科技圈性別標籤依舊存在，一窺矽谷女性職場真實現況
近年來，女性在全球科技業的比例不斷攀升，然而矽谷裡的「科技女性」多半被預設為客服角色，而不是「主導專案」的職位；傑出卻被貼上「難相處」、「太有侵略性」的標籤；早退接孩子，就會被認為不太在乎工作，對公司的付出不如男性。女性真的能夠在科技業擁有平等待遇嗎？本文集結80位科技女子故事，帶你深窺科技圈女性的現況與走向。
文／亞蘭娜．凱倫（Google資深主管）
雖然已有數以百萬計的女性任職於科技產業，但聘用和留任的數字卻相當糟糕。科技公司常態性公佈它們的多樣性統計數字，許多公司努力讓女性在技術崗位上的比例達到25% ，但科技領域中56%的中階女性員工仍離開了任職機構。
若我今天將要開始就職，我會根據這些數據選擇科技產業嗎？聽到關於科技圈裡的男性文化的故事後，我還會選擇科技領域嗎？如果工作與生活的平衡是我重要的考慮因素，那我還會選擇科技嗎？
雖然數據可以提醒我們注意問題點，但唯有透過與人交談，才能幫助我們找到觀點。在本書中，我透過所遇到的數百位科技圈成功女性的故事來跨越鴻溝。她們是誰？她們選擇了什麼道路？她們成功的關鍵技能是什麼？她們有多少人想尋求領袖職位？她們所面臨的障礙是什麼？她們從誰那裡得到了何種支持？她們會如何給他人繼續前進的建議？哪些是她們最困難的日子？她們又是如何克服？
女性職業倦怠率遠高於男性
我發現科技圈的女性在某些方面極為相似。在採訪中，我詢問各個女性為什麼喜歡在科技界工作，她們的回答像是已經排練過一樣，幾乎所有人都提出相似的看法：喜歡創新的速度、改變世界的能力與影響力、職涯中遇到的機會與人們。這麼相似的答案，難道是都被洗腦了嗎？有可能，但我認為這更可能是自我選擇。這些女性們出於這些原因而選擇走入科技，也是出於這些原因選擇留下，就算是遇到掙扎的時候，也是一樣。
2013年我參加了谷歌為女性主管舉辦的一場訓練，有點像是休息旅行和研習的融合體，活動目標是要幫助女性在面臨特殊挑戰時，仍維持高度的工作效率。為什麼我們要關注這件事呢？有一項調查顯示，高階職位女性的幸福指數特別低分，而且科技產業和非科技產業的整體職業倦怠的調查數據，都顯示女性的職業倦怠率遠高於男性。
許多女性在職場中遇到的問題和內心的掙扎，大部分問題的核心其實都是「人的問題」。
職場上女性身分的框架
莎拉曾在之前的科技公司裡，和一名剛在主管面前報告完的女同事聊天。「因為她的報告口吻太溫柔了，主管建議她以更陽剛的方式呈現，在現場要有發號施令的氣勢。」莎拉提醒我們，這樣的情況會持續存在並且變化，「根據職涯的不同階段以及合作的公司不同，可能變好也可能變壞。」
卡蘿是位軟體工程經理，她主修數學與電腦科學。在擔任管理高層之前，卡蘿曾擔任全端工程師有十年之久。「我當然有注意到過，例如在某些會議中，我是那裡唯一的女性。」她有時也注意到自己是面試官中唯一的女性，「我覺得公司的安排是有意的，好讓求職者覺得面試官具有多樣性與包容性。」
在其他公司邀請寶拉擔任專案管理工作時，也發現類似的狀況。「我會看公司的網站，發現網頁上沒有女生，全部都是男性，只有人資部門有一位女性。這對有色人種女性來說是最糟的，甚至在我自己的團隊中，我都找不出五位西班牙裔同事。」有次工作週會，聚集了來自不同領域的銷售人員。「我是專案經理，也是唯一的西班牙裔女性。我想整場會議裡大概只有另外兩位女性，然後大約有八位總監等級的男性主管。」儘管寶拉不容許自己膽怯，但她仍然感受到「不是總監、又是有色人種女性、西班牙裔」的標籤。
蓮娜在事業初期就面對無止盡的掙扎。「因為我是女生，而且那時才22歲，所以有很多掙扎。」不僅如此，她在科技方面的優勢也不如其他人。「那時我待在全是比我年長男性的辦公室裡，這些男性都擁有電腦科學學位，而我卻是拿著雜誌記者學位的年輕女生，我那時該有多痛苦啊？」擁有堅定心智的蓮娜，經常覺得自己在兩種想法之間擺盪：「我是否不夠女孩子氣？還是我不夠男性化？」
