打造完整藥品開發價值鍊 讓人才全球發展茁壯
聯生藥強調以人為本，當責及團隊合作的企業文化，執行長林淑菁博士更強調聯生藥的企業宗旨是：We Care, We Invent, We Share。對外善盡企業社會責任，對內著重溝通，建立起由裡到外皆能認同的雇主品牌。
文／陳佳慶 104人力銀行 資深特助
找志同道合的人才 以創新為核心價值 為成就人類健康全力以赴
聯合生物製藥 (簡稱聯生藥) 成立於2013年9月，由母公司聯亞生技開發(股)公司之抗體藥品事業切割成立，傳承具有30年歷史的UBI集團科學技術，以有醫學的秘密武器之稱的免疫學深厚知識能量，專注於感染性疾病及免疫失調等二大領域，我們的價值來自於創新與執行力，具備創新、高潛力單株抗體開發、製造與商業化能力，可有效解決現有治療方案缺陷的創新高品質抗體藥物公司。
聯生藥強調以人為本，當責及團隊合作的企業文化，執行長林淑菁博士更強調聯生藥的企業宗旨是：We Care關心病患未被滿足的醫療需求、We Invent以創新求實為驅動力提升病患生活品質、We Share以誠信與關鍵夥伴互利共享永續的美好。聯生藥具有業界少見的垂直整合臨床、開發、製造及商業化的價值鍊，每一個價值鍊都可以創造利潤，是聯生藥的核心競爭優勢。人力資源處施春慈處長表示，因此，人才招募時，我們除了瞭解人才現有的能力？更需瞭解未來的規劃是什麼？要找到志同道合的人才，是人才留任的關鍵之一，人才認同企業願景與文化，了解公司的核心競爭力，自然就可以依組織需求、部門工作需求及個人需求進行人才發展，執行的成果也展現在留任率與離職率上，關鍵人才留任率為95%，新進12個月的同仁離職率小於2%，任職1~3年離職率小於6%，成效斐然。
現代神農養成計劃 建構完整人才體系
身為集藥物開發、生產和商業化應用於一身的生物製藥公司，聯生藥需要深度與廣度皆備的人才，於是啟動了現代神農養成計劃，包括人才的招募、訓練、評鑑、發展、留任等。招募到對的人才是邁向成功的第一步，除了了解求職者的想法，在面試評分表的設計，HR會和主管討論，面談該職位一定要具備的知識、技能與態度 (knowledge, skills and attitudes, KSA) 是哪些，技能又分成高手、熟手、新手三個階段；藉由結構式面談設計面試中需要問哪些問題及評估指標，HR同時會參加面談，確保找到志同道合的人才，除此之外，聯生藥更著重於跨領域的管理知識，並透過職涯地圖的規劃，以輪調的方式培育整合性的人才。積極建構具備達成公司目標，具專業技能之United(團結的)、Bio-pro(生技專業)及Proactive (主動向上的)高效能團隊，也因此於2020年獲得國家人才發展獎的殊榮。
訓練方面，董事長王長怡博士強調，我們致力於用最優秀的人去培養更優秀的人，因此王董事長參與公司策略發展重要訓練，舉辦新進同仁座談，親自說明企業願景及成立宗旨；且因應全球佈局策略，執行長林淑菁博士力推領導訓練，並推動成立國際性英語演講俱樂部(Toastmaster Club)，力行國際化。還有每週一次的研發討論會議及部門專業讀書會、主管領導 管理訓練、文化推廣訓練及競賽等。關於職涯發展，聯生藥包含各種不同領域的專業，公司營運管理亦需要更廣視野、整合性的人才，故除了各項專業的深化外，更著重於跨領域的管理知識，並透過職涯地圖的規劃，建立輪調制度與職涯發展路徑，鼓勵多元發展，輪調人數佔職缺比例50%，由此可知同仁很認同公司的策略，也樂於輪調發展。
三好創造工作生活平衡 善盡企業社會責任
