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主管經常面臨這樣的困境：開會時員工點頭稱是，但私下卻有一堆抱怨，甚至引發管理危機。明明以為「已經溝通」，卻發現部屬只是「被交辦」。這種情況的根本原因，在於溝通並非單向傳遞指令，而是雙方形成共識的過程。本文介紹3種關鍵的溝通技巧，幫助主管提升溝通效能，避免團隊內部矛盾，真正發揮領導力。

誤解別人的動機是很容易的，在生活與職場中，我們常因為誤解他人的動機而陷入不必要的衝突，甚至對他人產生不信任感。本文節錄自《超級思維【暢銷經典版】》，介紹3個心智模式：第三個故事、最尊重的解釋與漢隆的剃刀，讓你能以更理性與同理的方式看待他人，建立更健康的人際關係。

時間已經不夠用，職場上的「耗能鬼」卻還不斷消耗你的時間和精力？可能是愛閒聊的同事、無止盡的會議，甚至是那些過度依賴的工作夥伴，該如何劃清界線，提高自己的工作效率，讓有限的時間真正發揮價值？本文節錄自《我得了不想上班的病》，作者為倦怠管理師，教你對付職場「耗能鬼」同事、工作會議的因應策略，把時間用在最重要的事情上！

在職場溝通中，適時打斷別人說話是一項重要技能，尤其在會議上更要懂得拿捏發言時機。如果你常面臨以下6種情境，讓《104職場力》教你線上、線下情境如何禮貌中斷或結束話題、從容控制對談節奏。

亞馬遜選擇禁止在會議中PPT，改以「6頁報告」來提升會議效率。貝佐斯認為，將想法寫成完整的段落能促進深入思考，使決策更具清晰度與可執行性。這種方式如何幫助亞馬遜維持高效運作？本文節錄自《亞馬遜領導力》，並解析正確決策對企業管理的影響。

在職場上努力不懈，卻遲遲無法獲得應有的成就？問題可能不在你身上，某些情況下，你的公司和主管可能還沒準備好讓你成功。6種常見的職場陷阱，包括：主管給出前後不一的回饋、缺乏必要資源、主管搶功勞等，可能正在阻礙你的職涯發展。

常常不知道該怎麼開口，或擔心話沒說清楚，掌握簡單的「4句模板」分別為：基本布局型、開宗明義型、據理力爭型、故事鋪陳型4句，從談判到日常對話，9成的溝通談判都能變化運用。

善於運用「Small Talk」的人，往往在人際關係與職場表現上更具優勢。如何避免閒聊淪為無意義的八卦或開玩笑？Turing Space執行長胡耀傑分享，多說這3種話：「可以讓對方開心的話」、「可以驅動對方的話」、「可以變現／得到資源的話」。

每天準時下班，代表工作不投入、沒熱情？還是其實是效率高、手腳快？一位上班族因為薪水請不起保姆，又沒長輩可幫忙接小孩放學，每天傍晚六點他就必須準時下班接小孩，但竟被主管約談「對工作沒熱情，可能影響年底考績？！」104職涯診所Podcast EP429【粉絲敲碗】【準時下班接小孩，壞了考績？人資3解方應對】提到，職場工作者可以先梳理生活和家庭難處，並且主動和主管討論是否有解決方法，「家家有本難念的經」是人之常情，真誠討論、有心解決，可避免因為不理解而產生不必要的怨懟。

當我們討論職場中的「保密性」或「保密原則」時，通常是著重在員工對公司的保密責任，例如要求職員保護公司機密資訊，不得隨意洩露營運政策、商業模式等重要訊息。但你知道嗎？企業在處理內部投訴或職場爭議時，也必須遵守保密原則，尤其是涉及法律的案件更要格外小心。