AI 會畫畫，設計師要失業了嗎？業界３觀察：設計師將「海膽化」
當AI會畫畫、會創作、會設計，設計師飯碗還保得住嗎？作者認為未來的設計師職能將更全面（Generalist）、更像「海膽」。在自己的長刺（最擅長的設計核心能力）之外，在不同的領域都有大大小小不同的刺（能力），必要時，就透過AI協作將某部分的刺再生長的更尖銳、更長遠、或是直接刺穿創造價值。
2023幾乎過了一半，如果要做個快速的回顧，絕對不能避談震盪科技業，甚至說社會也不為過的科技突破-AI人工智能。
說真的，過去幾個月來，除非你過著與人類社會遠離的生活，不然真的很難避免看到AI相關的消息，而且大部分是和「AI取代人類」、「AI讓你的工作不保」相關的訊息。「這…這事情大條了！我該怎麼做，才能保持我的競爭力呢？」你是不是看到相關的新聞或是社交媒體內容時，心中都不禁浮現這個想法呢？
第一次接觸
在這樣充滿情緒性資訊的衝擊下，每個人都難免不受影響，我也不例外！年初我回到台灣，正要享受難得出現的寶貴假期，突然看到Linkedin上的一條通知：「OpenAI的第一代開源AI ChatGPT，以最驚人速度累積用戶，即將衝擊人力市場！」剛開始我不以為意，畢竟AI的開發並不是2022年才開始，許多公司也已經將其運用在後台數據、內容推薦等場域，所以一開始我並沒有感受事情的嚴重性。
然而接下來的幾天，我發現每天我打開工作相關的社群時，產業中我追蹤、尊敬的影響力人物都開始一一跟上，不管是從應用或哲學角度討論AI，每個人都以極度情緒性的字眼在描繪這件事情！雖然我在休假，也開始感受到無形的壓力…！我想，這就是大家常常提出的「知識焦慮」吧！
因為這些資訊，在接下來的幾週，我決定也來註冊ChatGPT來使用，抱著「這只是媒體炒作的誇大的趨勢」以及「會不會是真的而我已經落伍?!」的混合、複雜心情，我第一次打開了這個神秘的工具。接下來發生的事，大家大概也可以猜到了吧？沒錯，我被AI嚇得五體投地！應該說，我的情緒五味雜陳，一方面是對這樣科技的大眾化感到興奮，一方面也感受到了威脅的恐懼，我立刻理解了網路上各式情緒性發言的理由。
心情轉換
接下來的幾天，不瞞各位，我就在這樣資訊焦慮中過著渾渾噩噩的日子（笑）。更準確的說，我開始大量的消費社群網路上和AI相關的所有消息，試圖在這個過程中找的一個「阿！設計師其實不會被取代的」的一絲線索。我想這也是一種動物的本能吧！當我們的生存被威脅，便容易不理性的讓恐懼帶領我們做決策。所以如果你也和當時的我一樣焦慮，我想你也可以為自己感到自豪！因為你也真切地為自己的生存努力活著呢！
感到恐懼、焦慮的活著雖然是自然不過的事，不過我想，學習對自己的狀態有自覺、並且不讓自己長久的活在焦慮中，也是很必要的！外在環境總是會不斷改變，但無論如何我們都要學著好好的保護自己的身心靈健康！焦慮了幾週後，我停下了腳步，開始分析自己的觀察。慢慢的我的心情轉換了，漸漸地又趨於平靜。在這裡，我想分享我平靜之後的一些觀察 — 也就是關於「未來的設計師」這回事。
彙整觀察
首先，我想先把我所謂的「未來的設計師」做一點簡單的定義。這裡我想談的未來設計師是指：
- 從現在開始，能使用AI的設計師們
- 以創造數位服務為主的產品設計師們
這樣可能會比較精準吧！
在分享我的觀察前，我也想和大部分網路上的內容創作者一樣給觀眾一點警語：這篇文章可能在發布過後一天就過期、或是被打臉，所以千萬不要盡信！AI的發展日新月異，我可沒有自信說我當下的想法永遠成立（笑）還有…這完全是我的主觀看法。
觀察一：全面型設計師（Generalist）的優勢
過去的設計師
Generalist vs. Specialist 一直是設計產業的爭議議題。簡單來說，通常Individual contributor最理想的情況是擁有T-shaped或是V-shaped型的技能（下方延伸閱讀），也就是同時有深度的產品、設計思考能力，以及跨領域的基礎理解和溝通軟實力。然而因為AI的強大，設計師橫向的能力將大幅擴張，尤其是對已經有跨領域基礎認識的設計師，更能利用AI在跨領域中向下延伸，做到過去達不到的深度。
