AI時代失業危機，李開復：符合這３種性質工作最不容易被取代
AI 可以創造巨大的經濟價值，但也會使人類面臨前所未有的失業危機。在AI 的參與下，未來的工作會演變成什麼樣子？哪些工作未來容易被AI 取代？如果這剛好是你目前從事的職業，或許要好好思考職涯下一步。
文／李開復
目前，AI 在很多場景、任務中都實現了對人類的超越，甚至能夠「零成本」作業─ 不吃不喝、不眠不休。未來AI 將在某些領域逐步取代人類員工，這一點如今已經成為共識。
顯而易見，AI 可以創造巨大的經濟價值，但也會使人類面臨前所未有的失業危機。目前來看，藍領階層和白領階層將首當其衝，因為愈是從事簡單重複性工作的人，愈容易被AI 取代。
AI 將帶來史無前例的生產效率和經濟價值，但同時，也可能會造成社會的深層次矛盾加劇，進而引發一系列社會問題：AI 的發展剝奪了低收入人群的工作機會，使他們失去收入來源；進一步導致窮者愈窮、富者愈富，貧富差距愈來愈大；因失業引起的憂鬱症患病率及自殺事件劇增，甚至激起社會動盪等等。
正是基於這樣的兩面性，很多人都發出疑問：在變革人類工作這件事上，AI 的出現究竟是福還是禍？
在AI 的參與下，未來的工作會演變成什麼樣子？哪些人類員工是AI 可以取代的？哪些工作又是AI 力不能及的？或者說，人類是否需要重新建構對就業的認知，並為此制定全新的社會契約？
從事哪些工作的人不容易被AI 取代？
要想從容應對AI 時代的就業形勢，我們首先應該清楚AI 的特點，例如AI 不具備什麼能力，不能完成什麼種類的工作，然後才能抓緊時間提前增設AI 無法接管的工作崗位，為人們提供相應的職業諮詢，並且有針對性地開展職業培訓，從而實現AI 時代工作崗位的供需平衡。我認為，在以下三個方面，AI 存在明顯不足，即便到了2041 年，AI 可能仍然無法完全掌握這些能力。
一，創造力
AI 不具備創造、構思以及戰略性規劃的能力。
儘管AI 非常擅長針對單一領域的任務進行優化，使目標函數達到最優值，但它無法選擇自己的目標，無法跨領域構思，無法進行創造性的思考，也難以具備那些對人類而言不言自明的常識。
二，同理心
AI 沒有「同情」、「關愛」之類感同身受的感覺，無法在情感方面實現與人類的真正互動，無法給他人帶來關懷。
儘管目前研究人員已致力於改進AI 在這一方面的缺陷，但人類在需要情感互動時，仍然很難從機器人的身上得到心裡所期待真心的關懷，收穫心靈上的慰藉。這也就是所謂的不夠「人性化」。
第三，靈活性
AI 和機器人技術無法完成一些精確而複雜的體力工作，如靈巧的手眼協作。此外，AI 還無法應對未知或非結構化的空間，並在其中執行工作任務，尤其是它觀察不到的空間。那麼，上面提到的這些AI 的缺陷，會對人類未來的就業形勢產生什麼影響呢？
不難預測，一些不需社交的重複性工作可能會全部被AI 接管，如電話銷售員，以及之前提到的保險審核員和貸款審核員等。
那些需要高度社交技巧並且相對重複執行的工作，將由人類與AI 共同承擔，二者將在工作中各自發揮所長，實現人機協同合作。例如，在課堂上，AI 可以負責日常作業的批改和考試的評分，甚至完成一些標準化的課程教學和個性化的練習指導；人類教師則可以專注於成為善解人意的導師，用自己的同理心去理解學生、激勵學生，陪伴孩子們在實踐中學習，為他們提供個性化的輔導和啟迪，幫助他們培養良好的習慣及情商。
對於那些需要創造力但不需要社交互動的工作，AI 將成為幫助人類發揮更大創造力和潛力的利器。例如，科學家可以利用AI技術提高藥物研發的速度和精準度。
圖8-2 和圖8-3 展示了在不同職業的能力結構中，對創造力和社交技能的要求。圖8-2 是智力型工作被AI 接管的二維圖，其中，橫軸代表職業所需的創造力，縱軸代表職業所需的社交技能；右上方的工作更適合人類，左下方的工作更適合AI。
圖8-3 是勞力型工作被AI 接管的二維圖，其中的縱軸仍然代表相關職業所需的社交技能，橫軸則代表從事相關職業所需的體力勞動的複雜程度，這種複雜程度是根據具體工作所要求的肢體靈巧度，以及對是否需要在未知環境、非結構化環境中解決問題進行衡量後確定的。
圖中右上方的工作更適合人類，左下方的工作更適合AI。比如幫助老年人洗澡的護理工（養老院看護）的工作，不但需要社交技能，還需要靈巧的肢體技能，因而更適合人類；倉庫貨員既不需要社交技能，也不需要具備很高的手工靈巧度，因而更適合AI。
從兩張圖中，可以看到有不少工作AI 是很難勝任的，所以，對於人類來說，這類職位相對安全。但是，有些從事相對簡單的工作的人，卻無法避免被AI 徹底取代的命運，對此，我們還能做些什麼，才可以幫助人類員工在即將到來的AI 時代，仍然保持「工作—賺錢謀生—獲得成就感」的人生模式？
節錄自：天下文化《AI 2041：預見10個未來新世界 / 李開復、陳楸帆 著 》
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