職場360

2023.06.05 | 19526次觀看

開會遲到竟然讓主管對你印象加分?關鍵在「告知的說法」

早上有重要會議,不小心睡過頭沒趕上捷運,導致會遲到幾分鐘,這時候該如何告知主管,才不會在對方心中留下壞印象?雖說開會準時是上班族的基本原則,但是遇到突發狀況在所難免,本文教你如何化解。

Q:因為列車延誤,你會晚三到五分鐘進會議室。這時候你該怎麼做?

①告知上司,你會遲到五分鐘。
②告知上司,你會遲到十分鐘。
③努力想辦法趕往公司,不願浪費時間聯絡。
④告知上司,你會遲到一會兒。

守時是社會人士的基本要求,但難免會有不得已遲到的狀況。此時,你的應對方式會影響主管對你的評價。這個問題的關鍵在於,你要如何回應對方的預期。

選擇【告知上司,你會遲到五分鐘

大部分的人應該都是選這個選項。當你預期自己會遲到五分鐘,老實說出會遲到的時間,本身並無不妥。不過,實際情況和對方的預期一致(對方預期你遲到五分鐘,而你真的遲到五分鐘),你在主管眼中就只是一個「遲到五分鐘的人」。不過當你遲到越久,評價就越低,這個選項不是最好的應對方式。

選擇②【告知上司,你會遲到十分鐘】

這個選項才是本題的最佳解答。各位可能很疑惑,都已經讓對方乾等了,說自己會更晚到豈不更糟糕?別忘了,要把對方的預期心理也一併考量進去。選這個答案,可以改變對方的印象分數。
事先告知你會遲到十分鐘,然後你早個五分鐘到場,對方就會覺得你早到,還會認為你很重視彼此的約定。
與其老實告知可能遲到的時間,不如先說自己會晚點到,接著早點到場。以結果論來說,這樣能帶給對方好印象。當然,能不遲到就不要遲到,但記住這個技巧,對你大有助益。

選擇③【努力想辦法趕往公司,不願浪費時間聯絡】

在商場上,知會與聯絡是非常重要的工作原則。因此,乍看這是一個糟糕的選項。如果你平常從不遲到,只遲到五分鐘還無傷大雅,沒聯絡也不會降低個人評價。只要你不是遲到慣犯,選③或①分數都是一樣的。
不過,若是遲到十五分鐘以上,最好事先聯絡,緩解對方的不安。

選擇④【告知上司,你會遲到一會兒】

④是最差的選項。無法預估自己會遲到多久,那還不如別聯絡。對方根本無從得知你會遲到五分鐘還是二十分鐘,如要聯絡,就不要用這種抽象的說法。這個選項比③還糟糕。

不得已遲到時,回應的方法就要更聰明

遲到等於是浪費對方寶貴的時間,同時打破彼此的約定,所以就算別人給你低評價也怨不得人。然而,久久遲到一次,而且沒有遲到太久的話,不會影響到你的評價。大家看的是連續性的表現,不會只憑單一行為去評價,過往的言行和平日的舉動才是判斷依據。所以,平日守時的人久久遲到一次,評價不會下降太多。對方只會認為你是碰到不可抗力的因素,或是最近太忙碌。

倘若你是這類型的人,那就不要浪費時間聯絡,直接趕往現場比較好(選項③)。問題是,假設你沒有準時到場,肯定會讓對方擔心。因此,事先通知自己會晚點到,然後盡量提早抵達,你就能滿足對方的預期心理,這就是我推崇②的最主要理由。

另外,大多數人在報備自己的遲到時間時,說法都比較含蓄。例如,當你可能遲到三分鐘到五分鐘,你會告訴對方,自己會遲到三分鐘左右。遲到的人都有樂觀的預期心理。

比方說,他們會祈禱自己一路順暢,這樣就可以提早抵達。但我不建議各位用這種聯絡方式。

就算你真的只遲到三分鐘,在對方心中你依舊是個遲到的人。不幸遲到的時間拖得更晚,你等於背叛了對方的期待。所以這種說法空有風險,沒有好處

順帶一提,某位大牌歌手是業界知名的遲到慣犯。他最厲害的地方在於,如果他可能遲到半小時,他會乾脆遲到兩小時。遲到半小時會被工作人員罵,但遲到兩個小時,工作人員反而會感謝他肯來。

當然,一般上班族用這種手法一定會丟飯碗,請各位不要模仿。請嚴守不遲到的基本原則。

職場神應對
不得已遲到時,先告知對方你會晚點到,並提早到場。

節錄自:三采文化《職場好感學:讓老闆喜歡、主管器重、同事信任的28個關鍵/橫山信治 著 》


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