專業講師的準備可以分成兩個部分，一是「專業知識」的養成，二是「講師技巧」的養成，對於「講師技巧」的養成，重要的是「心態」的部分，你可以先問自己，為何我想成為一位專業講師？我可以給學員什麼？如果你心中沒有答案，那我想你還沒有做好準備，如果你已經有了答案，以下幾點提供您做參考...

1989年入行，幹了30年體育記者，最常被年輕記者和有志體育記者行業學生問到的問題是「專業如何養成」，「我就是不夠深入了解一項運動，我該怎麼表現出專業體育記者的深度和能力」?體育新聞不能只是炒八卦、意外，製造新聞議題或者賣口水，體育新聞最終還是要回到運動員和運動、比賽本身，這才是最精采迷人的故事，也才能找到激勵人心的感動。

林子大了什麼鳥都有，客服做久了什麼奇葩都能遇上，這些形形色色的客戶，時而讓客服人員啼笑皆非，卻也添增了一點工作中的樂趣。

不過，有些類型的客戶，真的會讓人想一天拉黑五百次，但卻得分分鐘原諒八百萬次...是了~我們今天要介紹幾款能讓人提升修養、練就一身淡定從容技能的人客；也跟大家分享一下個人覺得較順手的應對方式

長期的觀察下，許多人在挑選工作時，時常會考量自己的個性、特質，判定自己適合什麼樣的。我們總認為會計需要安靜、穩重、習慣單一的生活；而業務則是外向、愛好交際、不拘小節…等等。其實不然，我們應該嘗試著去除這樣的「刻板印象」。會這麼說是因為在我第一份工作時，也有如此的認知，但這理論在我一位老闆的身上推翻了。

現代環境變化快速，從事市場行銷、電子商務等產業必須隨時掌握市場資訊、了解產業間的變化，並在短時間之內找出解決的方案，如此高壓的環境之下，應該保持什麼樣的態度及人格特質呢？

的人，或是你是個擁有遠大抱負的夢想家。

大家常常說業務是個需要累積的職業，流動率高，新人死一半很正常。
沒錯，這就是業務的常態，千萬不要迷信公司會給你保底高獎金，也不要想說努力學習就會有客人讓你成交。如果有，恭喜你運氣也是實力的一種。

比起專案經理這種多數人較能理解的職務，我想先聊聊自己的第一份工作，那是一個新興產業的新創公司，由於什麼都是新的，回想起來也特別有意思。 

新創公司有一個特點，就是職稱與工作內容通常是不相等的，例如Internet程式設計師的工作，泛指產品開發生命週期中，需經過程式設計師手中的，往上追溯至產品源頭，往下延伸至客戶需求，期間的工作都屬之，同理可證，產品企劃的工作，是指產品開發生命週期中，需經過企劃的，往上追溯至產品源頭，往下延伸至客戶需求，期間的工作都屬之。

上大醫院看診是多數人都有的經驗，不過有些科別不是一般人會接觸到的，比如說內科加護病房就是一例，今天就容許我用曾經短暫待過醫療資訊業的經驗、以及貼身訪談歷經多年實戰的老婆大人後，所整理的一些心得。

我們不是教育體系中正常的教師群，對！我們不見得每個人都有教師證，甚至有的人不是本科系，也教該科目。也因此，我們的認證就是學生當下的反應。學生反應好，我們就會被留下來；學生反應不好，連通知都沒有，就得自動消失。所以，我們在備課上會更用心，上課的時候更注意學生的臉上有沒有問號，最好是講到學生眼睛一亮的那一刻，那就是天堂。

因緣際會下與某課程中心合作了近一年的課程口譯人員，其間鬧過不少笑話，分享給大家搏君一笑～為什麼我會廣東話？我爸媽都是台灣人，我的廣東話是高中時期在yahoo聊天室每天用視訊和耳機+mic跟香港朋友學的，很像現在的語言交換。

你對這個行業有什麼了解？ 查閱字典或是敲敲鍵盤搜尋？  Google 也有翻譯服務，好像沒有很難？  可以在家工作，真爽？  身為全職翻譯，這件事沒那麼容易也沒那麼爽，只是因為大部分的人很難理解，所以有點懶得說明而已。   對我而言，翻譯這個行業最大的優點就是上班地點沒有限制性。  我可在公司做 In-house，也可以選擇在家做 Free-lancer，我可以在世界各的地方工作－只要我有網路。

