為什麼接了新專案，前輩卻跟我翻臉？王浩威：你可能踩到這個「職場地雷」
職場人際壓力有時會讓剛進公司的菜鳥無法適應，擔心說錯話、做錯事。不妨多觀察、多傾聽、設身處地為人著想，相信你一定能找到答案。
文／王浩威 由Cheers授權轉載
【讀者提問】
Q：原本對我很好的前輩，在我接獲新任務後突然變臉，我到底做錯了什麼？
我是工作剛滿一年多的社會新鮮人。剛進公司時，有位前輩非常溫暖的照顧我。因為這個小組的組員們在工作以外不太有交流，因此前輩的照顧特別讓我感到溫暖，也非常感激。
後來，我被指派一項新任務，負責和外面廠商合作，將過去紙本化的作業加以電子化。前輩工作非常嚴謹，對於電子化的東西比較不信任，只要講到有關以往作業模式的變動，立刻十分激動，根本無法溝通，甚至指責我都沒有站在小組立場（我其實只是轉述廠商的話）。
到後期我開始害怕去問前輩問題；若一定得問，也得先在腦袋裡練習好幾次要講的話。如今，整個流程已近尾聲，前輩也都不太跟我講話，在走廊遇到也沒有以往的溫暖招呼，只剩冰冷的制式點頭。
我到現在還不太知道自己做錯什麼，是不是我個性太衝、講話太直接，我一直在反省。這件事情讓我很受傷，跟同事相處時也變得充滿陰影，害怕一不小心又講錯什麼。關於做人做事的方法，我該怎麼調適呢？
【醫師解惑】
老鳥的臭臉，有時是因為太忙、沒耐性
在我們社會的生存法則裡，作為新鮮人，就得是公司裡面最低階的菜鳥。對於菜鳥，老同事通常不會放在眼裡而「刻意」欺負，更多時候只是來自於工作過度忙碌，脾氣變差了，對菜鳥也就沒耐心，臭著臉的態度像是欺負人似的。在新人眼中，特別是較內向或緊張的，就容易會有被欺負的感覺。
有時，有些公司確實會欺負新人。他們的心態還像大學生，透過一些貌似戲弄的欺負，在公司裡保持了學校才有的傳統學長制。
我曾聽過一家傳產公司，新人例行要在尾牙穿著暴露女裝再加上濃裝豔抹來舉辦選美大會。新人固然是出醜，但大家從此就記住他們。通常將這樣的「欺負」當作儀式的公司，公司文化中彼此感情往往是親密的，對新同事的玩笑是一種正式歡迎的表示，代表你如今真的被視為自己人了。
然而，有些欺負確實是刻意的敵意。例如公司出現空降部隊、忽然錄用學歷特高的人、來了有特殊關係的人、或是背景完全對立的人……，總之，來了一些可能危及自己前途的人，原本的同仁就會出現各種排擠方式。
對這位照顧你的前輩而言，你原本是一個需要他幫忙和指導的人。然而，你有了新任務後，情況卻逆轉了。
所謂前輩或長官，就是比屬下懂得更多專業、也更熟悉公司事物的人。這一套他不熟悉的電子化作業模式，原本就威脅到他作為前輩的地位，偏偏你又是這個新任務的代表。在這樣的情況之下，自然而然你就成為他怒氣的出口，典型的代罪羔羊。
不過再進一步分析，或許你也不見得像你想像的那般無辜。人都有企圖心，有時我們表現出來的謙卑態度，只是因為還沒有掌握權力的機會。
執行改造任務，記得設身處地想想別人
對任何公司而言，各種形式的大規模電子化改革，都是十分具有影響力的新制度。從早期MIS的建立，到幾年前ERP（企業資源規畫系統）的盛行，每當開始執行新制度時，不論哪家公司都可看到對內部的衝擊。
關於這樣的現象，過去的討論經常是站在管理階層的立場。公司在討論如何化解對新制度的抗拒時，常暗暗指責這些不願變通合作的員工，認為他們是讓公司跟不上時代的阻礙。
然而，如果我們有機會好好參與觀察公司內部的團體動力，就會發現大部份的指導者或計畫執行者，往往有一種說不出來的優越感，彷彿他們是公司中比較優秀的階層。而且再仔細觀察，當事人通常不會自覺有這樣的優越感。站在他的立場，因為自己對這項任務有深刻了解的機會，也就特別認同，深信這項任務對公司未來發展的確太重要了。
當一個人有這樣的感覺時，因為這項任務的神聖性，參與其中的他們也會整個人都嚴肅起來。就工作立場而言，這是對的，因為這樣戰戰兢兢的投入，才能做好這個開創性的工作。然而，其他同事看起來，卻完全不一樣。當他們沒有同樣的認同，也就不會感覺這一工作有任何特別「高大上」。因此，他們眼中的你，很可能只是「小人得志」、「拿雞毛當令箭」。
讓我們設身處地想想看：如果你是你的前輩，自己昔日十分欣賞和照顧的新人，如今變得姿態高漲，你會有怎樣的感覺呢？
所以，千萬要記住：對我們來說，也許只是基於工作態度，對這項任務十分重視，非常戒慎恐懼；然而，對不了解這件任務的別人來說，你這個人變了，變得只是急著說服別人卻不懂得傾聽。
如果你能夠體會這樣的感覺，相信你就知道應該怎麼處理了。
（原文標題：為何前輩，突然跟我翻臉？你可能踩了這個「職場地雷」）
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