在主管「盡量不罵人」的時代到底該如何領導帶人？專家建議：以叮嚀代替嚴厲最有效
在現代的職場當中，幾乎很難看到主管採用高壓、嚴厲的方式去訓斥部屬，取而代之的則是更多的「溝通協調」，但往往讓主管們高呼「帶人真的好難」、「不能罵也不能說，我到底還能怎麼要求他們？」，事實上，不罵人並不代表不能要求，只是在「嚴厲」與「叮嚀」之間的份際，主管務必得小心拿捏。
訓斥部屬並不容易，萬一被部屬討厭就很難共事了。
如果部屬因此離職，也會懷疑自己的領導能力。
我真的不太擅長訓斥⋯⋯但是，這樣沒問題嗎？
這是個「嚴厲以對」會被視為「職場霸凌」的時代
這似乎是個主管動輒得咎的時代，就算你認為是為了對方好而「嚴厲以對」，也很有可能被視為職場霸凌。
實際上，日本厚生勞動省的「開心職場應援團」網頁資料顯示，勞動局接獲的職場霸凌申訴案件，近十年激增了三倍之多，其中有一個原因是「主管強迫我接受不合理的工作」。
那位主管如果得知這件事，或許會感到晴天霹靂吧。就連自認經常關注年輕世代喜好的我，一看到日本能率學會「二○一八年新進員工認知調查報告」時，也對「理想主管排行榜」的統計結果感到相當吃驚。
連續三年，「會訓斥部屬的主管」排名不斷下滑，從第四跌至第五，再跌至第十。
不過，畢竟接受調查的對象都是「在不受訓斥的時代長大」，所以這份排名所呈現的並非主管的好壞，而是時代改變的結果。換個角度這樣一想，我就比較釋懷了。
如果被老師或前輩打耳光，我們會有什麼感覺呢？應該是「不可原諒！」，對吧。在昭和時代，這卻是再普通也不過的事。由於成長環境不同，現在幾乎沒什麼會打耳光的老師或前輩了。
隨著時代演變，指導的方式必然會跟著變化。
然而，必須避免產生「過度調適」（over-adaptation）的心理。有些主管擔心自己會影響部屬的未來，過於小心翼翼，無論發生什麼事都不敢訓斥部屬，反倒為團隊帶來傷害。
只要把「嚴厲」改為「叮嚀」，事情就能順利進行
交辦工作時，嚴禁像是「這點小事，不能不會做」這一類的說教。別用「嚴厲傳達」的語氣，而是「仔細叮嚀」的方式。
只要按照下列步驟來做，事情就能順利進行：
- 首先，詳細解釋交辦工作的原因。
- 具體說明執行的方法與順序，並且仔細叮囑。
- 確認對方聽到指示後的想法。
- 確認對方是否有不明白、不放心的地方。
- 建立一套後續能夠定期確認的機制。
能夠確實做到的話，你絕對會成為部屬心目中的「理想主管」。
實際上，前面提到的認知調查報告中，新進員工所描繪的理想主管如下：
第一名：聽取部屬的意見與要求的聆聽型主管（三十三．五％）
第二名：在工作上會給予細心指導的主管（三十三．二％）
真正的理解，來自於溝通。
這些新進職員並不是要公司無條件呵護包容他們，「我們有很多事情還不瞭解， 希望主管在嚴格指導之前，可以先好好地教導我們」才是他們的真心話。
當責主管這樣做：
「過度呵護」是錯誤的！「仔細教導」才是正解！
文章授權：方舟文化《當責主管就是要做這些事！：交辦用錯力，當然事倍功半！讓部屬自動自發、服你、挺你的下指令訣竅 / 伊庭正康 著》
原文標題〈好主管應該「盡量不罵人」？ 這樣真的沒問題嗎？〉
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