職場力

調薪也留不住人?揭示企業薪酬管理的真正挑戰

文/104 人資學院

根據104人力銀行的數據顯示,台灣企業在2024年的平均調薪幅度為3.2%,但月薪增幅高達5.35%,創下十年新高。然而,僅靠提高薪資是否足以留住人才?本文將根據104人資學院羅悅華顧問的分享,探討企業在面對這樣的市場趨勢時,如何制定公平且具競爭力的薪酬策略,以提升企業的人才吸引力與員工的留任率,同時了解如何利用台灣最大薪酬情報平台,揭示市場現況。

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薪酬管理面臨的挑戰是什麼?
如何制定公平且能激勵員工的薪資結構?
薪酬制度的建立流程
除了薪資架構外,該如何設計調薪制度和薪酬組合?
掌握市場薪資,薪資架構才有方向!

根據104人力銀行的數據顯示,台灣企業在過去十年的平均調薪幅度大約落在3%至4%之間。與此相比,2024年的平均調薪幅度為3.2%,月薪增幅則達到了5.35%,創下近十年新高。我們認為,這一現象是由於台灣人均GDP與消費水準的提升,以及因應2024年7月《證券交易法》的修訂:「上市、上櫃公司必須在章程中明確規定,每年從盈餘中提撥一定比例作為基層員工的薪資調整或酬勞分派。」也可能是影響因素之一。

面對這樣的市場趨勢,企業該如何因應?僅僅跟隨調薪潮流,真的足以防止現有員工流失,或有效吸引更多菁英人才加入嗎?本文將根據104人資學院資深專任顧問羅悅華 Jessica老師所主講的「揭開薪酬管理迷霧—實戰策略與案例解析」,深入探討如何幫助企業制定公平且具有競爭力的薪酬策略,以應對人才市場、提升企業人才吸引力與員工留任力。

在規劃薪酬結構時,Jessica老師觀察到HR容易忽略的四大薪酬管理議題:

  1. 薪酬結構透明化:確保薪資架構與薪酬制度公開透明,減少內部的不公平感。
  2. 結合績效緊密化:減少年資調薪的影響,將薪酬與員工績效管理更緊密結合。
  3. 應對型態多元化:針對不同職務需求,制定多元化的薪酬結構以適應各種工作型態。
  4. 激勵指標綜合化:除了基本薪資外,需整合獎金、股利等激勵措施,提供更具吸引力的薪酬組合。

薪酬制度的建立流程可以參考圖一的流程圖,摘要說明如下:

  1. 工作說明書:明確描述每個職位的工作內容、工作職責、必需的技能和資格、工作環境,作為制定薪酬和職位評價的基礎。
  2. 職位評價:確保內部公平,評估各職位的相對價值。可以採用職等表、職能定義與關鍵行為表、能力級別定義表等,幫助主管具體定義不同職位的薪酬範圍和結構。
  3. 薪資調查:了解市場薪資標準,確保外部公平與競爭力。收集行業內相似職位的薪資數據,包括基本薪資、獎金和福利等。常見的作法是收集第三方薪資調查報告,將企業的薪資與市場標準進行比對。
    舉例來說,【104 薪酬平台】擁有全台最大數據庫,同時蒐集企業端和求職者端雙方的資料,提供產業、地區、競業薪資結構的比對,更能進一步分析新鮮人起薪、調薪幅度及年終獎金等,幫助企業了解自身與外部市場的差異。
  4. 薪資架構:設計合理的薪資範圍和結構。包括薪資級別、薪資範圍(最低薪資至最高薪資)、調薪政策等。根據職位評價和薪資調查結果,制定薪資帶和調整機制,確保內部公平與外部競爭力。
  5. 個人薪資:依據職等職級表並且結合績效管理制度,透過制度確定個人薪資,以達成激勵員工和保持內部公平性。
圖一、薪酬制度的建立流程
圖一、薪酬制度的建立流程

以下再就薪酬制度建立流程中的關鍵項目進行說明。 

  1. 經濟與環境影響:經濟景氣的波動及外部環境變化(如通貨膨脹或國際貿易狀況)也會影響企業的薪酬決策。
  2. 勞動市場現況:市場的供需關係直接影響薪酬標準,企業必須根據市場薪資趨勢調整薪酬結構。尤其在近年來人才供應不足的情況下,若企業的薪酬水平不具吸引力,將會導致競爭力下降,無法有效吸引和留住關鍵人才。
  3. 產業競爭狀態:企業需要深入了解自身在市場中的定位與競爭力。例如,企業是否處於市場的獨佔地位?還是擔任行業的領導者?尤其在吸引關鍵人才方面,若企業若無法提供 PR60 以上的薪酬水平,將可能面臨招募和留才的挑戰。
  4. 政府法規和勞工政策:如最低工資、工時限制,或近期法規修正(《證券交易法》第14條修法),這些政策將直接影響企業的薪酬結構設計。
  5. 企業文化和價值觀:不同的薪酬制度並不適用於每一家企業,因此在制定薪酬政策時,必須考慮企業的價值觀和文化。例如,有些企業可能強調「高獎金導向」,選擇以獎金取代基本薪資,借此來激勵員工。HR 在制定薪酬策略時,則需考量企業的文化和價值觀。
  6. 員工需求和期待:現今員工愈加重視生活質量和家庭時間,因此薪資的高低不再是唯一的考量因素。企業需要充分理解員工的多元需求,進而制定更具吸引力的薪酬和福利方案。