週六遇到兩位很有趣的計程車司機，印象深刻的想要跟大家分享；上午的司機大哥，住汐止，年約半百，我上車後表明要去的地方，大哥就開口跟我說，可以告訴他怎麼走嗎？因為他是剛剛復業半個月的回流生，基於好奇就開始聊天，大概20年前開了3年的車，後來轉換到一般公司行號上班，今年因為年邁的母親需要人照顧，於是決心換一個相對彈性也機動性的工作，想來想去，就決定開計程車，不用繳稅，油錢還有八折著補貼，母親如果有需要，他馬上就可以回家，這是開計程車最大的優勢。

其實當Design Quality Engineer的時候，職稱講出來，6成的人是一頭霧水，3成的人會說：「喔....QC喔??」，這麼說其實不夠精確，一般講到QC(Quality Control)，大部分的人會想到工廠裡衣服顏色穿不一樣，到處找麻煩，常常在發脾氣跟不給出貨的那群人。是這麼也有點類似，DQE也是常常在發脾氣，常常在對著電話吼說：「不准給林北出貨 !!!」

如果你曾經玩過『電車ＧＯ』這類駕駛鐵路電車的遊戲，大概會對捷運的司機員駕駛電車有一定認知。手動駕駛電車需要顧慮很多，當中包括號誌、車速限制、路軌狀況、電車進站、車內廣播.....不過可能會令你失望，以上的手動操作只在比較舊的系統（如台彎的臺鐵或歐洲的城際鐵路），較新的高鐵系統大部份行車均由號誌指引，司機員一般只需按照號誌調整，而捷運更大部份系統已採用自動駕駛功能。

在剛畢業的時候，進入一家電子業的績效管理部門工作，職稱是「績效管理師」  績效管理師的背景通常是財金相關科系，當時做的工作主要有 1. 報價分析 2. 公司管理報表編製及模擬分析 3.海外分公司營運分析報價分析那時在公司 接案報價的流程約略是，業務提案-精算成本;報價分析;報價會議;完成提案 而自己所做的就是報價分析的部分，拿到業務提案的報價後，從市場面（發展性)、公司產能面、策略面、成本面，綜合分析後寫出一個分析報告，提供給 主管在報價會議上做決策的參考。 有時明明是微毛利，但為了不讓產能閒置，還是要忍痛接受，或有時毛利很高，但可能客戶的要求很高，連退貨所產生的物流成本都要考慮進去後，還是決定不接單。 

來分享一下自己曾經擔任過兩年Salesforce系統管理員的經驗，這個工作，是由於內部職務調整 關係，才有機會從事這樣的工作，所以其實我並沒有太多MIS或是資訊管理方面的技能。公司一開始並沒有這個職務，雖然系統已經使用幾年，但是並沒有專人管理系統。或許是我的幸運，我的許多工作，一開始都沒有專人從事該職務，所以工作過程中，透過主管/老闆的支持，多了許多發揮的空間。工作期間，除了系統管理與資料分析的本業外，也接受了許多專案任務或是策略、SOP規劃，甚至稽核等相關工作，所以以下經驗僅供參考，希望能夠藉此拋磚引玉(例如有前輩看不下去，出來指正之類的），讓大家更了解這類工作的狀況。

那是一個很偶然的機會，因為長智齒，牙床沒空間了，只好找牙醫幫忙， 而找到了工讀_講故事給牙醫的小孩聽，與當牙醫助理的機會。  診所是九點開始營業，兩位牙醫師就住在診所的樓上， 八點半就會開門，有一位正職的護士上班， 我則是兼差的牙醫助理，八點半上班， 先換上助理的服裝，粉紅色的裙裝，跟護士穿的一模一樣，將櫃台整理乾淨，擦拭整理好；確認今天的預約診資料， 病例護士會找出來，一一確認，我的工作是安排病患上座， 資料確認了，就到牙醫診療台上去，將每人一套的醫療器材， 從消毒箱中取出，有夾子、鏡子、吸管、杯子.... 放到診檯上的工作區，依序排列整齊。

