文：104人資學院
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在大缺工時代下，不斷受到數位轉型挑戰的HR時常陷入除了求職者選擇變多、招募管道也更多元的招募困境！人資如何有效透過四階段進行求職者關係管理，還能夠輕鬆管理大量的履歷，追蹤徵才成效，104招募管理系統 eRecruitor 服務，成為越來越多企業的主流新選擇。
過去我們習以為常，從人才需求、招募、甄試到錄用的招募流程，在少子化、人才外移、與過去幾年疫情的夾攻之下，變得一點都不容易。根據104的數據顯示，近2年，104人力銀行線上工作數屢創新高，人資在人才招募上所需要耗費的時間卻逐年攀升，更重要的是企業因為來不及補人，只能眼睜睜看著商機流失，相當扼腕。
為此，透過擴展與優化求職管道、招募文案、透過e化流程，進行求職者關係管理等都將是打造長期且企業專屬招募力的成功關鍵。
數位時代下人才招募三個關鍵：官網品牌、社群平台、文案
在人才招募管道的使用上，雖然刊登網路人力銀行廣告仍是主要方式，但有越來越多的企業透過官網進行人才招募。惟許多人才在進入企業官網後，官網又將其導流回104填寫資料，在這個過程中進而流失求職者。此外，6成的求職者都很在意履歷石沉大海的問題，如何掌握招募人才的黃金時刻，也是目前企業在招募人才時需要特別注意的。
104 eRecruitor可幫企業建置專屬招募網站，直接打造企業品牌形象，優勢在於可以將招募網頁嵌入企業官網，或自訂職缺連結，排版、顏色，符合企業形象，也可因應畢業季，自行建立招募專區。更能直接於系統發送eDM加強曝光職缺，活化求職熱度，遇缺時也可優先查詢專屬人才庫履歷，有效縮短招募時效間。
Z世代的人才幾乎每一人都有社群媒體，也有越來越多的企業，是直接透過社群媒體徵才，因此社群媒體的經營與招募文案的撰寫也都相當重要。社群平台上原本就已經聚集對該相關產品、服務有興趣的粉絲，再從社群平台上端出吸引人才的公司福利，讓每次徵才，更能收到更多認同企業價值的人才履歷表。
例如曾經有一通路企業，雖然在業界具有領導地位，薪水、福利也都相當不錯，但招募結果每次都不盡人意，由104顧問檢視招募文案，發現內容四平八穩，並無突出之處，但持續探究，發現其實該企業對於女性員工照顧有加，生育補助高達10萬元，卻沒有展現在招募文案上，非常可惜！
如何做好求職者關係管理：用e化系統建立關係、保持良好互動
擁有了自建的官網平台、招募文案與行銷管道，人資更需要善用跨平台整合的「e化招募流程管理系統」，做好求職者關係管理的四大階段。如同客戶關係管理系統，求職者也需要關係管理，主要可分為：
- 「求職冬眠期」這個時候需要建立與人才連結的人才庫，並持續強化公司品牌與形象塑造創造人才吸引力；
- 「求職期」則主要創造與求職者互動空間、讓求職者了解企業願景、使命與企業價值觀；
- 「徵選人才」階段則可以透過客觀的評鑑工具，提供求職者展現的機會，更藉此協助主管展現其專業；
- 「求才決策期」則可以透過客製化的回函，持續與人才保持長遠互動。而e化系統是串接所有流程，讓流程自動化的重要工具。
跨平台的104 eRecruitor招募管理系統，除了能將不同平台：104 VIP徵才系統、1111、518、yes123、大陸付費人力銀行、官網的履歷表，統一匯入系統中，還能產出完整的視覺化報表，幫助人資直接分析各管道成效，隨時檢視資源分配，將招募成效最大化！
還能整合各大校園徵才、企業內部徵才等管道，將初選/候選階段的整合測評、面試/確認階段的通知簡訊、到任用/報到的履歷匯出，自動化管理。從各管道匯入的履歷更可以選擇保留於企業自擁的人才庫，進行人才庫管理與活化，也可以將履歷刪除，進行黑名單管理，避免重複招募的窘境；透過系統，把過去依靠記憶力或需人工紙本記錄的招募、溝通流程，直接E化，提升人資招募效率，讓招募績效事半功倍。
一個人資平均一天要篩選200封以上的履歷表，根據104的數據顯示，企業回覆求職者時間為黃金三天，超過這個天數後求職者接受面試的意願大為降低。透過e化系統，系統可以將履歷分權、分類，針對求職者與主管主動發送面試、報到提醒等，讓人才不平白流失。
104 eRecruitor招募管理系統與104 VIP徵才系統有什麼不同？
104 VIP徵才系統是企業職缺曝光的廣告平台，許多招募面試的流程，仍需透過HR手動設定；104招募管理系統，從履歷匯入、透過系統的行事曆直接進行求職者、用人主管的面試提醒及邀約、e化整個招募流程系統。104招募管理系統不但不限使用者的帳號數量，更可針對招募部門進行權限控制、分權管理、HR自動化且齊全的招募報表、簡訊通知與轉推薦等多元功能，讓招募流程從頭到尾自動e化管理。此外，104也提供系統客製、喬接與匯入等功能，利用API&FTP提供履歷轉檔等，讓企業內、外資訊整合不斷鍊。
除了人選的量，求職者的質也相當重要，104人資學院的測評銀行擁有多元的評測量表，從職業智力測驗等硬實力，到職能行為、性格特質、領導風格、工作價值觀、個人職場風格等軟實力量表一應具全。透過面試前的測驗，可以提前進行篩選，避免面試時間的浪費，讓人資與招募主管更了解求職者。此外，在職能行為面談技巧上，不論是職能、性格、工作價值觀等面談都可以掌握「狀況、行動與結果」等幾大重點，主管扮演聆聽、引導的角色，讓求職者擁有展現的舞台，讓選對人才更輕而易舉。
104除了擁有全台灣最大的人才庫，更擁有多元化的工作協助企業有效招募與人才管理，免費資源包括104雇主品牌與104 員工滿意度調查，都將是企業從內而外了解自己的好工具，值得善用。
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