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104「掌聲」記錄著台灣土地上的人們,在逆境與苦難中,依然身體力行心中的美好初衷,堅定用生命促動任何改變世界的可能。在風雨拼搏之後,留下溫柔而堅定的永恆信念,這是一股值得被傳遞、被宣揚的普世價值。
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數位時代當道,網路訊息主宰著生活每一部分,使得有關網路行銷的相關工作也愈來愈重要。那麼,廣告業務人員的工作內容是什麼呢?跟一般業務又有什麼不同?
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每個人生活中或多或少都有機會接觸到客服人員,可能是帶著需要解答的疑惑,或者是需要傾訴不滿之處。然而相對地,每位客服人員每天都要面對上百位這樣的顧客,客服人員要能夠悉心傾聽,了解顧客的需求,透過有條理的溝通以及良好的問題處理能力,才能圓滿解決每位顧客的問題,是一項看似簡單卻富有挑戰性的工作。讓我們來聽聽客服人員陳詩婷分享她一路走來的心路歷程吧。