比如，過去設計師要做出好的產品計畫、研究成果、文案腳本、前端工程、行銷計畫、法律文件…等，因為沒有深度的領域專業知識，這些都需要和其他團隊合作完成。因為這樣既有的合作關係，只專注在設計的specialist型設計師就算不了解跨領域的工作項目、或不擅長溝通，也可以透過已架構好的工作流程完成合作，並且只專注在創造專門價值。這樣，specialist設計師暫時不會與全面型的設計師的價值有太大幅的落差。
現在的設計師
時間到了現在，有了AI的助力後，全面型的設計師因為能用AI做出一些初始工作藍圖（產品PRD草稿、行銷漏斗草稿、法律文件草稿…），他們將能更準確的與其他部門溝通，甚至利用這些藍圖領導、影響其他部門，變成更強大的領導人。同時，設計師也能更輕易地跨足其它領域，展現彈性身段為公司創造多元價值。
如果用一張圖來簡述，比起T-shaped或是V-shaped型技能，我想未來的設計師應該會更傾向變成「海膽」型的吧！大家都知道海膽嗎？沒吃過也一定看過！海膽的刺有長有短，因為類型、生長環境有所不同。未來的設計師將會在自己的長刺（最擅長的設計核心能力）以外，在不同的領域都有大大小小不同的刺（能力），當需要時，就透過AI將自己某部分的刺再生長的更尖銳、更長遠！
如果你現在就是全面型的設計師，你的身上本來就有許多短的、靜待成長的刺（跨領域的基礎認識），未來需要時，你就利用AI伸長你的尖刺更接近其他夥伴、或是直接刺穿創造價值！
當然，你可能會問：「如果設計師甚至能取代其他人的工作，同理可證，設計師難道不會被取代嗎？」這是個好問題，接下來下個觀察可能可以幫助你思考這個問題。
觀察二：設計師可能轉換成促使者（promptor）
我相信有觀察AI產業的人，一定對「因為AI新興的工作」不陌生吧？許多新興的工作都圍繞著如何做出更精準、更有有效的prompt（提示詞），好讓AI創造更有品質的成果。但這裡要說的，其實不是這樣的prompter（提示者），我想談的是促使者，也可以稱之為facilitator。
設計活動的取代
回到上一節留下的問題：「如果設計師能利用AI取代其他人的工作，同理可證，其他人難道不會利用AI取代設計師嗎？」沒錯，某些設計活動的項目很有可能被AI取代，例如初期的競品分析（ChatGPT）、UI設計中的基礎模板（Galileo AI）、設計中使用的插圖（Midjourney）…等。但也正因爲如此，設計師可以將自己的時間運用在更模糊、更錯綜復雜、更和「人」相關的事。也就是「連結人和人、領域和領域之間的點，串成有使用者價值的產品線」這件事。這樣的事是設計師非常有能力去處理的！
說的是不是太抽象了（笑），讓我回到地面解釋看看！簡單來說，當老闆給我們一個設計的專案，常見的過程是試著分析問題、了解使用者行為與痛點，接下來進行發想和測試。設計師非常擅長處理這個「模糊的過程」，因為我們具有多種設計思考和視覺化的工具。
在這個過程中，透過和團隊的產品經理、行銷人員、研究員、數據分析師、客戶經理…等合作，我們能了解各個領域對使用者和產品開發、商業模型的見解，協同他們一起進行發想，製作出對每個部門與消費者都有價值的產品。這樣的過程需要許多人和人之間的訪談、思考激盪，反覆挖掘可能的問題與創意解決方式，真的是一個非常模糊、「人」味十足，且錯綜復雜的事！
有了AI，設計師更能專注的事
雖然AI能幫助我們收集發想需要的背景資料、提供多樣靈感、甚至製作成品，但它並不能帶領團隊充滿信心的走過這個模糊的過程，並肯定創造出能解決問題的方案。（至少現在的AI還不行！）雖然網路上有許多AI創造商業奇蹟的案例，但仔細看就會發現，在成功前的某些關鍵決策點，能帶領商業突破模糊處境的往往還是有經驗的專職人才，並不是AI獨立完成。