也許很多人都沒嘗試過這職務，我也從來沒想到這職務所影響我未來的生活這麼的多。唸書時期，除了努力唸書，當然要努力結交朋友，曾經與朋友講電話從晚餐過後一直到隔天凌晨，現在回想，我真的很厲害，但其實我當時的角色僅替人分擔他當時的心情，後來談到未來工作，這位朋友就跟我提到你可以去做0*0*，（當年這好像很流行，因為只要出聲音就可以賺錢），現在想想還蠻好笑的，也可能因為這樣，所以轉職時對於電銷這工作並不排斥。因為薪資可以從死薪水變成挑戰高薪，好吧，公司願意提供只有業務助理經驗的我，那我就來挑戰看看摟。

大學四年唸完之後，忽然發現對本科系沒有興趣也不打算再研讀下去。因而大學畢業之後，對人生規劃仍是迷網也找不到方向。不同於我的同學們應徵的科技公司工程師、傳產技術師，我選擇應徵了科技公司的接待與總機客服一職。 接待與總機客服是屬於公司內的人資部門，這個職務不只讓我時常接觸到公司的高層主管，也讓我對公司內部的職位以及人資的職務內容有了些許認識。 

能醞釀出 這個 一天，要從14年前踏入職場開始說起...

我爸：現在社會亂糟糟，你一個女生跟人家做什麼行銷，那種都要陪吃飯、晚回家，行政、秘書做一做就好了。 　　　

我媽：你同學不都是去銀行做行員，3:30銀行關門，不是就可以下班，做那個好了。（SEE！果然是隔行如隔山，已經擁有數十年職場經驗的他們，也是搞不太清楚行銷）

為了不讓爸媽擔心，這14年的職場生涯都選擇在「他們認同」外加「市場接受度高」的出版業行銷！

有在雪隧被塞爆過的請舉手！　　

應該不少人有這個經驗吧，近幾年，觀光旅遊產業帶動了宜蘭的發展，食、購、住、行、育、樂，各個領域都努力經營觀光財，而觀光工廠也是其中一環，在宜蘭，通過經濟部工業局評鑑的，官方訊息上已正式營運的有八家，但尚未評鑑的觀光工廠，「聽說」有200多家，大小規模、品質良莠自然不一，試想如果一個星期來宜蘭仔細品嘗一家觀光工廠，要一年才參觀得完！其實已經相當飽和。　

駕駛員作為在前線面對乘客的運務人員，雖然平常和乘客直接交流機會不多，但尚算能夠被普羅大眾接觸得到。而行控人員，他們在捷運公司是神秘的一群。他們極少露面。一般乘客可能不知道他們存在，甚至捷運公司內部員工（包括站務和司機），都可能只聞其聲但從未見其人......他們長年在一密室內工作：一間即使是捷運公司員工，沒有特別授權也不能隨便進入的密室－行車控制中心。

以前念設計系或廣告系，人家就會說：啊你是在畫扛棒(招牌)還是電影看板的喔?!@#$%^，沒辦法以前的觀念確實如此，還好現在很多科系，譬如：行銷與流通管理系、資訊傳播系、廣告暨策略行銷系、新媒體暨傳播管理系、大眾傳播系、新聞傳播系、廣告傳播系、商業設計系、數位媒體系、視覺傳達系、企業管理系、國際經營與貿易系…等等。都可以進入企業裡的行銷企劃部門，因為至少都還會修到「行銷管理」這門課，加上企業概論與管理學是某些學校的必修課程，所以，在企業裡對公司營運與商品行銷企劃應該是有點概念的，要進入的門檻或許相對較低，加上自己的興趣與自修，相信在面試時主考官可以感受得到(加上懂會、經、統應該更好)。

分享一天生活之前, 先簡單說明日常生活中手機,筆電,無線網路卡,路由器,無線充電器這些產品都會有射頻工程師的參與設計.射頻工程師參與那些部分,主要是無線的部分例如射頻IC的設計,天線設計,濾波器的設計,無線訊號的驗證.  

