文/ 張怡婷 英屬維京群島商幫你優股份有限公司行銷總監
這幾年來的面試官經驗，讓我有機會見到不少優秀的應徵者，不乏談吐佳見識廣、進退得宜又有想法的上進年輕人，常覺得江山代有才人出，台灣未來有希望了。
而那種浪費時間的踩雷經歷則越來越少，大概也是面試經驗多了，在人資幫我濾掉一半不適任的履歷後，我自己進一步履歷檢視，可以再濾掉九成有疑慮的。所以，預期之外的應試者總是令我印象深刻。例如，有個耿直的很有趣的年輕女生…
「可以請妳提一下妳最不喜歡的主管類型，並解釋為什麼嗎？」我習慣在面試中問這個問題，除了可以大略知道應試者的團隊能力、向上管理的模式，也多少可以察覺到她坦承與否。
「我...我不喜歡那種不聽別人意見的主管。」年輕女生給的答案很政治正確，個人意見強烈的主管的確不討喜。我點點頭，請她進一步舉例，是否之前有類似的經驗？
「比如說我前主管，不管我建議什麼，他都不太肯聽，但偏偏他的想法很老派。像是說…我有一次跟他說IG比臉書更有效，建議公司也順便經營IG，他竟然跟我說：『妳懂什麼？』」她壓抑的氣憤太明顯，讓我不禁莞爾。
「Instagram的確很紅，尤其是你們年輕人最愛用了。」我點頭微笑。 臉書與IG雖然都是社群媒體，但經營策略不同，年齡層、圖文效果、連結導流方式，都大有不同。如果這年輕女生會希望公司使用IG，應該是有獨到的想法吧？
「那麼，妳跟他提案的時候，是怎麼提案的呢？妳…應該不是只說了一句：『IG更有效』吧？」女孩突然愣住，不知道怎麼回答我。「妳們公司本來經營臉書的KPI是什麼？換成IG也可以達成嗎？還是經營IG可以帶來其他面向的成效？還是說…妳發現公司的競爭對手有經營IG，那競爭對手的粉絲數、點閱率跟留言狀況如何？」我好奇的問，卻驚訝於她以啞然與搖頭回應我。
「公司資源有限，開發任何新的社群媒體工具之前，主管都有責任做審慎的評估。妳願意提出新的想法非常好，尤其是行銷手法推陳出新，需要敏感度高的年輕人給公司新創意。但如果妳可以整理一下幾個案例、數字、網友留言，甚至是妳自己曾經因為看了IG就有了品牌認同，或是下單購買的經驗，我想妳這個提案就可以更順利的『賣』給主管。」我誠懇地給出建議。
之前公司在社群平台上拍攝的一些影片，用了時下最流行的轉場效果，就是幾個年輕人建議我採納的，真的很吸睛呢！
他們先給我看他們拍攝的影片效果，再提供2、3個網紅的實際範例，佐以驚人的轉貼率與討論串證明，最後再現場拍幾個轉場給我看，證明簡單、快速、不需提高成本。我當下就決定接下來哪幾個影片腳本要採用新的拍攝手法，他們很開心被認同，我也很開心產品介紹影片有新意。
「否則，人家當然會覺得『妳懂什麼』啊！其實妳比他們想像的更懂，對吧？」看著沮喪的面試者，我微笑鼓勵做出結論。
「下次如果還有機會，我會像您建議的這樣去做的…」她低著頭，悻悻然地回應...
其實，願意提出對公司的建議真的很好，很多人明知公司做法老舊不實用，卻懶得出聲，覺得多一事不如少一事。但也有不少人，因為自己的提議總是沒被接受而氣憤不平，認為主管打壓、同事嫉妒，卻沒仔細想想「提案」是多麼深的學問。提出建議之前，請想想你的提案…
#解決了什麼問題
你提出的建議解決了主管哪些問題？是減少了成本，或是加快了時間、縮短了步驟，還是用一樣的資源卻提升了專案的效果？如果你的建議擊中了主管早就想消滅的痛點，提案通過的機率自然會大幅提升，反之，如果新提案帶來的效果不痛不癢，那麼主管當然反應也會不痛不癢。
#數據證明與範例
提案必定不能無中生有，數據證明、旁徵博引是一定要的。競爭者還沒使用的新方法有沒有其他產業已經看得出流行的徵兆？就算是自己的假想，多找幾個人做問卷也是一種有利的數據。或者先試做短期的小實驗，利用口碑來假設大量採用的效果，也是不錯的方法。
#成本有哪些
既有的執行方法必然會有他的沈沒成本，採用新的解決方法，就算還不需投入金錢，但可能需要投入人力資源、排擠正在進行的專案，或是會產生跨部門的溝通成本。
除了Why：為什麼要做、What：要做什麼、When：什麼時候開始做、Who：誰來做、How：如何進行，還必須要主管知道 How Much：到底要花費多少成本。如果看事情的高度不夠，無法將以上的幾個面向一次列足，把其中幾項的內容先寫下自己的初步構想，在提案中再請教主管的建議，也是可行的。
「我建議公司經營IG，因為目前臉書觸及到的年齡層介於25~45歲，IG可以接觸到15~25歲，更適合我們新系列產品的目標族群。我覺得可以綜合參考A品牌、B產品、C網紅的經營模式，他們各自的優點與效果我列出來在這裡給您參考。
目前有些臉書的圖文修改後可以使用在IG，IG影片比較適合短版的，可以把臉書的影片剪成幾段來播看看，素材可以先共用，設計部門不會新增太多工作量。因為我對社群經營蠻有興趣的，所以如果您覺得沒問題，我自告奮勇先經營3個月，之後再跟您報告，若需要進一步的資源再跟您商量。」
如果是採用這樣的提案方式，自己的創意就更容易被採用，不會老是覺得懷才不遇、主管打壓、同事嫉妒了吧？要記得，沒有什麼「理所當然的被認可」，想被接納，就用對方可以接受的語言與頻率，不是認為自己的意見十分有用到位，別人就理所當然要接受採納。
這又讓我想到《深夜加油站遇見蘇格拉底》這本書裡，很有深意的一段話：「你最好為你現在這樣的生活負責，而不是為你所受到的困境去責怪別人或環境。等你眼睛張開時，你會看到你的健康、幸福和你生活中的各種困境，大部分都是你自己一手造成的--不管是有意或無意間。」
成也自己、敗也自己，承擔起生活中所有成敗責任的，也只有自己。提出建議的成敗與否，也是一樣的。
責任編輯/ 104小編
原文標題《提議不被接受，是主管打壓、同事嫉妒？(上)、(下)》