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能夠自在的把缺點說成經典， 就能讓自己在人際交流上、工作上出現意想不到的表現。作者指出，說出缺點這件事，本身就是一種「深度」的「自我揭露」，容易讓人印象深刻，也容易產生人際共鳴。所以如果無傷大雅，何不揭露出來？努力地把自己的缺點變成一個故事，成為別人口中的經典！

在職場上，如果無法掌握交辦工作的人想知道什麼、想解決什麼關鍵問題，你給出的答案可能對委託人來說「毫無意義」。作者以第一線顧問諮詢的經驗分析，客戶最常從觀點文不對題、邏輯架構有漏洞……等4個邏輯層面的角度提出質疑。

在職場努力了一陣子的資深工作者，開始面對後進或是下屬的時候，常常會以自己的標準來要求做事的品質。高標準不打緊，最怕的就是看不慣新人的做事方式，就把所有的事往身上攔，把自己忙得焦頭爛額後，又抱怨新人步上進、幫不上忙。這樣的習慣害人害己，也對於團隊有很大的傷害，如何做一個聰明的工作者，學會求助很重要。

透過「閒聊」可以改善主管的「視力」，作者指出，大部分公司都是按照金字塔型組織，由上對下、下到上的傳達資訊，過程中一定有或多或少的資訊遺失，而把這些掉落資訊撿起來的方法，就是「閒聊」。這和「1on1」有什麼不一樣？如何讓員工不再「欲言又止」？

過去的理想主管形象一直都是「團隊裡最有能力的人」，然而這種理想真的正確嗎？作者認為，無論在哪個年代，都是後進比較優秀，專業也會多樣化，主管不可能在所有領域都比其他團隊成員優秀。因此，主管應該要學會「拜託別人」，按照自己及團隊成員的特性拜託其他人做事。

大部分人認為「心機」代表陰謀和算計，但作者認為，在職場上，心思多、計謀多反而是加分項，不僅能幫助在職場生存，在工作及人際關係管理還能有更好的表現，分享3個每個人都該學會的職場心機。

「PM怎麼聽不懂那些技術要花多少時間？」「每次RD都講複雜名詞要怎麼傳達給客戶？」身為工程師（RD）或專案／產品經理（PM）的你，是否都曾感覺對方難以溝通、甚至無理取鬧？幾乎所有工程師職場都會遇到這些「溝通不良」的狀況，其實若是雙方能「換位思考」，多從對方角度思考理解，不但能縮小知識鴻溝，也能讓溝通更順暢。

對主管說好話，當個言聽計從的Yes Man就是「向上管理」嗎？錯！職場教練阮劍安Simon提出三要點：幫主管點出決策優劣的關鍵，以利部門或主管達成目標，當主管身邊的「明鏡」，而非美化修飾的「濾鏡」！和主管意見相左時，不急著拒絕，先認同決策價值，再溝通可能的結果，延後主管的決策時間，最終交由主管判斷；最後記得，向上管理的善果，仍要和團隊分享，讓第一線打仗的夥伴雨露均霑！

你也常無意識說出「所以說」、「一定是因為○○」嗎？專家指出，如果把這類詞語當成口頭禪，可能會讓人感覺自傲或難以親近，避免成為「對話獨裁者」，建議微調說話方式增加好感度。作者同時也分享與不對盤的人也能順利溝通對話的溝通技巧。

超怕生、覺得自己不擅長說話，要怎麼快速增強溝通技巧呢？需要改變自己的性格嗎？作者指出，其實充分運用「怕生的優勢」，學會讓人受歡迎的「神應對3要訣」，就能成為「怕生界的社交達人」！