「安靜離職」是什麼？團隊出現這種心態時該如何應對？｜職場熱議
「安靜離職」(Quiet quitting)，也有人翻譯在職離職、安靜辭職，指「僅完成工作最低需求」的工作態度，是2022年自美國興起、新世代工作者很熱門的職場關鍵字，當辦公室出現有「安靜離職」心態的員工該怎麼辦呢？此外，你是否知道除了員工之外，主管和雇主近年也出現了「安靜開除」的狀況？《104職場力》帶您瞭解這些職場熱議字！
文／《104職場力》小編 整理編譯
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「安靜離職、在職離職」是什麼？
「安靜離職」英文是 Quiet quitting，也有人翻譯為在職離職，是近期在歐美職場中爆紅的職場關鍵字。
「安靜離職」不是默默離職的意思，而是「只完成工作的最低需求，不多也不少」，對於生活與工作平衡有重新的定義。在 Z世代 + 新冠疫情，交互作用之下讓這個名詞迅速走紅美國，成為今年上班族最熱門的關鍵字。抖音(TikTok)上光是標註「Quiet quitting」熱門標籤的短影片，就出現超過350萬次、影片點擊率合計迅速突破1700萬。
《華爾街日報》在〈「安靜辭職」大火，美國年輕人也要「躺平」？〉報導中指出，美國的「Z世代」年輕職場工作者開始出現明確拒絕「工作狂文化」(hustle culture)的現象，他們不再積極爭取成績、升等，反而只專注在完成核心工作，甚至會拒絕自己職務範疇以外的額外工作安排，包括在晚上、週末額外加班、回覆電子郵件等等。
外媒指出，請不要誤會「安靜離職」、「在職離職」就是怠忽職守，奉行這種工作心態的工作者仍會兢兢業業的完成本份工作，只是比起升遷、功臣名就，他們會更優先考量工作以外的生活，不想將人生全部壓注在工作上。
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為什麼會出現「安靜離職、在職離職」？
「在職離職」最早是由經濟學家Mark Boldger在2009年委內瑞拉的經濟研討會上提出，而真正引發大眾討論的關鍵，是因為一位工程師在TikTok上發佈的影片，影片中，24歲的Zaid Khan解釋了什麼是「在職離職」。他說：「『在職離職』不是辭職，你仍然完成工作，只是工作不再等於生活，並且更專注於照顧自己和工作之外的生活。」
此外根據《ResumeBuilder.com》在今年8月對1000名勞工的意見調查，顯示有21%的美國勞動者正處於「安靜離職」的狀態，同時有10%的員工明確表示：目前在工作上所付出的努力、遠比6個月前更少。
新冠肺炎的全球疫情也加劇了此種工作者心態，遠距工作和停班、調整工時等措施都讓員工多了喘息機會，得以好好思考工作與生活之間的平衡，並且因疫後全球經濟受衝擊，不少工作者對於「轉職跳槽」的意願，轉為觀望、騎驢找馬，甚至乾脆「原職躺平」。
同樣的概念其實不只出現在歐美職場，早在2021年起，中國的新一代年輕人就興起「反抗高工時、拒絕艱苦工作時間」的概念，當時被稱為「躺平」的概念出現，很快的就被新生代的工作者所接納。
「安靜離職」目前的趨勢在全球均逐漸升溫，長久來看會對勞工生產率造成一定的壓力，許多調查報告都顯示成因和「新冠肺炎」有非常大的關係，勞工的心理健康狀況惡化、焦慮、失望，對職涯未來感到茫然，都是「安靜離職」的催化劑。
如果雇主或主管擔心團隊出現「安靜離職」的狀況，或許應該先自省，是否讓員工負擔超載的工作？（如在休假還必須加班處理公事、回覆電郵或是無止盡的會議、簡報、提案等等）。
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面對「安靜離職、在職離職」的下屬該怎麼辦？
一位網友在《職涯診所》提問，表示遇到一個口令一個動作、不會主動思考的被動型員工：
最近剛接下一個團隊，大部分的同事都很有衝勁，會主動提出想法，就算不交代事項也能夠自行完成份內工作，甚至主動找到改善產品的方向。但其中一個下屬，很少發言，也不太會主動提出想法，只做些routine的工作事項，好像也沒有什麼靈魂在做事，像是請他查看數據，也不會針對數據解讀，只會說這個月下滑，但問他下滑原因為何，他才會再繼續思考。
軟體及網路相關業 匿名（36-40歲）
最近看網路文章才發現這種員工好像越來越多，甚至有個專有名詞叫「在職離職」（Quiet Quitting），意思是放棄在工作中的成就感，只做份內的事，能交差就好，雖然是在職的身分，但卻像要離職的人一樣，好像是疫情後即時享樂的環境影響下，也越來越多這樣心態的上班族。
因此想請問各位前輩，現在職場上是不是真的越來越多這樣的員工？以及遇到這種「在職離職」的下屬大家會怎麼處理呢？
