職場360

日期 |2021.06.18

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「一想到跟他開會報告就緊張!」專家:因為他反映你內心傷口,跟這三種人學克服焦慮

什麼樣的「特定人士或場合」會讓你緊張?位階高你一大截的主管?不按牌理出牌的同事?滿口數據和理論的學者專家?請記得:他們不是你的剋星,而是課題,也是讓你躍升的機會。本文帶你向職人取經,戰勝緊張。

要知道,光是在皮膚上撒鹽是不會痛的,除非皮膚上有傷口,鹽撒在其上才會痛。同樣地,當你常為了某一位(或某一類型的)人物緊張,意味著該人物的存在正映照出你心中的某個「傷口」。

傷口中蘊含著的或許是痛、是恐懼、是擔憂或是期待。而治好此傷口的唯一方法就是:認出它→接受它→分析它→處理它→放下它。

Netfilx影集《王冠》(The Crown)中有個片段講述的正是此事:伊莉莎白女王每一次面對內閣官員都會很緊張,並為此深感困擾。她進一步分析,讓自己緊張的官員有幾個特色,除了都是高知識分子(如科學家、經濟學家、政治家)之外,也都是屬於自己父執輩的男性。

而她也發現,自己之所以會緊張,是因為怕被對方看穿自己雖然貴為一國之尊,卻什麼也不懂。身為王室成員,她儘管從小被當成一個淑女來教育,卻從未受過科學通識方面等「實用性」的知識訓練。

為了扭轉這個情況,女王特別延請一位教授擔任私人教師,這位教授不但是一位學識淵博的學者,更是比她年長三十歲以上的男性,然而和閣員們不同的是這位教授個性風趣、談吐幽默,並且因為角色不一樣,教授不像閣員們那樣對女王畢恭畢敬,而能以平等的方式與之相處。

透過每週一次與教授交流、談話、互開玩笑,女王一點一滴克服了自己對「年長男性學者」的恐懼,與閣員相處起來也愈來愈自在了。 雖然這部影集並不全然貼近史實,但其中情景卻確實可能發生在我們身上。

或許,讓你緊張的是身分地位比你高出一大截的人;或許,面對外表絢麗亮眼的異性會讓你格外不自在;或許,你對不按牌理出牌、藝術家個性的人特別頭痛;或許,你跟女王一樣,看到「學者專家」心跳就會漏一拍。

讓自己習慣害怕,就不怕

無論你害怕的是怎樣的人,請記得:他不是你的剋星,而是你的課題,是讓你躍升的機會!功課來了不用怕,找個方法解決它就好,而最簡單的方法就是:蓄意和此類型的人多相處,漸漸地你就會發現他們其實也沒那麼可怕,而你在他們面前也能愈來愈泰然處之了。

同理,當你的緊張不是來自某位特定人士,而是來自特定情境時,也可以依樣畫葫蘆。你可以刻意讓自己出現在這樣的場合裡,進而慢慢習慣。例如,因為陌生人多的場合而緊張的你,可以先要求自己這次只要跟三個人講話就好;下一次參加時,挑戰五個人;再下一次,挑戰十個人……

我相信,關於如何克服自己的緊張,你一定會比我更有創意,而你也會發現:從你清楚認知到自己是為了什麼而緊張的那一刻起,療癒的過程就已然啟動了。

向職人取經!克服緊張

當緊張的情緒過於強烈時,大腦就會「拉警報」,判斷此刻需要用所有注意力處理緊急狀況,而將其他內容暫時「鎖」了起來,讓你無法讀取或處理。所以,只要掌握舒緩緊張情緒的方法,就可以在感受到自己有「緊張前兆」時,趕快用這些方法來告訴大腦「警報解除」,進而快速回復正常表現。

而說到舒緩緊張情緒,相信專業表演工作者和職業運動員是非常有經驗的一群人,不妨向他們偷師幾招,並將之應用於每一個緊張的時刻:

向喜劇演員學:以幽默化解尷尬

喜劇演員克服緊張的祕訣是——上台時若頭腦突然一陣空白,試著嘲笑一下自己,如此緊張情緒就會當場消失。相信我:緊張是看得出來的,並且當你試圖掩飾自己的緊張時,反而會讓觀眾比你更緊張、更尷尬!

這時如果能大方承認自己的緊張,用自我解嘲的方式將忐忑的情緒或忘詞情況公開說出來,往往會讓觀眾鬆了一口氣,而就在你為觀眾鬆綁緊張的同時,也把自己從不安的心理狀態中解救了出來。

向歌手學:找事情讓聽眾忙

即使你一時半刻還想不起來自己想要說什麼,也不要讓沮喪、懊惱的情緒淹沒自己,以致影響後續的表現。在演唱會上常可以看到歌手表演到一半時,把麥克風轉往台下,大喊「換你們」,而粉絲們也會很有默契地跟著唱。

當我們在台上腦袋突然當機時,也可以學歌手那樣將棒子交給觀眾,例如問問題、請大家討論等,只要讓觀眾「有事忙」,他們的注意力就不會再集中在你身上,而你也就有了能讓自己「重新開機」的機會。

向網球選手學:找到放鬆心情的「錨」

網球選手們在發球之前,經常會先往地上拍幾下球,接著才拋球、擊球。其實,拍打球的動作並不只是為了接下來的發球動作做準備,也是為了其「心理狀態」做準備。

你也可以這麼做:當內心感到焦躁不安或心煩意亂時,運用一個簡單的動作,讓自己重新回到聚焦的事物上。這個動作被心理學家稱之為心理的「錨」——也就是在你心情放鬆、信心十足時,身體自然呈現的動作。

此動作因人而異,可能是微笑、向後轉動雙肩、腰桿挺直、深呼吸、或者說平日的慣用語,如「好」、「Well」、「OK」(可以是對自己說,或是對聽眾說)等。總之,只要做此動作,你就能夠點亮大腦中的明燈,重新專注於眼前的事物上。

魅力領導學

商業周刊《魅力領導學:CEO魅力教練解析領導者的35個形象策略題 / 陳麗卿 著 》


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