資方視你為員工、勞方說你是老闆打手，中／高階主管尷尬的夾心餅乾處境
「兩面不是人」是許多主管的心聲。對上要能領導團隊交出合格的成績單、對下又得忠實扮演老闆與員工間的橋樑、消弭許多溝通落差和紛爭，但很難讓所有事情面面俱到，人人都滿意，往往最後成為夾在勞資雙方中間的夾心餅乾，不知道自己到底該算資方的角色、還是勞方的角色。站在承上啟下的十字路口，你也是兩難的管理階層嗎？
文／Alvin/林渙恩 - 數位職場觀察者 由方格子授權轉載
Hi，感謝你來瀏覽我的文章，只要文章裡面有一個觀念、一句話能讓你認同或幫助你稍微釐清目前遇到的問題，對我來說都是一件非常非常開心的事！別忘了你的瀏覽是我繼續努力寫作的最大動力。
在文章一開始我想先簡單的定義一下勞方與資方這兩種角色，如果要我用一句話來詮釋什麼是勞方跟資方的話，我會這樣說：
勞方：付出「努力」獲取薪酬的人。
資方：根據「價值」支付薪酬的人。
從上述的定位中，我們非常清楚的了解到，勞方與資方在面對相同問題時，所站的角度必然是完全不一樣的，畢竟勞方希望付出努力能得到同等的回報；而資方則想方設法建立一個努力不見得有回報的世界，我這句話會不會太直接（笑）
說實話，我們也不能把努力卻拿不到回報這件事全怪在資方身上，因為資方需要讓公司存活，自然會希望勞方付出的不單單是「努力」，而是「價值」；如果再讓我們繼續深入拆解的話會發現到：
資方話語：數字、達標與否、KPI、業績成長率、用戶留存率 …
勞方話語：用戶說太貴、客戶感受不到效果、事情做不完、團隊叫不動 …
相信你已經發現了，資方是根據「數字增減」在說話，數字本身是中性的，但如果把數字拿來「比較」，它會變成一種「價值」的體現，成為公司存活所需要的「KPI」，最後就會成為勞方的「目標」與「壓力」。
而勞方則是根據落地執行後的「實際狀況」在說話，執行端往往都需要直接面對「產品推廣」、「用戶反饋」、「跨部門溝通」、「整合資源」等肉搏戰的打法，並要在有限的「時間」內，完成資方所制定的「目標」。
這樣看起來，勞資雙方豈不是 一個專門畫地圖，一個專心拼地推？！
勞資雙方彷彿就像兩條平行線一般，看似都在前進但彼此卻沒有交集，這時候！有一個角色就顯得非常地重要了！
「這個角色」 也許就是使兩條平行線能交集的「黏著劑」；
「這個角色」 也可能是使其中一條平行線斷掉的「美工刀」。
「這個角色」 站在勞資雙方的十字路口，承上啟下的同時要小心別被撞死；
「這個角色」 是我看過最糾結、最矛盾、最兩難、最扎心的一種；
沒有錯！這個角色就是「中 / 高階管理者」。
大約在9年前，我只是個廣告業的小AE，每天的目標就是打 60通 的電話並且約到 2家客戶可以上門拜訪；台中台北當天來回跑案子在當時已經是常態，每週幾乎有2–3天是這樣的行程，這也使得我常常在客戶與客戶的時間空擋中找捷運站幫電腦充電、在便利店幫肚子充飢；
發揮「雙腳在走，客戶我有」的勞工精神，不知道走了多久，就這樣一路走到了管理職的角色；也因為我跟大多數人一樣都是從勞方的角度來開啟職涯，
所以我非常討厭「只會一昧」要求數字的管理者
為了不要成為這樣的管理者，你必須去了解資方為何會訂出這樣的「目標」；同時也必須清楚勞方在執行目標時會遇到的種種「挑戰」，進而在兩者之間找到一條彼此都可以繼續走下去的路。我必須說，如何成為一名管理者這件事我也還在學習中，學習如何順利的轉換角色、換位思考；
學習站在勞方立場去爭取資源、感性支持；
學習站在資方角度去獲取利益、理性評估。
雖然我一直覺得這是一個充滿「拉扯」的工作（汗），因為管理者既不是勞方也不是資方，就我來看，管理者其實更像是使公司穩定前進的「導航」，被輸入欲前往的目的地之後（資方），就開始引導駕駛員往正確的方向前進（勞方）。
更重要的是，管理者現在付出的努力，可能無法讓團隊立刻獲得成長或是完成目標，但是在努力過程中的判斷、作法、決策與責任，都將成為管理者的養份，從長遠來看，我始終相信老天爺是公平的，對吧？
（原文標題：原來有一個角色，他既不是勞方，更不是資方？）
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