前兩天有位網友敲我的Facebook，他傳訊問我：「老師我最近需要工作，方便去你那邊找你嗎？」我一臉狐疑地回：「啊？你想要做的是什麼呢？」他說：「我想跟你一樣啊！」我又回：「那你總要先學吧？週日有課，你先來吧！」他：「可是我沒有錢，而且我就是想做跟你一樣的工作賺錢呀！」我只好說：「如果你急需收入，那我們這行恐怕沒辦法幫上你喔！」故事先說到這兒。不知道你看到這段對話有什麼感覺呢？

ARM(客戶關係助理)職務，工作項目主要分為二大項。 一、撰寫徵信報告 所謂的徵信報告，主要係分析公司財務體質，目前公司所屬產業的趨勢，及瞭解公司經營模式。在銀行放款給企業前，ARM需就企業狀況給予分析及評分，可謂是風險控管的第一關。 

當初是誤打誤撞，當了十幾年的流浪教師，雖然教學熱誠依然不滅，但總覺得可能這樣下去也不是個辦法，覺得要趁現在可能還年輕的時候，來所謂的業界闖一闖，說不定也能闖出個什麼名堂來，所以就來到日商，當了個品保工程師，一切從頭學起。我們公司很小，現在就來跟各位介紹這品保一天做了什麼～首先，因為是化學產品的關係，一早來就要檢驗要生產的產品，必須到化驗室去，將所有的化驗儀器皆校對，這樣才可以展開一天的行程。

其實主管的工作，一天是講不完的；以今天為例，早上起床邊刷牙我就邊收信，確認了一下產業新聞跟國際專利訴訟案件，除非跟公司的行業領域有關，不然不會花時間點進去看；反之，就有做成報導的價值。

到公司後，當然不能免俗地先收信，看有沒有事務所把專利申請案寫完以後寄給我校閱；或者是業務、研發等平行單位有沒有需要協助的事項。

現在國科會已升格為科技部，在國科會年代，擔任過企劃處(科發基金)人員，科發基金為鼓勵卓越研究、加強產學鏈結、培育科技人才之用。科發基金每年編列跨部會預算，各部會(有衛福部、經濟部、農委會、原能會等公家單位)提出計畫會先做政策審查，如果案子不好就會被刪，如果通過初審才開始編列計畫書，再送行政院科技計畫辦公室審查，確定通過後才會送科發基金管理委員會，由專家學者做最終審，通過才會給予補助。

每天都是業務的一天，當好業務，先問對問題！

剛出社會時，我去應徵衣蝶百貨的樓管，除了要仔細觀察每個櫃位擺設的眉角、了解各品牌行銷活動竅門，我也常主動跟著招商處的處長四處招商。過程中了解，其實「人」才是一個企業能否成功的關鍵要素！要讓自己成功，就要更努力。後來我陰錯陽差踏入業務性質的工作，也嚴格要求自己要比別人更努力。從 104業務經理、Yahoo資深業務經理、貝立德數位行銷協理、糯米網總經理、威朋亞太區副總裁、到現在自己創業的烏龜移動，十多年如一日，只要沒外出開會或拜訪客戶，我一定「比開門的總機還早到」。

這是一份派遣到公家單位的工作，可以接觸國家檔案、歷史文件、古籍，這些典籍具稽憑、學術研究、史料等價值。

一、工作價值 : 這些文件年代久遠，保存環境不佳或人為因素造成紙質變化(如蟲蛀、破損及脆化)，透過修復技術、典藏環境的改善，達到保存的目標。

二、工具箱 : 1.膠水。2.毛筆。3.修護用紙 : 紙性為無酸（弱鹼或中性）、纖維組成均勻的手工紙。4.熨斗。5.電腦設備 : 將紙本轉成電子檔。

我典型的一天如下:

0615: 起床，一邊看著CNN一邊騎飛輪。

0705: 沖澡後開車出門，在車上邊聽BBC邊用早餐。

0740: 進辦公室，不開電腦，在筆記本上思考記下各案件方向及今天的重點事項。

0820: 開電腦查看重要信件。

0840: 與同事討論各案進度及處理方向，分派工作。

7 : 30 起床，國外業務通常一邊滑手機一邊吃著早餐，開始瀏覽著昨天晚上客戶的回信，把公司的信箱設在自己手機上可以閱讀幾乎是每個國外業務的習慣了，如此一來不管是出差還是下了班，真的有急事的時候或者客戶出現緊急狀況，業務才能夠立刻協助客戶處理，而美國和歐洲線的業務更要因為時差的關係，常得要在晚上十點十一點回覆客戶的信也是習以為常的。

