標籤結果

服務業以「人」為本，站在第一線遇「客訴」可說是家常便飯，也是從業人員最大的壓力來源。從事服務業多年的老爺酒店執行長沈方正認為，不少人因為不知道怎麼正確、適當地看待客訴，最後選擇離開服務業，很可惜。首先，必須理解，再好的服務，都不可能百分之百沒有客訴，客訴是「必然」也「自然」的存在，可以努力盡量降低它的頻率，但不用期待它會降到「零」。

門市人員站在顧客服務的第一線，除了會讀心術還需要什麼技能？菜鳥起薪多少？餐飲門市店長告訴你二年拼出百萬年薪的祕密

三級警戒防疫二度再延長，更多的服務業者停（休）業或關閉已是抵擋不住之潮水了。服務業遭遇嚴格防疫，目前批發、零售、餐飲、倉儲、視聽歌唱、洗衣、婚紗、攝影、美容及美髮等，服務業成為疫情下重災戶，幾乎無一倖免，（原有）勞動契約之變化，將何去何從？

經濟部提出「商業服務業艱困事業營業衝擊補貼」（簡稱：商業服務業紓困金），可全面網路申請，受理期間自110年6月7日至110年8月31日止，補助款可用於支付各項營運支出、租金及人事費用等維持經營之必要成本，以下為《104職場力》的相關整理資訊。

新冠肺炎疫情持續延燒，減少外出用餐及逛街消費，讓餐飲業、服務業飽受衝擊，有業者已開始放無薪假、裁員。挺過SARS慘澹危機，前鼎泰豐主管以過來人經驗，給餐飲服務員工及業者一些實用建議。

因為新冠肺炎疫情在全球擴散，許多公司不是延後開工，就是發佈員工可在家工作的通知，在科技業更是常見，只要有網路，整個城市都是你的辦公室。

年後，不少上班族會開始考慮該不該換工作。許多人在找工作時，都會考慮服務業，但因為擔心工時過長、工作辛苦或是感覺沒前途等，造成實際投入服務業的不多。不過，服務業許多基本功其實是可以延伸運用在日後各種職涯發展上，千萬別小看。

部分服務業或企業規定，若違反上班服儀不整、遲到、未保持整潔等規定，則會採取罰款處罰，雇主可以自行扣薪嗎？這樣有違法嗎？

服務業是一門很難的學問，與客人的底線拿捏，與同仁的合作無間，與其他合作夥伴的關係維護，都是極為重要的功課。當你成為座上賓時，也該換個角度想，這些人為你做了什麼，是不是該用一個微笑來回應服務你的那個人。

很多人在找工作時，除了薪水之外，上班地點也會是一個重要的選擇因素，過去的作法，是一邊翻找工作、一邊還要用Google地圖確認地點、再查詢通勤方式，耗時又耗力；現在104推出新功能「通勤地圖找工作」，幫您更有效率的物色符合通勤方式的理想工作！