「安靜離職」(Quiet quitting),也有人翻譯在職離職、安靜辭職,指「僅完成工作最低需求」的工作態度,是2022年自美國興起、新世代工作者很熱門的職場關鍵字,當辦公室出現有「安靜離職」心態的員工該怎麼辦呢?此外,你是否知道除了員工之外,主管和雇主近年也出現了「安靜開除」的狀況?《104職場力》帶您瞭解這些職場熱議字!
文/《104職場力》小編 整理編譯
「安靜離職」英文是 Quiet quitting,也有人翻譯為在職離職,是近期在歐美職場中爆紅的職場關鍵字。
「安靜離職」不是默默離職的意思,而是「只完成工作的最低需求,不多也不少」,對於生活與工作平衡有重新的定義。在 Z世代 + 新冠疫情,交互作用之下讓這個名詞迅速走紅美國,成為今年上班族最熱門的關鍵字。抖音(TikTok)上光是標註「Quiet quitting」熱門標籤的短影片,就出現超過350萬次、影片點擊率合計迅速突破1700萬。
《華爾街日報》在〈「安靜辭職」大火,美國年輕人也要「躺平」?〉報導中指出,美國的「Z世代」年輕職場工作者開始出現明確拒絕「工作狂文化」(hustle culture)的現象,他們不再積極爭取成績、升等,反而只專注在完成核心工作,甚至會拒絕自己職務範疇以外的額外工作安排,包括在晚上、週末額外加班、回覆電子郵件等等。
外媒指出,請不要誤會「安靜離職」、「在職離職」就是怠忽職守,奉行這種工作心態的工作者仍會兢兢業業的完成本份工作,只是比起升遷、功臣名就,他們會更優先考量工作以外的生活,不想將人生全部壓注在工作上。
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「在職離職」最早是由經濟學家Mark Boldger在2009年委內瑞拉的經濟研討會上提出,而真正引發大眾討論的關鍵,是因為一位工程師在TikTok上發佈的影片,影片中,24歲的Zaid Khan解釋了什麼是「在職離職」。他說:「『在職離職』不是辭職,你仍然完成工作,只是工作不再等於生活,並且更專注於照顧自己和工作之外的生活。」
此外根據《ResumeBuilder.com》在今年8月對1000名勞工的意見調查,顯示有21%的美國勞動者正處於「安靜離職」的狀態,同時有10%的員工明確表示:目前在工作上所付出的努力、遠比6個月前更少。
新冠肺炎的全球疫情也加劇了此種工作者心態,遠距工作和停班、調整工時等措施都讓員工多了喘息機會,得以好好思考工作與生活之間的平衡,並且因疫後全球經濟受衝擊,不少工作者對於「轉職跳槽」的意願,轉為觀望、騎驢找馬,甚至乾脆「原職躺平」。
同樣的概念其實不只出現在歐美職場,早在2021年起,中國的新一代年輕人就興起「反抗高工時、拒絕艱苦工作時間」的概念,當時被稱為「躺平」的概念出現,很快的就被新生代的工作者所接納。
「安靜離職」目前的趨勢在全球均逐漸升溫,長久來看會對勞工生產率造成一定的壓力,許多調查報告都顯示成因和「新冠肺炎」有非常大的關係,勞工的心理健康狀況惡化、焦慮、失望,對職涯未來感到茫然,都是「安靜離職」的催化劑。
如果雇主或主管擔心團隊出現「安靜離職」的狀況,或許應該先自省,是否讓員工負擔超載的工作?(如在休假還必須加班處理公事、回覆電郵或是無止盡的會議、簡報、提案等等)。
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一位網友在《職涯診所》提問,表示遇到一個口令一個動作、不會主動思考的被動型員工:
最近剛接下一個團隊,大部分的同事都很有衝勁,會主動提出想法,就算不交代事項也能夠自行完成份內工作,甚至主動找到改善產品的方向。但其中一個下屬,很少發言,也不太會主動提出想法,只做些routine的工作事項,好像也沒有什麼靈魂在做事,像是請他查看數據,也不會針對數據解讀,只會說這個月下滑,但問他下滑原因為何,他才會再繼續思考。
軟體及網路相關業 匿名(36-40歲)
最近看網路文章才發現這種員工好像越來越多,甚至有個專有名詞叫「在職離職」(Quiet Quitting),意思是放棄在工作中的成就感,只做份內的事,能交差就好,雖然是在職的身分,但卻像要離職的人一樣,好像是疫情後即時享樂的環境影響下,也越來越多這樣心態的上班族。
因此想請問各位前輩,現在職場上是不是真的越來越多這樣的員工?以及遇到這種「在職離職」的下屬大家會怎麼處理呢?
