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部分服務業或企業規定，若違反上班服儀不整、遲到、未保持整潔等規定，則會採取罰款處罰，雇主可以自行扣薪嗎？這樣有違法嗎？

服務業是一門很難的學問，與客人的底線拿捏，與同仁的合作無間，與其他合作夥伴的關係維護，都是極為重要的功課。當你成為座上賓時，也該換個角度想，這些人為你做了什麼，是不是該用一個微笑來回應服務你的那個人。

年後，不少上班族會開始考慮該不該換工作。許多人在找工作時，都會考慮服務業，但因為擔心工時過長、工作辛苦或是感覺沒前途等，造成實際投入服務業的不多。不過，服務業許多基本功其實是可以延伸運用在日後各種職涯發展上，千萬別小看。

很多人在找工作時，除了薪水之外，上班地點也會是一個重要的選擇因素，過去的作法，是一邊翻找工作、一邊還要用Google地圖確認地點、再查詢通勤方式，耗時又耗力；現在104推出新功能「通勤地圖找工作」，幫您更有效率的物色符合通勤方式的理想工作！

人在服務業、哪有不碰到「奧客」的道理？碰到「奧客」該怎麼應對？不同類型的「奧客」有不同的因應作法，這篇文章要一次分享該如何對症下藥的建議作法。

隨著我國施行首部「中高齡就業專法」，試圖改善就業環境、消弭職場年齡歧視問題，加上「高年級」工作者猶如寶庫般的豐富經驗與專業知識，讓愈來愈多企業開始重視「高年級人力」的運用，透過《104高年級》的紀錄，帶您一同認識這群勇於嘗試、認真負責的「高年級服務生」。

櫃姐、櫃哥、駐點人員與門市專員，工作目標是什麼？個人業績真的是超沉重的負擔嗎？這篇文章將一次告訴你。

去日系品牌應徵門市店員時，回答「喜歡日式風格、想加入日商」，其實是踩到面試地雷嗎？其實真正的問題不是不能喜歡日式風格，而是要清楚回答與自己的關連，來看看職場前輩怎麼說吧！

很多從事服務業、零售業的店員都知道「眼神接觸」(Eye Contact)的重要性，不僅是能向顧客傳達服務熱忱，在很多情況下也能幫助你更了解店內情況、客人的需求，而這篇文章更要告訴你，國外很多零售業會加強店員「眼神」上的訓練，甚至能因此強化店內的維安！

經歷過阿聯酋航空空服員再到國泰航空空服員的面試經驗，讓我來分享「為什麼面試的機會都沒有」、「30天知道你適不適合這家公司」、「培養自信的練習方法」、最重要的是「轉職前學習準備」，快來104職涯診所找我聊聊吧～