當一隻看見彩虹的狗 到底是幸福還是悲情，沒多少人能理解這件事吧，我猜~  漫長的十七個年頭過去了，現在的我不是當初的輕狂、充滿自信的工程師，而是一個研發部門的大保姆兼大家的大玩偶 是的，我是一個研發部門的技術經理人，當我坐在位子上開始工作，就有接不完的電話及看不完的郵件。

通常朋友、家人或其他路人問我在做什麼工作? 當我回答出「稽核」這兩個字，早就做好心理準備~這個回答總是讓人一頭霧水!「啊，好像聽過，但這到底是在做什麼阿?是抓耙子嗎？哈哈！」「簡單來說，稽核就像老師，各部門是學生，依據公司作業流程的運作做一些檢查跟建議。」這是我發現最簡單的解釋方式了！

話說在宅急便工作已經是很久以前的事了，不過我想現在應該也是差不多，所以來跟大家分享一下我的經驗。   

機車手的工作我做了兩年左右，當時的時薪是120塊吧，可是我做了兩年，薪水是一塊也沒調，現在想想也是有點鬱卒。一開始我的工作時間是8小時，一週5天半，薪水大約22000左右，後來工時延長到11個小時，然後再加一點獎金，薪水就可以到32000左右（希望現在有高一點）。  

上午時間7點整，鬧鈴響了，眼睛睜開了，身體卻似乎還在睡著 起身、盥洗、著裝、打起精神，迎接新的挑戰 開著車，聽個廣播新聞，了解社會時事走 進辦公室，開啟電腦，整理思緒，開始今日的行程  行政會議、收發公文、撰寫各式紀錄報告、處理經費核銷、擬定方案計畫、業務單位或案家聯繫、上級的交辦事項等等...

當兵前我待過竹科、內壢工業區、竹北等科技廠，當時退伍後仍然有受到97金融風暴後的影響，讓我對回科技業有點障礙。現在這一份工作，是我退伍至今唯一的工作。我從司機、特別助理、現場監工，走到現在掌管公司一半的經理。我還不敢講成功，因為路還很漫長。成功沒有捷徑。剛退伍，真的有點慌張。104人力銀行看了半天，找不到覺得喜歡或適合的工作。丟了十五家履歷，有六家通知面試，每一家公司都走了一遍，但都因為還想繼續進修的問題，大多公司給我的反應都是不太支持。這一份工作，叫做『主管司機』，老實說我到現在還是覺得是手殘點到應徵的，但是一位主管通知面試時，還是抱著試試看的心態去。至於怎麼錄取的，這容後面有機會再說。

如果你喜歡旅遊，在進入旅遊業之前請冷靜，這是一個充滿變動與挑戰的工作!在快樂與痛苦的人性中取得平衡，從來沒有標準答案的工作內容，人性之後的無常變化，從旅行社業務的一天來了解吧。

在電商公司，平台營運專員（ＰＭ）是相當重要的工作，在職務上可說是無人員管理職的「產品經理」，不但要跟負責上架平台的窗口協調活動、商品上架、處理客訴、問題等等。  而我負責平台是官網，官方網站不但代表品牌或企業的形象，對商品營銷來說不用在其他平台抽成，地位可謂是重中之重，而跟負責其他平台（如樂天、露天拍賣、奇摩）的ＰＭ，比較大的落差在於，官網廣告資源像是感冒藥，主要有兩種：一是靠數位廣告的宣傳，二是靠異業合作。 

筆者曾服務於連鎖飯店-後檯財務部門數年  希望藉由小小的心得分享帶領大家一窺飯店成控的每月結帳循環 

之所以是知名樂園設計的一天，是因為，雖然跟多數9,999個並非萬中選一的知名設計師一樣，每天在趕稿、改稿的日子度過；但左一點、右一點、快一點的幅度比以前在廣告設計公司來的少。也很少加班，基本上是很公務員型態的作息模式。 

與電視新聞主播相比，廣播新聞編播由於「聞其聲，不見其人」蒙上了神秘面紗。但其實，對於新聞的熱忱與專業要求，都是一樣的。有了幾年廣播新聞編播經驗，讓我來稍稍掀開廣播新聞編播的這層面紗。首先，由於國內主要廣播電台都引進全數位化系統，從記者發稿、編導（編播）審稿、進入系統話帶區讓編播選用，直到播出，整個流程都在電腦內完成；因此，廣播電台負責編輯與播報整點或半點新聞的，都是同一人。