回到設計的主題，同時擁有研究和發想能力的設計師，在AI的幫助下，能將過往資訊收集、知識整理和完成品製作等技術型或重複型工作減少，增加生產力，騰出更多的時間專注在連結、促使和激發團隊創造解決方法上。而懂得如何跨領域合作，甚至對於其他領域有基礎涉獵，了解各部門目標策略的設計師，將能更佳無縫的承接促使者這樣的角色。
說到這裡，你可能也會好奇，這樣看來，是不是擔任產品經理會更有潛力、不被取代呢？喬治上面提到活動類型，不就是許多產品經理核心工作嗎？恩…這個問題，我就真的沒有答案了！現在網路上也有許多人在爭辯科技業裡，到底哪一種工作才是最不容易被AI取代的。
許多人認為，相較於工程師和設計師可能因為技術專注而被AI替代，似乎產品經理相對安全的。老實說，我認為當AI科技真的成熟到可以徹底取代技術的哪一刻，所有的工作都會改變了吧！設計師、產品經理、工程師，都有可能會轉型成為混合的「產品開發人才」。這樣說起來，上一段提到的「海膽型人才」，可能就是一種很好的解釋了吧！
觀察三：『成長心態』將變成科技業的淘汰低標
最後，我想聊聊「成長心態」（Growth mindset）。成長心態這個概念之受歡迎，已經可以說是一種老掉牙的老生常談了。大家都知道要保持好的競爭力和彈性，應該盡可能用「成長心態」來看待職涯中的挑戰、不斷向前學習。然而，我認為過去我們談成長心態時，常常以「如果你能做到這樣就太好了」的方式在談，並不是以「這是產業的低標」的方式理解的。
AI崛起的時代，我認為成長心態已經不是有的話很好（good-to-have），而是必要的（must-have）。AI的成長快速，產業中如果有任何公司願意投資AI深化到某一個領域，那個領域的核心技能都有可能被AI處理。如果你剛好在那個領域工作，你就必須調整你的工作性能，才能保持對公司的價值。這不僅僅是設計師的挑戰，許多職業都會面臨到類似的狀況，比如文字工作者、資料輸入／彙整人員、音樂創作人、剪輯人員…。
補充
Growth mindset：Growth mindset describes a way of viewing challenges and setbacks . People who have a growth mindset believe that even if they struggle with certain skills, their abilities aren’t set in stone. They think that with work, their skills can improve over time.
既然我們真的進到技術日新月異的時代，自身價值自然會不斷地被挑戰。如果我們只想保持既有的技能，維持同樣的工作角色標籤，我們將直接面臨被社會的進步淘汰的危機。這樣看來，「成長心態」將會慢慢成為科技業淘汰的自然法則中最關鍵的技能！因為有「成長心態」的員工，將保持無限的潛力，不管公司將面對什麼新科技挑戰，他都能主動學習適應，帶領團隊走在趨勢的最前頭，幫助企業維持競爭力。
但也不要給自己太大壓力！
現在這個階段，每天都有許多新的AI發展消息，很容易造成我們的知識焦慮。因為對自己「成長心態」的期許，相比於好奇學習的樂趣，更多的是必須要學習的壓力。我覺得，其實只要有時間的時候適時追蹤一下消息，玩一玩新的工具，同時也偶而試著在工作上使用這些新工具，這樣就非常足夠。
正是因為每天都有AI新發展的消息，不管我們多努力的追，肯定會錯失某些新消息的吧！既然這樣，不如我們就用適合自己的，可以保持學習而不感到疲憊、痛苦的步調吸收新知吧，這樣，也算是盡了自己的努力在實踐「成長心態」了吧！
說了這麼多，我還是覺得，未來對設計師來說是很值得期待的！只要我們不拘泥於「設計師」這個頭銜，累積「海膽型」的技能，用開放態度接受新科技可以幫我們處理的事，將自己的專注放在為使用者、企業創造價值的核心，前頭的風景還是非常可看的。
（原文標題：AI覆水難收，「未來的設計師」可以是什麼樣貌？你焦慮了嗎？）
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