學習成長

2023.06.26 | 8227次觀看

目標、目的傻傻分不清?記住「5原則」設定明確目標

在職場上我們很常使用「目標」和「目的」來描述想達成的結果,你能清楚說出它們的差異嗎?如果你肩負管理責任,「把目的落實為目標,看著目的設定目標」則是你最重要的工作,本文建議把握「具‧達‧意‧定‧期」5原則,讓團隊成員都能更輕易著手執行!

領導者的一大工作,就是指出「目的‧目標」。「目的」與「目標」聽起來很像,其實不一樣。那麼,這兩個詞彙是如何不一樣呢?

工作的「目的」,指的是「『為了什麼』而工作?」也就是工作追求的最終「標的」。
工作的「目標」,指的則是「『朝哪個方向』工作?」也就是指引工作方向的「標示」。

「目的」也可以用使命、理念或任務代替。像是企業經營的目的,就可以說是「經營理念」。這是工作上非常重要的事。因為,這就像是提出「公司為何而存在」的基本疑問。

另一方面,「目標」則是看著「目的」,在抵達目的地之前,短期、中期、長期應該分別「朝哪個方向做」、「先走到哪個地方」。「目標」多半會以數字或成績的方式展現。

例如,「一年賣出一萬個」就是「目標」。在這個目標背後的「希望製造更多方便消費者生活的商品」,就是「目的」。

「在奧運中拿獎牌」是「目標」。達到目標後的「透過挑戰使自己更加成長」、「透過拿獎牌,為社會帶來良好影響」,則是「目的」。

「目的」在「目標」之上

必須先設立目的,再設定實際的目標。

此外,設定目標後,不能只讓部屬看見目標,更重要的是,在告知目標之前,先讓他們知道目的。如前面所說,「目的」和「目標」是看似很像,實則不同的東西。身為領導者,要能一邊分辨其中的不同,一邊和部屬一起思考目標、設定目標。

「畫一條線時,眼睛如果不看著目標,線就無法畫到最後。」
引用自《個體心理學講座:阿德勒談校園裡的問題兒童》(Individualpsychologie in der Schule

目標要具體設定

領導者必須有「先理解目的,再落實為目標」的能力。
因為領導者的重要工作之一,就是確實理解公司的理念及使命,再用簡單易懂的方法對部屬說明。

將目的落實為目標,看著目的設定目標,這些都是領導者的重要工作。
這時,要盡可能將目標「分配」給每個團隊成員,使眾人都能輕易著手去做。「太遠大的目標」或「偏離目的的目標」,往往容易使人失去工作意願,提不起幹勁。設定目標時,我最重視的是「具‧達‧意‧定‧期」。以下一一說明。

具「具體的」

假設「打造對任何人都很友善的店舖」是公司的「目的」或「理念」,那麼,設定目標時,就要「具體說明對人友善是指哪些事」。「對任何人都要開朗禮貌地打招呼」、「店內的通道要夠寬敞,讓輪椅或娃娃車也能順利通過」、「店內工作人員都要學習照護知識」……等,像這樣提出具體目標。

達「達成度高」

「能夠達成」是設定目標時最重要的觀點。目標門檻過高,會令人失去工作意願。設定「努力一點就能達到」的目標最剛好。

意「意願」

有一種目標,即使「不太容易達成」,也會想去做。那就是「讓人產生意願的目標」。設定讓部屬產生意願,想去努力達成的目標,也是很重要的一件事。只要能讓人產生意願,即使是門檻較高的目標,還是有可能達成。

定「定量」

「定量」的目標,就是「能用數值衡量的目標」。換句話說,就是將目標數字化。用數字來衡量,不管誰來看都不會誤解目標的意思。例如「每個月十張新訂單」、「月銷售額一百萬」等,以數字來表示,任誰來看都一目了然的目標。

期「期限」

只要有期限,就能倒推進度。和存錢一樣,假設把「存一百萬圓」的期限,設定為「一年內」。這麼一來,就能具體推算出「一個月大概要存八萬五千圓」,也將更容易達到目標。

設定目標時,請記住「具‧達‧意‧定‧期」,務必實踐看看。

目標的前方看得見目的嗎?

在思考目標、設定目標之後,必須跟部屬分享目標。這時,有三個重點。

第一、「確實指出目的」。

「先有目的才有目標」,「目標」根據「目的」而設定。要是看不到目標前方的目的,部屬也會感到困惑。將目標告知部屬時,一定也要跟他們確認「目的」。

第二、「同時傳達自己對部屬的期許」。

不能只是把目標告知部屬,還要同時表達自己對部屬的期許。「希望你能做到○○」。「希望你能完成○○的職責」。就像這樣,同時表達對部屬的期許。「期許」也可以說是「賦予職責」。知道自己職責何在的人,更容易對團隊做出貢獻。

第三、「將決心或努力等精神層面的東西化為文字昭示」。

用簡單易懂的方式,將團隊成員們的決心及努力化為文字,也是領導者的重要任務。以表格或報告的方式呈現也不錯。「希望本團隊能在一年後開發出三項為消費者帶來幸福的商品。為此,希望各位每個月都能提出五件企劃」。像這樣明文寫下,部屬就更容易意識到自己該怎麼努力。

節錄自:商周出版《求同存異,阿德勒職場領導學:團隊夥伴各個不同,照樣帶出績效的勇氣領導/岩井俊憲 著》


推薦閱讀:

追蹤【104職場力】粉絲專頁、職場更給力 ★