很多人面試遇到這些問題而當機:「你的缺點是什麼?遭遇最大的挫折是什麼?」 害怕的原因是擔心公司是否會因此不予錄取、不知道如何包裝弱點,以及不知道怎麼回答才是安全牌,最後只好模糊其詞。面試的成功關鍵是「必須真誠」,展現出「自己正在努力的不足之處」,面對這些魔王題,本文傳授3個技巧來破解!
有一天,朋友跟我分享剛結束不久的面試經驗。他說:「我覺得自己應該不會被錄取。」我聽完相當驚訝,朋友頂尖大學畢業,拿過幾次創業競賽獎項,居然會敗在面試這一關? 只因為面試官問了他這一題:「你認為自己的缺點是什麼?」朋友聽完愣住,想了三分鐘,一句話也答不上來。
看似困難的問題,其實很簡單回答的。大部分的人都認為面試就只要談豐功偉業,將不足的地方都往骨子裡塞,刻意讓對方看不見; 或是一味地追求最好的「個人表現」,卻忽略團隊利益,與企業互相傷害。對於完美無缺的糖衣,企業是會感到恐懼的,唯有做到有限的真誠與僱傭雙方的適合,才能創造雙贏。
求職者最常被問到下列題目而當機: 你的缺點是什麼? 人生遭遇最大的挫折是什麼? 為什麼會害怕這些問題,其背後是因為這些恐懼:1、公司是否會因為這個理由不予錄取。2、不知道如何包裝弱點。3、不知道哪個因素才會是安全牌。
通常處理這樣的事情時,很多人會採含糊帶過或答非所問來面對,筆者稱之為模糊包裝,希望能透過模糊其詞來獲得主觀青睞,卻同時也會讓HR 在審視這個人是否適合企業的眼光,變得更加模糊。
面試必須真誠,虛偽的包裝很容易會被識破,雖然在面試過程中不一定會被戳破,但在HR 心中已經被扣了不少分。但也不能完全的真誠,將自己的缺點毫無保留的展現,雖然可以確保雙方沒有誤解,但也幾乎確定沒有合作機會了。
「有限的真誠」指的是,在面試場合中展現出「自己正在努力的不足之處」。
為此,我們必須檢視自身的軟、硬實力,在成為一位好的表演者前,要先學會: 自我覺察能力、職缺研究、問題分析。之後就能實際上場應對了:
一般來說,HR 或主管所準備的問題,都是以該職位所需,求職者在這個職位上未來可能會碰到的難題,檢視雙方是否都在同個認知上,不一定是考驗「能力符合程度」。
應徵行政職缺提到自己很粗心,或是應徵業務工作,卻說不喜歡與人互動。這些都是該職缺關注的重要特質,若只單純陳述自己的弱點,而不延伸出其他潛在價值,很容易在面試階段被淘汰的。以性格內向求職者應徵業務職缺為例:
面試官:來談談你自己吧,你的個性如何呢?
求職者:我自己的個性,是比較容易先思考,大家都說我是個沉穩的人。一開始比較難以跟陌生人熱絡起來。
面試官:但這個業務職缺,是希望能開發新客戶,你覺得自己能勝任嗎?
求職者:雖然我無法一開始就打開話匣子,但基本商務應對還算是可行。但也因為我擅長思考,也善於傾聽,可以很快思考到客戶的需求,快速提供符合對方需要的正確產品。
在面談的過程中,職務內容裡具挑戰性的部分,很可能是我們在求職上的弱點,該怎麼辦呢? 每個人並非十全十美,但一定要與時俱進。比如,該職位需要英文能力,這時就可以提到: 英文閱讀基本閱讀可以,但尚未達精通,目前正在進修英文,並估計於三個月內考到多益金色證書。
提到弱點不需要慌張,若是有可以補足的地方,請以積極的態度來展現明確計劃。切記! 絕不能透過說謊來矇騙面試官,HR 會有一百種方法審視這些標準。
當被問到過去工作挫折時,並不是要分享一個真正「失敗的例子」,而是遭遇失敗後如何面對以及處理的情境。考驗的是態度、解決問題的能力。最好可以提到與這份職缺中較直接相關的經驗,再精準的說出來,並且帶到要帶到下列三個關鍵:
最後,別總是提到「我會努力」、「我會盡力」,因為這不是一種能力。資深HR 都會怕「努力型面試者」,他們的標準台詞就是:「我對○○很有興趣,但目前還沒有相關經驗」。因為努力是最不負責任的回答,你至少得提出「我曾經透過×× 及○○管道做嘗試,但目前沒有比較完整的經驗累積,也想詢問到職之後,有無更能快速累積經驗的管道」。企業主多半喜歡那些既聰明又努力的人。聰明是低消,努力是優惠加點。若你沒有滿足低消,何來優惠加點?
在此提供常見的面談題目,可以為自己的面試先有個底,遇到問題時,可以侃侃而談,為求職加分。
問缺點的核心在於─是否具備自我覺察能力。除了避開這個職位上可能會碰到的因素之外,其實可以透過這個機會分享: 過去因為一些缺點所造成的問題,加上自我覺察的過程,最後圓滿落幕。
例如: 我的缺點是不喜歡做繁瑣的事情,過去曾有一次提供給客戶的報告中,因為疏於檢查,導致數目有所缺漏; 當下我發現問題後,立刻向客戶致歉並隨即補上新版報告; 雖然,客戶表達那個數字他們修改就好,但關乎到對客戶的信任感,我仍是堅持修改並核對一次,之後就再也沒重複犯過這個錯誤。
這題是大哉問,考驗的是反應能力。其實,這個題目方向不甚明確,可以反問面試官更深入的問題,比如進一步的確認: 公司想要做到什麼程度? 什麼是公司所期待的發展方向。聚焦在雙方的對話之中,可以更展現你對問題的理解性,以及對於一個未知狀況下的反應能力。
這題考驗的是對於公司的理解,以及你對這間公司的觀點與想法。這時,可以就個人外部所觀察到的問題,並且提出意見做對照。
例如: 在網路上耳聞貴公司的工作時數有點長,加班的情況很普遍; 不過,我認為這很可能與個人效率有關聯。工作至今,我擅長將交派的任務分配得當,加班這件事不太容易發生在我身上。但若逢活動期間須彈性加班趕工,我的責任心很重,會視情況配合。
看了這麼多,其實精準的點破幾個問題點,就能夠掌握問題以及回答核心。
節錄自:悅知文化出版《職場新鮮人教戰手冊:社會要你學走,我們讓狂人飛/讓狂人飛 著 》
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