人資充電

日期 |2020.04.09

文字 | 104人力銀行

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換位思考,為何產品經理需要懂得行銷?

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作者前言:產品經理深造只能往後端技術研究?看見市場策略、懂得商品營銷、運用廣告媒體,不同角色轉換帶來更寬廣視野!本篇文章適用擔任Marketing/Operation/Product Manager等不同職務的角色,期望閱讀完後能更對行銷/產品的不同職能有更深的角色轉換與know-how應用。

文/ Mu Chen 陳爾豪 原文出處/ Medium

在一般網路/互聯網公司中,產品經理邏輯強,常被歸類為理性思考者,而行銷/社群經理常需要感性與創意共存,才能發揮文字企劃的影響力。然而產品歸產品,行銷歸行銷,產品經理埋首功能開發,測試,收集用戶反饋,為何需要懂得行銷?

以下四點分享,分別從行銷PM理論情感等不同角度切入,嘗試換位思考,轉換角色後,或許你會發現更多職涯新路線。

1. 懂行銷,對於產品規劃的優勢

對於做行銷的你,很清楚自己推廣什麼產品、特色為何、消費者是誰、出沒在哪邊,更懂得Consumer insight、懂得怎麼樣將Underserved needs去轉化出貼近 PMF(Product-Market Fit) 的內容,透過質化量化研究等不同調查方法,去做出真正符合市場的服務/產品。

試想這兩種情況對比:在規劃服務流程時,出發點就不同。

1. 懂行銷的產品經理

2. 不懂行銷的產品經理

懂行銷的產品經理在一開始做服務流程設計與開發時,就從E2E的消費者角度思考,能從產品特點包裝說出一口好故事,而不懂行銷的產品經理,在不清楚市場定位下,除了可能推出策略錯誤的服務外,容易淪為規格書或數據的活百科,試著跳脫數字與程式的起點,更往前面對消費者一些。

Take-out :訓練自己具備產品思維

*如何加強你的primary service,讓它變成更完整的solution?

*有哪些consumer insight是值得轉化為你產品的功能?

*試著想想產品/服務一個流程改動後,影響的範圍及關係人有?

思考從社群通路上收集voice of customer、從廣告媒體上看到的用戶行為數據,除了創造銷售外能幫到你的產品什麼?Customer Service又有什麼影響?而如何擴充服務的廣度、或是更充足的產品線,才能提升市場銷售的縱效?

2. 懂產品,對於行銷規劃的優勢

對於出身產品規劃的你,全盤了解產品規格、服務流程、更懂得時程掌控,對不同skateholder都掌握良好溝通,面對消費者時只要轉換好心態,採取正確策略,容易讓你事半功倍。

關鍵點:

1. 根據對象不同,適時切換思維:行銷經理最大宗面對的是「消費者/使用者」,而產品經理面對的多是「內外部的協作者」,過往你站得不夠前面,看數據報告外更需要親耳接收到消費者的聲音。
2. 了解媒介使用與媒體生態:這是互聯網時代變化最快且切分得最細的一塊,試著掌握與深入了解,和產品關聯的核心區域 ex. 你的產品出現在Dcard或Popdaily哪個分類過?被誰討論?更有助於你從不同面向了解。
3. 知彼知己,觀察對手:這次比較的不只是產品規格/流程步驟,是比攻佔市場策略、以及競品的行銷方案(補助回饋?異業結盟?)、媒體策略(線上線下?溝通重點?)試著從消費者端的觀察去回推競品策略。

Take-out :訓練自己具備行銷思維

*你的產品/服務做好後,消費者為何要買單選他?

*如何用兩句話簡短地說服一個人了解你的產品?

*不同年紀/樣貌的消費者是如何接觸及了解到你的產品?

如果發現你的產品/服務不在市場區隔下擁有競爭力、沒有明確的定位,甚至得花許多時間說明你在賣什麼、無法清楚溝通,未來面臨銷售推廣,就可能會碰上不少阻礙。

而能夠適時適地,在對的人前面說出對的話,在對的渠道上寫出對的文案,就具備產品行銷的能力。

3. 理論上,產品/行銷互通的好處?

舉個例子:互聯網新創常用的PMF model(Product-Market fit)是每個產品經理常常遵循的法則,思考如何符合消費者需求,去提供核心產品價值,透過UX/UI design與不斷的測試反饋,得到更貼近市場聲音的結果。

但若能更近一步結合行銷思維,如傳統行銷策略上的STP法則(Segmenting,Targeting,Positioning更能進一步釐清,強化原有市場分析上的不足,在懂得切入消費者之前先畫分好市場區隔,更能清楚檢視全盤局勢,在競爭者中脫穎而出,找出產品真正優勢。

1.換位思考,為何產品經理需要懂得行銷?|職場溝通-工作自我成長

Standard PMF model

2.換位思考,為何產品經理需要懂得行銷?|職場溝通-工作自我成長


STP + PMF

4. 情感上,雙修產品/行銷的好處?

我想這跟大學雙主修近似,學習需要時間,經驗需要堆疊,常常是靠著一個又一個的專案前仆後繼地死在沙灘上,才能成就一個雙修的產品經理。但成果是甜美豐碩的,當你有了雙修思維,也等同具備了完整的產品商業思維

(1)在大公司因為職能切分較細,你仍會專精在某一職能上,而雙修經驗帶給你不同角度檢視自己的工作,以提供另外合作隊友更準確的建議。

(2)但在新創小公司你可大展身手,從全能視角中檢視每個環節,過去的經驗都助你在最佳舞台上揮灑,自己產品設計自己生流量自己裂變變現(?)切記能力越強,責任越大,身體健康也越發重要。

換位思考,為何產品經理需要懂得行銷?

以上是行銷角色跨到產品經理的經驗分享,透過行銷與產品的換位思考,希望能有助於網路圈迷惘的朋友們!

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