她舉了一個例子：「那時在蘇黎世，我出席了一場全是男生的會議，他們的科技專業都比我深入，而我嘗試和他們一起解決問題，但他們對我的態度就是：『不對啦！不是⋯⋯妳安靜啦！』」蓮娜覺得這件事也不完全只因為她是女生，「我不知道是因為我是奇怪的女生，還是只是因為我不是科技專家。」
有些受訪女性則認為作為科技圈女性這件事帶來了正面的影響，而不是沉重負擔。有些是因為她們的辦公環境裡圍繞著其他女性，有些則是因為她們喜歡擁有女性在科技業的形象優勢。
卡蘿提到一個例子，她參加了一場男性主導的會議，而會議超時了。她以女性化的溫和語氣請求大家留下，因為討論的內容非常重要，需要所有瞭解來龍去脈的人一起完成討論。「當我親切請求的時候，大家因為是我開口就留下了。」卡蘿也樂意被邀請加入面試主審，這樣她就有機會向未來的同事展現公司的樣貌。
蓮娜也發現類似的問題。有一次她和一位體型較壯的男性朋友聊天，兩人身形相比之下總覺得自己「嬌小玲瓏」。某次交流意見時，朋友表示只要這位男性說話有點唐突，就會被認為帶有攻擊性。「但當我亂說話的時候，每次都不會怎麼樣。」蓮娜說有次她還曾經告訴老闆會議已經超時了，請他記得自己要說的內容，下次開會時再說。「沒有人把我想成負面的權威形象，但換作是我那位朋友開口的話，大家就會很介意。我覺得這種優勢很棒，因為身為女性的關係，讓我可以兇一點，也因為我的外表不具威脅性，所以嗆一點也沒關係。這聽起來有點悲傷，但我確實發現這點。」
凱薩琳也覺得女性優勢讓她順利成為總監。「某方面來說，我覺得我擁有一些男性化特質，所以儘管身為少數，我還是比較容易生存下來，因為男性化特質讓我好像不是少數性別一樣。」雖然凱薩琳擁有優勢，但她確實也需要注意缺點，「如果有人說我太直接，我總是會持保留態度接受，但如果這個回饋來自男性，我會有一樣的反應嗎？」
值得注意的是，有些團隊具有女強人形象，這是我們談到科技公司時比較不會提到的，像是行銷、客戶服務以及法務團隊中的女性成員通常比例較高。卡萊在由女性主導的人力資源部工作，她從來不覺得作為科技女性為她帶來沉重的負擔，但她也明白任職於技術團隊的女性通常壓力比較大。
身為科技圈少數族群
我是代表自己還是所有女性？
假如能夠揮動魔杖施展魔法，亞莉克絲大概會移除身上所背負的女性重擔。「我不想要舉著『科技女性』的標語走來走去，或是成為稀有的人。我不喜歡這份責任，因為只要我一犯錯，就代表女人不懂編碼。我不希望每一次公司的拒絕或阻擋，都讓我認為這些不是女人該做的事，也不想經常確認公司裡的女性員工是否能用一隻手數完。」
亞莉克絲從大學就感受到身為女性的沉重負擔。「只要看到班上有超過五個女生，我就會走出去，因為這代表我走錯教室了。」有人告訴過她：「『因為妳是女的，妳會拿到這份工作。』好像是為了必須達成的女性保障名額，所以才選我一樣。」亞莉克絲也沒有機會擁有更多女性朋友或同事，「我曾短暫當過老師，在這份工作中我最感謝的就是擁有許多女同事。」
靠勤奮工作來消除身上標籤
女性所背負的重擔，包括他人預設的框架。這些年來，不知道聽過多少男性員工把辦公室裡的女性看作行政助理、速記員、端咖啡的人或是派對企劃，我們必須不斷花力氣證明自己適任各種職務，數不清的女性持續被這些無聲的框架壓制得無法喘息。
艾美視工作為最優先也最重要的事，她關注客戶的需求，也向他們證明自己的能力。「你們辦公室怎麼了嗎？你們需要什麼？你們需要哪些技術服務？你們的筆電還好嗎？網路還好嗎？這些都是我會去關心的事，客戶們也看見我的表現。」透過長期的關係經營，艾美獲得新機會。「我獲得客戶的信任，如果我們能夠發展出更密切的關係，也許我有機會改變他們的預設立場。」
節錄自：財經傳訊《科技女的職場修練與冒險：Google女性領導人告訴妳，從背景、優勢、弱點到必備技能，科技圈女子如何在男性主導世界裡建造事業／亞蘭娜．凱倫 著 》
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