如前段所述,許多不同產業的公司都在疫情後不約而同的遇上員工「在職離職」的心態,甚至開始衝擊團隊氣氛,導致許多管理議題,而我們也可以在《職涯診所》的網友回答中發現一些應對作法:
有網友表示「團隊中分工迥異,有人負責帶頭衝鋒、有人負責打雜庶務,只要能找到彼此適合配合的方式,維持公司、部門穩定即可,」他更進一步舉例「部門裡有一位年資25年,不求成長,不做決策、只做執行,準時上下班的員工,全公司來來去去上百個PM,只有他能講得清楚15年前的某個產品到底是怎麼回事,挖出5年前的工程變更紀錄。」
也有網友持不同看法,認為如果團隊戰力90-100分,這類下屬戰力只有40分,屬於「明顯掉隊」。明顯掉隊的部屬,會加重其他組員工作荷重,建議「期限6個月改善,並每2個月評估一次」。
總結前輩們的建議,通常是「不建議果斷的就將員工貼上標籤」,認為他一定是「在職離職」的怠惰心態,也很有可能是員工本身的職等不符,或是單純個性不善表達、交際,也有員工本身對於爭名奪利毫無興趣,最重要的是他是否「繳出於職等、職務相符的產出」。
若團隊夥伴真的出現「明顯掉棒」、績效下滑的狀況,建議主管和團隊成員應先積極介入詳談,表達彼此的立場與確認共識,再一同訂出改善方向與期限,最重要的是不要「視而不見」,最後反而容易讓負面情緒在團隊中蔓延開來唷!
「安靜離職」是好還是壞?貫徹它,是否就能擺脫社畜命呢?網紅Mr.6(劉威麟)針對此現象提出看法。他認為「Quiet Quitting」(安靜辭職)和Retire in Place/Retire on Job(在職退休)對當下或許是一種解脫,但也埋下未來的災難。
他建議用整條職涯的格局來看待每份工作,要嘛奮鬥要嘛離職,「如果不想辭職,那就對工作投以更多的奮鬥努力來轉圜,Do Nothing損失的是你未來的職涯。」
新冠肺炎期間,不僅存著「躺平」心態的員工開始「安靜離職」的工作模式,根據外媒報導,部分雇主也趁著疫情調整作法,刻意讓員工感覺到不方便、不舒適,包括提高要求(卻減少給予的資源)、在評核時刻意讓員工感到挫折、或提出模糊不明確的績效基準、減少辦公室的空間或座位數量、改變辦公室地點等等,造成員工不便,最後感覺「好像再繼續工作下去將不再舒適」而主動求去。
外媒稱這是雇主、主管們的「安靜開除」(Quiet Firing)措施。
事實上「安靜開除」並不是新概念,過去常見許多事業單位會透過「讓員工長期士氣低落、感覺不被需要、甚至刁難他們的工作」,而決定自請離職。
由於「安靜離職」通常不會浮上檯面上(主管不會主動告知你「現在已被留校察看」),因此實務上也很難指認,多數工作者都是「憑感覺」感受到上司開始加強對自己的壓力,或是若有似無的針對,而且並非僅限於台灣職場,而是中外皆然的現象。
根據外媒整理,常見的「安靜開除」跡象有這些項目:
當然,並不是一發現這些跡象就表示你「正在被『安靜開除』」,而是給予工作者一個警訊,當這些情況發生時絕對會造成工作環境的不舒適感,如果有機會靠自己扭轉的話,可以試著逐步排除這些狀況,包括「積極反應目前的工作量」、「尋求更多支援來協助棘手任務」、「與主管明確確認需求,並依其所提供的標準完成工作」。
若不幸發現事情的走向確實朝「雙方可能要結束關係」的方向前進,也能讓自己及早做好準備。
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