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頂尖銷售人員和一流人士，在商業會談時有個共通的風格，就是設法讓對方開口說話，然後在一旁仔細聆聽並適時附和。作者為擔任過聯合國調解官的談判學講師，建議的最佳方法是讓對方主導7成發言，並用聆聽＋提問展開攻勢。

要如何掌握談判局勢？談判時應該怎麼坐？作者為擔任過聯合國調解官的談判學講師，本文從「主場優勢」、「談判座位」解析，說明在談判過程中，容易在心理上取得優勢的技巧。

在會議上提出全新的構想，該怎麼說才不會大踩雷？不管是希望意見被採納，或是希望大家認為這是個好意見，專家提醒「千萬不要否定對方過去的作法」，這種情況會在提案時就在對方心中留下負面印象，純粹是吃力不討好。本文分析「讓對方接納你的意見」的有效說法。

覺得上司偏心同事，對自己的評價不夠客觀，可以直接「提問」嗎？專家指出，絕對要避免變成「逼問上司」的情況，本文分析如何克制不滿的情緒來問出主管的真心話，並傳授適合的肢體動作，10秒提升好感度！

能夠自在的把缺點說成經典， 就能讓自己在人際交流上、工作上出現意想不到的表現。作者指出，說出缺點這件事，本身就是一種「深度」的「自我揭露」，容易讓人印象深刻，也容易產生人際共鳴。所以如果無傷大雅，何不揭露出來？努力地把自己的缺點變成一個故事，成為別人口中的經典！

在職場上，如果無法掌握交辦工作的人想知道什麼、想解決什麼關鍵問題，你給出的答案可能對委託人來說「毫無意義」。作者以第一線顧問諮詢的經驗分析，客戶最常從觀點文不對題、邏輯架構有漏洞……等4個邏輯層面的角度提出質疑。

在職場努力了一陣子的資深工作者，開始面對後進或是下屬的時候，常常會以自己的標準來要求做事的品質。高標準不打緊，最怕的就是看不慣新人的做事方式，就把所有的事往身上攔，把自己忙得焦頭爛額後，又抱怨新人步上進、幫不上忙。這樣的習慣害人害己，也對於團隊有很大的傷害，如何做一個聰明的工作者，學會求助很重要。

透過「閒聊」可以改善主管的「視力」，作者指出，大部分公司都是按照金字塔型組織，由上對下、下到上的傳達資訊，過程中一定有或多或少的資訊遺失，而把這些掉落資訊撿起來的方法，就是「閒聊」。這和「1on1」有什麼不一樣？如何讓員工不再「欲言又止」？

過去的理想主管形象一直都是「團隊裡最有能力的人」，然而這種理想真的正確嗎？作者認為，無論在哪個年代，都是後進比較優秀，專業也會多樣化，主管不可能在所有領域都比其他團隊成員優秀。因此，主管應該要學會「拜託別人」，按照自己及團隊成員的特性拜託其他人做事。

大部分人認為「心機」代表陰謀和算計，但作者認為，在職場上，心思多、計謀多反而是加分項，不僅能幫助在職場生存，在工作及人際關係管理還能有更好的表現，分享3個每個人都該學會的職場心機。