為了留住員工的心，聯生藥三軌並進，用三好：好活動、好寶寶、好健康，來凝聚員工感情。好活動是透過每年的團隊共好活動的舉辦，由各部門跨單位共同規劃辦理同仁可以一起完成，更認識公司及彼此的活動，透過活動的設計、參與及完成任務，強化跨部門團隊合作，凝聚共識及當責精神；每年舉辦感恩小卡活動，透過感謝彼此進而強化團隊向心力。好寶寶活動，為科普新知及親子活動，2021年也因應COVID-19的防疫政策，將實體活動改以線上舉辦家庭日，推廣普及科學新知並將學習及閱讀好習慣深植在同仁的下一代身上，並透過親子手作及公司參訪活動，讓同仁的家屬更認識公司。最後是好健康，結合健康講座、健康減重競賽，與健行社團活動。除了飲食、運動及中西醫健康觀念的推廣，更希望能透過身體力行的團隊活動，強化同仁之間共識的凝聚，透過活動讓同仁間更加相互認識、強化連結並且有助於團隊的溝通，讓同仁身心健康，擁有均衡的工作與生活。
為達公司永續經營的目標，聯生藥也善盡企業社會責任 (CSR)，重視ESG(E是指環境（environment）、S指社會（social）、G是公司治理（governance）。我們重視「環境永續」、「社會參與」、與「公司治理」及「企業承諾」。
在環境的議題上，鼓勵同仁進行垃圾分類，寒冬中鼓勵同仁回收暖暖包，以填補基隆家扶中心棒球場坑洞填補活動；另發起「舊物資、救孩子」集結物資，將愛心送到非洲的活動。更在地球暖化問題嚴重之時，同步關心也倡議地球一小時(Earth Hour)的活動。從小地方開始，將關愛人文及環境的心意流向國際。
除了內部訓練與發展，聯生藥積極在外部推廣產業知識，。持續對外授課及辦理研討會，像是與長庚大學、明志大學等產學合作，由各主管擔任課程講師，教導在校生生技產業實務知識與經驗，培育未來生技人才；並配合政府法人或學術機構進行高階人才培訓計劃。同時也會參加研討會，提供企業實習及參訪，與多所大專院校合作，培育學士、碩士、博士級實習生；不定期接受國內大學生醫系所學生參訪需求，在2020培育了16位實習生，4場參訪活動共92人，延續台灣的生技知識傳承。
經營從內部溝通開始的雇主品牌
最後施處長提到聯生藥的雇主品牌，強調每個同仁都是聯生藥的品牌大使，而雇主品牌是從透明的內部溝通開始，有四點和大家分享：
1. 透過文化的推廣，如當責文化(COG, Commitment、One more ounce、Get result)讓同仁瞭解企業期待及鼓勵的行為，潛移默化在同仁的行為，也延續到對顧客及社會的承諾。
2. 為讓員工多元參與，可以更了解員工的想法，公司透過 ”員工滿意度調查”、”活動滿意度調查”等方式，讓同仁了解聯生藥尊重他們的聲音，因為他們的表達而做出什麼樣的改變，有調查，一定要反饋，同仁看到改變，自然會形成正向循環，提供更多好的建議。
3. 同仁知道他所服務企業的員工價值主張 (Employer Value Proposition，簡稱EVP) ，了解企業的願景、使命與核心價值，願景 (Vision) 是企業對未來的想像，使命 (Mission) 則是企業盡一切努力想要達到的目標，核心價值 (Core Values) 為企業在經營過程中，長久不變的信念。
4. 員工活動設計，從同仁需求調查作起，依據不同的需求分眾辦理、提供同仁自主選擇空間，也更集結同仁的創意發想。
PS.
後記：非常感謝施春慈處長接受這次的訪談，提供完整的內容與無私的分享，從高階主管對於人才的重視，用心規劃人才的訓練發展，到全球化的佈局，對社會、環境、產業上的貢獻，期待聯生藥在台灣生技產業上發光發熱。
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