HI~我是一個算是資深的MIS，入行至今也快20年了，早期常有人問我MIS是啥???有說學問的說法就是MIS就是資訊管理系統(Management Information System)或是資訊管理服務(Management Information Service)的縮寫！聽起來真是高級啊!!白話點說就是具電腦應用能力及了解人類處理資訊能力之人，不過好像不是那麼一回事！

所謂售前規劃顧問，就是在商品販售前確認一下客戶的需求內容是否可以達成，業務通常對於技術上並不大熟悉，但聞到商機一定緊咬不放，當客戶需要問更深一點技術或規劃時，Pre-sales的工作就來了。Pre-sales介於業務與工程之間，也是雙方的溝通橋樑，工作就是將客戶的需求進行規畫並將問題如實如質的帶回與業務跟工程相互討論，哪些能做哪些不能做，不能做的可以用什麼方式處理，達到相同目的，若真的不能做的，就請業務大人好好的在與客戶溝通，是否可以改變方式；而要調整作法方式的，還要再與工程協商(拜託大人能幫忙)確認可行，確保案件能如何需求。

職務類型：（通常算）服務業，兼差104職務搜尋時是選『其他職類』

職務需求：體力勞動主要是腿部及手部握力的部分

職務薪資計算：（以中國石油直營為例說明）時薪，會跟著法律規定的時薪去調整。我開始做的那一年是109元／時；離職那一年是115元／時民營加油站（包括中油加盟）薪資會不一樣

美國熱門影集「24小時反恐任務」，以絲絲入扣的劇情，描述美國加州洛杉磯反恐機關探員傑克鮑爾，如何於一日之內，出生入死，成功瓦解恐怖組織的駭人攻擊任務，拯救美國脫免災難。雖說我的工作內容還未出神入化到此一境界，但也需隨時因應工作上接踵而至的各項挑戰，以下就以我前晚12點睡前開始，述說我某一天的上班故事。

大家好，我是已經寫了N年但是都不紅的部落客姬蝶，後來認真寫了一陣子書評與美食文章，終於有接到廠商願意付費的稿件，迫於經濟壓力也讓我急於專注著想要拓展自己的部落格事業！

我評估自己的部落格觀眾族群是小資女&美食愛好者&書評愛好者&電影影評愛好者，文章亦有同步發表在愛評網與窩克島、mobile01美食版，因此有時會有免費享用美食的試吃機會。

「整天聽音樂就有薪水可以領，去哪找這麼爽的工作啊?!」這是本公司之前一位高級主管當著眾多同事大聲告訴我的話。像我臉皮這麼厚的人，是不會為了別人的冷嘲熱諷而感到一絲羞恥的。音樂總監的工作是屬於藝術領域，藝術工作者的世界本來就不容易被一般人所瞭解。廣播電台的工作人員的確可以比聽眾早一點點拿到最新的音樂出版品，不過這項「福利」在我們看來其實是「工作」。

我的單位是在集團總管理處轄下，這是就組織圖上來看，但實際上，董事長、總經理才是實質的boss。也是例行公事外，最常遇到的「案件來源」。由於是「資源共享」的概念，我負責的範圍擴及到集團子公司、投資公司。  每天約七點起床，慶幸的是，住家離公司七公里，算是離家近，哈！

『你們是不是看電影都不用錢?』 『那你鐵定很常看到明星吧』每次跟別人自我介紹職業的時候，總是得到這樣讓我哭笑不得的回應。那電影宣傳到底是做些什麼呢？一部已完成的電影到我們手上，舉凡電影命名（對啦，那些神鬼什麼、絕命什麼、什麼總動員都是我們搞出來的）、文案、中文字幕、檔期安排、電視廣告、戲院陳列、各式各樣的造勢活動（首映會、記者會、新聞報導、快閃活動、掃街遊行、病毒影片）等等。對了，各種人格分裂的苦命小編當然也是我們。

教科書出版社業務的一天長什麼樣子?幾點上班?跟老師怎麼互動?怎麼樣的人適合這份工作? 業務的一天超忙，主管卻說你偷懶? 真的是適合這份工作嗎? 這篇文章告訴你，出版社業務的一天怎麼過。