如前段所述，許多不同產業的公司都在疫情後不約而同的遇上員工「在職離職」的心態，甚至開始衝擊團隊氣氛，導致許多管理議題，而我們也可以在《職涯診所》的網友回答中發現一些應對作法：
有網友表示「團隊中分工迥異，有人負責帶頭衝鋒、有人負責打雜庶務，只要能找到彼此適合配合的方式，維持公司、部門穩定即可，」他更進一步舉例「部門裡有一位年資25年，不求成長，不做決策、只做執行，準時上下班的員工，全公司來來去去上百個PM，只有他能講得清楚15年前的某個產品到底是怎麼回事，挖出5年前的工程變更紀錄。」
也有網友持不同看法，認為如果團隊戰力90－100分，這類下屬戰力只有40分，屬於「明顯掉隊」。明顯掉隊的部屬，會加重其他組員工作荷重，建議「期限6個月改善，並每2個月評估一次」。
- 職場前輩A：我想主要還是團隊共識&氛圍影響。找機會單獨晤談看看，表明主管的立場溝通共識&限期觀察。真的無法融入團隊，只能給予其他選擇。看是要換去其他部門（團隊）或是另覓新職務。我擔心的是「蝴蝶效應」，久了會同化團隊其他成員。這樣的同化，很危險哦！
- 職場前輩B：或許該員只求穩定工作，正常上下班，不與同仁交際，不想攀附主管，不願牽扯派系。也或許該員宅個性使然。在你部門分派業務給他，只要他把資料如期完成，讓他扮演部門的辦事員也不錯。
- 職場前輩C：通常先評估，員工的績效表現，是否與其職等相符主管（您）的期待，是否與員工的職等相符？比方說，要求資淺的助理，要能應付困難的突發危機，或者從不顯眼的數據中看出潛在風險，自然有些困難。這時員工不是「不為」，而是「不能」。先弄清楚是意願的問題，還是能力的問題。
總結前輩們的建議，通常是「不建議果斷的就將員工貼上標籤」，認為他一定是「在職離職」的怠惰心態，也很有可能是員工本身的職等不符，或是單純個性不善表達、交際，也有員工本身對於爭名奪利毫無興趣，最重要的是他是否「繳出於職等、職務相符的產出」。
若團隊夥伴真的出現「明顯掉棒」、績效下滑的狀況，建議主管和團隊成員應先積極介入詳談，表達彼此的立場與確認共識，再一同訂出改善方向與期限，最重要的是不要「視而不見」，最後反而容易讓負面情緒在團隊中蔓延開來唷！
「安靜辭職」來勢洶洶，是妙招，還是陷阱？
「安靜離職」是好還是壞？貫徹它，是否就能擺脫社畜命呢？網紅Mr.6（劉威麟）針對此現象提出看法。他認為「Quiet Quitting」（安靜辭職）和Retire in Place/Retire on Job（在職退休）對當下或許是一種解脫，但也埋下未來的災難。
他建議用整條職涯的格局來看待每份工作，要嘛奮鬥要嘛離職，「如果不想辭職，那就對工作投以更多的奮鬥努力來轉圜，Do Nothing損失的是你未來的職涯。」
不只員工要「安靜離職」，你知道雇主們也興起「安靜開除」嗎？
新冠肺炎期間，不僅存著「躺平」心態的員工開始「安靜離職」的工作模式，根據外媒報導，部分雇主也趁著疫情調整作法，刻意讓員工感覺到不方便、不舒適，包括提高要求（卻減少給予的資源）、在評核時刻意讓員工感到挫折、或提出模糊不明確的績效基準、減少辦公室的空間或座位數量、改變辦公室地點等等，造成員工不便，最後感覺「好像再繼續工作下去將不再舒適」而主動求去。
外媒稱這是雇主、主管們的「安靜開除」(Quiet Firing)措施。
事實上「安靜開除」並不是新概念，過去常見許多事業單位會透過「讓員工長期士氣低落、感覺不被需要、甚至刁難他們的工作」，而決定自請離職。
哪些跡象有可能是我面臨「安靜開除」？
由於「安靜離職」通常不會浮上檯面上（主管不會主動告知你「現在已被留校察看」），因此實務上也很難指認，多數工作者都是「憑感覺」感受到上司開始加強對自己的壓力，或是若有似無的針對，而且並非僅限於台灣職場，而是中外皆然的現象。
根據外媒整理，常見的「安靜開除」跡象有這些項目：
- 工作量突然增加到「不合理」的數量。
- 在沒有明顯的原因下，突然被告知縮減工時。
- 開始接手最爛的那些任務。
- 升遷或調薪需求被無視。
- 主管開始不斷「微觀管理」、挑剔細節。
- 在辦公室慢慢被孤立、同事與你保持距離。
- 你變成了辦公室的八卦和閒話的主角之一。
當然，並不是一發現這些跡象就表示你「正在被『安靜開除』」，而是給予工作者一個警訊，當這些情況發生時絕對會造成工作環境的不舒適感，如果有機會靠自己扭轉的話，可以試著逐步排除這些狀況，包括「積極反應目前的工作量」、「尋求更多支援來協助棘手任務」、「與主管明確確認需求，並依其所提供的標準完成工作」。
若不幸發現事情的走向確實朝「雙方可能要結束關係」的方向前進，也能讓自己及早做好準備。
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