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E-mail裡、會議上常常聽到英文縮寫，「提供這些資料FYR」「這個專案我希望ASAP」「YOY大幅成長」...，縮寫本來是為了快速溝通而產生的，但事實上因為縮寫而產生的誤會還真不少。

當你進入職場時，你很快就會發現，大學四年為什麼我不能好好念一點書，同時把英文學到稱職一點。如果有機會進入外商公司，或者想要跟世界接軌時，你很快就會發現，原來我把大學四年玩光了，什麼都沒有得到，英文真的不夠用。

最近因為都在家工作，平日的口語溝通有一大部分都轉成了文字，因此也得以一窺自己平常工作上最常用到哪些英文句型和片語。 趁著這個難得的機會，我心血來潮在臉書上做了個常用語小調查，看看各位網路業朋友們平常有哪些常用語，收集到了很多超級實用句型，想說利用這次機會整理起來供大家參考。不管是工作、面試時，詞窮時稍微變化一下用語就不會顯得這麼呆板了。

在現在的職場中，為了縮短溝通時間和精簡文字，養成許多辦公室都會出現的「英文縮寫」文化，有些源自於專有名稱的縮寫（如PV、UV、KPI、CTA.......等等）、有些則是出自於商務電子郵件中的常見用語（如c.c.、Fw、etc）、有些則是職場常見的職務縮寫（如HR、PM、R&D、PR），更有些則是約定成俗的英文縮寫用語（如BTW、ASAP、FYI、IAM），林林總總列不完，對於初來乍到的新人而言，這些大家聽到就能直接反應的省略用詞，又不好意思拉著前輩一個一個詢問，到底該怎麼辦呢？

服務業愈來愈要求語言能力，104 X Iku老師 將告訴你遇到日本客人除了「歡迎光臨」「謝謝光臨」，還有哪些超實用der日文，以及會讓日本客人傻眼的地雷們，千萬母湯踩喲！

啥？老外會來個Small Talk?？又不是要請客人選嬪妃，可別說：Do you like this one？ […]

服務業英文教學又來囉！這次不但要告訴你幫客人餐廳點餐的英文怎麼說，還要教你聽懂客人的回答，不然雞同鴨講真的會尷尬癌發作啊～#服務生英文#櫃檯英文用語

服務業外場必備英文：打工、門市、餐飲都適用，其實就算不是服務業學起來一樣受用！至少出國點餐購物也能秒懂店員在說什麼啊～

雖然說肢體語言世界通用，但在分秒必爭時間就是金錢的餐飲外場，總不能每次遇到外國客人都來個超級比一比呀！餐飲服務業必學：點餐、收盤６句基本款日文，外場朋友趕快筆記