保護公司的重要資訊、資料、甚至是商業機密；在人手一機的網路時代，任何人都有可能成為防護網的漏洞，因此日常做好資訊安全的保護工作、設立多道防火牆，甚至是強化個人在任何平台上所使用的密碼，變成基礎單純卻又無比重要的一件事。如何設定簡單、好記又難以被破解的數位密碼呢？本文將推薦大家一些參考作法。

在現代的職場，人手一支智慧型手機，幾乎有網路的地方就能工作；但也增加更多資訊安全的防護困難度，最常見的安全風險來自於簡訊、通訊軟體的惡意連結，輕則讓個人的資訊遭到竊取、重則透過職員的人際網入侵公司，造成更大的損害，點選連結前，不可不慎！

總是覺得開會沒效率？大家都講不到重點？會議結束後好像又沒得到結論？一天花在開會上的時間超過一半卻缺乏效率嗎？或許你也該試試看時間流程管理，改善會議品質！

你是不是有遇過這種情形：老闆、同事有事情要救火，第一個就會找你。但這些明明就不是自己的工作範疇，偏偏又不敢拒絕，眼看工作量快要破表...

演講開場前30秒至關重要，決定觀眾是否願意繼續聽下去。不常演說的人因為想要吸引觀眾注意，會在開場增添互動。倘若誤踩以下地雷，觀眾的心就離你遠去囉！

《一流工作者都在用的待辦清單》是一本教你打造「適合自己的待辦清單」的書。書中指出用待辦清單時、常見的問題是什麼。還分析了10個最受歡迎的待辦清單系統，以及這些系統的缺點是什麼。針對這些問題，書中提出了10步驟+8要訣，讓讀者設計出適合自己的待辦清單。

書中指出用待辦清單時、常見的問題是什麼。還分析了10個最受歡迎的待辦清單系統，以及這些系統的缺點是什麼。針對這些問題，書中提出了10步驟+8要訣，讓讀者設計出適合自己的待辦清單。

了解對方言語和行為的一致性，是學習「操控人心」的第一步，也是最重要的心理技巧。 大多數的人都懶得去了解對方，只會用自己的觀點，而不是對方的觀點去判斷事物。這正是人際、業務或感情上常見的失敗原因。

事實上，有數據顯示：優秀的經營者，大多擁有冷血無情的特質(理性腦很強)。他們能戰勝內心的恐懼，勇於向新事物挑戰，就算陷入困境，也能冷靜地面對，做出合理的決策。所以說，「冷血無情腦」對於想要成功的人而言，實為必要學習的能力。

在現在的職場中，為了縮短溝通時間和精簡文字，養成許多辦公室都會出現的「英文縮寫」文化，有些源自於專有名稱的縮寫（如PV、UV、KPI、CTA.......等等）、有些則是出自於商務電子郵件中的常見用語（如c.c.、Fw、etc）、有些則是職場常見的職務縮寫（如HR、PM、R&D、PR），更有些則是約定成俗的英文縮寫用語（如BTW、ASAP、FYI、IAM），林林總總列不完，對於初來乍到的新人而言，這些大家聽到就能直接反應的省略用詞，又不好意思拉著前輩一個一個詢問，到底該怎麼辦呢？

不同的職業有不同的挑戰，而在產品管理、設計、開發的流程中，「產品團隊」最需要的關鍵能力之一，便是「創意思考」的職能了！如果你也是相關工作從業者，或者你的工作也需要很多的創意與發想的話，這篇文章你一定要讀！一起來了解「產品發想的過程」、「創意思考的能力累積方式」與「腦內風暴(brainstorming) 的實用方法」吧！

以開會為例，這可說是每位上班族的日常，記得我擔任總經理室主任時，每次開經營會議的各部門報告，都得由總經理室統整後印出來，每一個部門送來的報告都是厚厚一本，至少四十頁起跳，大家都以為報告越厚代表工作越認真，有更多在老闆面前表現的機會，卻沒考慮到效率問題，因此會議常常開到三更半夜，甚至得挑燈夜戰。

在2019新冠肺炎疫情的延燒下，在家工作變成很多人必須面對的議題，除了改變工作習慣等種種挑戰外，對於有學齡前幼兒的上班族來說，如何在工作效率與家庭相處上取得平衡是一個大課題。為此，我們特別為了爸爸媽媽們整理了幾個在工作和孩子間取得平衡，且不會影響工作效率的秘訣！

如果，你已經嗅到時代變動的狂潮巨浪，最好趕快「上緊發條」，讓自己脫胎換骨，加快速度update新觀念與新行動！讓自己成為自己的接班人，職涯自然寬廣、人人都會成為你的職場伯樂！

在公司待久了，比別人多的是經驗卻不一定是專業，當老闆指派新任給你時，是否多了一份緊張不安，是否覺得需要花很多時間才能做好？任務解鎖的秘訣就是「拆牌照」

企業重視的外派人才特質在過去10年有差。10年前，可能需要的是具備基本知識的跟跑者，而現今企業更看重自我能力提升、勇於開創的帶跑者。

產品經理深造只能往後端技術研究？看見市場策略、懂得商品營銷、運用廣告媒體，不同角色轉換帶來更寬廣視野！本篇文章適用擔任Marketing/Operation/Product Manager等不同職務的角色，期望閱讀完後能更對行銷/產品的不同職能有更深的角色轉換與know-how應用。