在蒐集完以上6項資料後,企業可以針對以下不同目的來設計薪資:
市場導向薪酬設計:根據市場薪資調查數據設計薪酬結構,調整薪資範圍和薪酬策略以符合行業標準。
價值導向的薪酬政策:反映職務的能力價值,確保薪酬水平能夠與職務的核心能力和對公司的貢獻相匹配,進而吸引、激勵及保留具備關鍵技能和高價值的員工。

我們將在【三、薪酬調查】的段落進一步說明如何對應目標來設計薪資。

接下來,企業便可著手設計薪資架構。在設計薪資架構時,企業首先需考量薪酬在市場上的評價和比較,以確保薪酬結構符合市場標準並具備競爭力。

在104協助企業進行職位評價時,會分別依據各職位的影響貢獻程度、問題解決與決策程度、專業領域的知識與技能範圍、溝通協調與往來關係、環境風險指數與頻率五大面向來進行職位評價,可參見圖二所示之架構。

圖二:104職位評價系統

接下來的步驟是明確定義各職位所需的能力項目。企業需進一步設計不同職能的定義和關鍵行為,並確定各能力級別。這些步驟包括:

接著,企業需考量組織未來發展,並根據上述這些資訊展開職等表(如圖三:職等表)。

圖三:職等表

當內部資訊(如職位評價結果)整理完畢後,下一步便是生成「職系薪資級距表」,這個級距表不僅包含內部資訊,還需與外部市場資訊進行比對。以下是如何產生和使用職系薪資級距表進行外部公平比對的方法。

圖四:市場導向下的企業職務薪資政策曲線圖(紅線)範例

針對公司政策和外部數據,我們可以生成不同職系的薪資曲線(中點薪),並根據曲線的等距及等幅,設計各職等的上下限薪資,具體化薪段標準,並定義各職等能力、經驗所屬範圍。

建立明確的薪資級距表能夠有效增強員工對薪資管理的信任。新進人員加入公司後,可以根據其能力和年資,對照薪資級距表,了解其薪資定位。這樣的做法讓員工清楚公司給薪的原則,但為了符合大多數台灣企業的文化,不需要公開具體的薪資數值。同時,透過透明化薪酬架構與能力等級表,員工能夠更清楚地理解薪資結構與晉升路徑,進一步提升薪酬管理的公平性,從而增強員工對公司的信任感,並促進他們的長期留任與投入。

圖五:薪資級距表範例

Jessica老師認為未來企業在思考是否要調薪時,應該重點關注以下幾個因素:

  1. 市場物價調薪
  2. 能力調薪
  3. 績效調薪
  4. 年資(經驗)調薪

此外應該結合薪資政策與薪資級距表來進行薪資調整。若因應市場物價調薪,薪資政策曲線圖應整體上調;而能力調薪則需參照圖四,調整職等的x軸級距。對於績效與年資的調整,則應依據y軸的變動來調整,確保薪酬策略符合公司發展需求並保持市場競爭力。

舉例來說,部分在公司服務多年的久任員工可能會認為加薪幅度不夠。此時,人資除了依據上述四個調薪因素向員工解釋外,還可以配合薪資級距表激勵員工。若該員工是久任且績效優異,已達到該職等的上限薪,根據公司政策,會期待其承擔更多責任(如擔任主管或主動分享技術),或學習新技能(如考取專業證照),以爭取職等調整並達成加薪需求。這樣不僅能滿足員工期望,也能促進其個人發展與企業成長。

整合上述四項調薪因素後,企業應制定調薪評估表(參考圖六),幫助部門主管及員工更清晰地了解公司現有的調薪架構,讓薪酬制度更趨向透明化、制度化。

圖六:績效調薪評估範例

企業在調整薪酬組合時,應參考市場趨勢、法定規定及職務需求等因素,綜合考量固定薪資(如伙食津貼、主管津貼、交通津貼)、變動薪資(如業績獎金、績效獎金、員工持股、年終獎金)及間接薪酬(如法定福利等)進行全面優化。例如,過去許多企業的固定薪與變動薪比例為 90% : 10%,但近年來逐漸趨向 50% : 50%,通過增加變動薪來作為留任和激勵員工的策略。這樣的調整不僅能優化薪酬結構,也有助於延長員工的留任時間。同時獎酬的發放時程應平均分配至各月份,讓員工每季度都能感受到獎金發放的激勵,進一步提高其留任意願和工作誘因。

根據上述內容,我們已對如何設計薪酬架構有了基本概念,但Jessica老師提醒我們,設計薪酬架構時常遇到的挑戰是缺乏外部公平的市場薪資數據。當HR掌握了外部數據後,設計調薪制度、薪酬組合等都會變得更加簡單且具體。如果不知道該從何獲取外部數據,104薪酬平台便是一個值得參考的工具。

圖七、104薪酬調查平台特點

104薪酬平台是一個能夠免費提供企業間交換薪資資訊的機會,擁有全台最大的薪資數據庫,數據來源包括求職者和企業,並且具備多種交叉比對模式,能比對不同產業、職務和地區的薪資狀況,涵蓋固定薪資、變動薪資、福利政策和工作模式等,幫助企業確保外部薪酬的公平性及整體薪資結構的競爭力。

該平台甚至還能分析同產業的調薪趨勢與薪酬落點,提供針對不同年資、職類(如正職或兼職)及年資的調薪狀況,讓企業精確掌握市場變化並做出適時調整。企業也可以藉助平台比對年終獎金的發放金額與比例,無論是依月薪倍數還是定額發放,皆可透過數據進行評估。比對結果還能幫助企業了解現有薪資在市場中的PR值,為薪酬定位提供參考依據。
104薪酬平台有別於其他薪資情報公司,更提供詳細的職系職位說明與職等職級對應表,幫助企業更準確地設計薪酬架構,進一步提升薪酬管理的精確性與競爭力。

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