最近最熱門的「遠距工作」模式，在新冠肺炎疫情中為員工與雇主帶來了許多工作上的便利，但也有很多需要適應和調整的地方。這波疫情中，大家都很關心勞工們的工作現況，而正在努力穩住公司的雇主與老闆們其實也有很多煩惱！尤其是在指示員工們「在家上班」後，所需安排的相關因應措施，更是讓許多雇主們十分頭痛。不只如此，還有好多相關的「勞工法令」需要趕緊了解。究竟「雇主/老闆」在疫情期間讓員工們「在家上班」，需要注意哪些相關「勞工法令」呢？今天就讓「104人力銀行」的「蘇宏文 法務長」，來和大家分享！

「跨部門溝通」是「產品經理」與「產品設計」工作中的一大關鍵課題。如何完整的表述自己的意思、協調統合，並用自身專業贏得尊重，是 「PM (Product Manager) 」們的必備職能，但也常是大家在職場中最頭痛的問題。不少「產品經理/設計」都是文組出身，因為專業語言不同，要和理工背景的IT工程師們溝通尤其辛苦。因此，本篇作者特別以「文組出身PM」的經驗和立場，來跟大家分享工作中與「IT」同事們有效溝通、和樂相處的秘訣。想在職場中持續學習、自我成長的「產品經理/設計」朋友們，趕快筆記學起來！

你想當基金經理人嗎？許多人好奇基金經理人的工作內容，只知道年薪百萬賺很大。基金經理人是個高報酬也高風險的行業，一切看績效。就算上班鬼混，只要工作績效好，也沒人管你。第一代基金經理人－何文賢分享他的工作經驗，告訴你基金經理人與數字戰鬥的每一天。

工作能力好=升遷順利嗎？就能在組織生存、獲得重用、得到晉升嗎？具備優秀工作能力只是受主管重用的基本要求，能不能如預期被提拔、晉升，還要取決你的職場情商(EQ)。如果你從事行銷、業務工作，主管除了要求個人績效，更重視你是否具有團隊精神、良好共事能力、是否可以主動解決問題。

財務人員是數字魔術師，每個財務心中有一把「可為」與「不可為」的尺，是規避風險或是投機，一切取決於心態是否正確。我對自己最大的要求，是「吃得下、睡得著、對得起」，不讓公司暴露在風險中。

善用80／20表現法則，讓你的老闆記得你最擅長的20％。成功運用這項法則，把你最擅長的一部分在主管面前盡力發揮，遠比你每件事都做，但都沒有亮點來的重要！所以新的一年好好想想自己最擅長的部分是什麼，努力讓老闆記住你的強項吧！

有錢無閒的人、需要做時間管理；無錢有閒的人，需要做財富管理；有錢有閒的人是天之驕子，可以瀟灑散盡千金；無錢無閒的人是職場魯蛇，不知在窮忙什麼? 在物價高漲，實質薪資不斷倒退的時代，職場魯蛇又窮又忙，早已失去夢想，更別提詩和遠景；當低薪、升遷無望成為事實，為知識和技能尋找變現之道，是職場魯蛇的義務。

「你可以很慢完賽，但一定要完賽」，正是我們的品牌理念，當然前提是在安全的考量下。長時間的比賽中，其實已經超越體力的問題，而是在跟自己的意志力在搏鬥。當身心的疲乏的時候，唯有心中的信念和目標將支撐著你。設定了目標，以鐵人的精神激勵自己，跟自己說再撐一小步、一小步、一小步，最後你會發現自己跨越的是一大步。

每年到這個時候都是大多數公司進行考核作業的階段，作為年度發放獎金或調整薪資的依據。但是，主管怎麼看我，似乎跟我們對自己的認定總有一段落差，該如何面對才是健康的態度呢？ 主管除了單看我個人的表現，還需兼顧部門其他同事，甚至跨部門之間的平衡性，因此，個人成績已經不是決定結果唯一的元素了。那我能掌握的是盡力將工作任務做好，和團隊合作同步向前。至於最終考核帶來的結果，就要坦然面對並適當放下了。

無論是從事旅遊業或是高科技產業、無論是制定營運策略還是進行公司內部資訊服務，最重要的是要有換位思考與不斷學習的能力，因為唯有能夠換位思考，才能夠做出最符合需求的決策與服務；唯有不斷學習、勇於挑戰新的事物，才能夠洞悉市場的變化與明白其它的專業。資訊領域能做的事情其實除了輔助決策、改善流程等支持性的工作以外，還能具備有更加戰略性的價值。

一位朋友告訴我說，他們公司除了用KPI來做績效考核外，今年還改用強制比例來做分配，也就是說他的「表現」，是跟一群同事互相比較來的，要贏過所有人，才能拿到高的等第，也才能換得較高的獎金。他覺得自己努力了一年，也超越了目標，另一位同事負責了一件重要專案被充份授權且有主管幫忙排除阻礙，他也幫了不少忙，但他的績效就因等第比例限制，就只能排在另名同事的後面，言談中彷彿聽的出他心裡沒說出口的OS。

接近年終，在與朋友聚餐時，很容易聊到年終獎金的話題。一位朋友告訴我說，他們公司除了用KPI來做績效考核外，今年還改用強制比例來做分配，也就是說他的「表現」，是跟一群同事互相比較來的，要贏過所有人，才能拿到高的等第，也才能換得較高的獎金。他覺得自己努力了一年，也超越了目標，另一位同事負責了一件重要專案被充份授權且有主管幫忙排除阻礙，他也幫了不少忙，但他的績效就因等第比例限制，就只能排在另名同事的後面，言談中彷彿聽的出他心裡沒說出口的OS。