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2022.10.25 | 12115次觀看

常覺得和同事格格不入?心理專家教你擺脫「職場孤立」

良好的職場人際對工作更能事半功倍,但是有時候難免事與願違,當你發現因為一些狀況被同事排擠孤立,先別自怨自艾,跟著心理專家了解原因、找出方法一一化解。

文/黃揚名(英國約克大學心理學博士)

幾年前有一齣韓劇叫做《未生》,討論的是一群剛入企業的實習生的故事。故事當中,有一個人憑藉關係空降到這間企業當實習生,不少實習生都會故意排擠他,所以有一次他們到外面出差,他就一個人被丟下。

或許因為他對自己比較自卑,所以面對別人對他不理不睬,都默默承受。好在後來,他憑藉著自己的努力,以及一些好運氣,扭轉了其他人對他的印象。這齣劇特別適合職場新鮮人,看了一定會感受特別深刻。

在職場上,你是否也有過這種被孤立的經驗?你又怎樣去面對呢?

剛進企業導致的孤立

面對這種到新環境而形成的孤立感,最容易破解的方式,就是締造一些工作之外的共通性。有些公司會通過team building的方式,來讓大家更有凝聚力,也就是藉著一些活動,來增加彼此的共通性。除了team building之外,你其實也可以想辦法瞭解大家各自的喜好,藉機拉近彼此的關係。比方說,你看到同事常常喝奶茶,你可以請他喝你覺得很有特色的奶茶,或是請他推薦你好喝的奶茶。 大家不用覺得這種搞關係的手段很彆扭,我們和不熟識的人要建立關係,本來就需要一些非凡的手段。我就有個大學同學,在美國念博士時,因為指導教授很喜歡打網球,他從零基礎開始練習,到畢業前已經可以參加業餘比賽,還拿過前幾名呢!

心理學小科普  職場孤單感
職場孤單感(work loneliness)意指在職場上所感受到的孤單。職場孤單感不只會影響員工的情緒,也會間接影響他們的工作表現。有一個研究針對營利及非營利組織做調查,結果發現不論是當事人主觀的職場孤單感,或是有同儕評定的職場孤單感,都會導致工作表現低落、對組織的情感投入下降、團隊合作能力變差,只有表面功夫的指標是上升的。中介分析的結果更顯示,職場孤單感是透過影響情感投入,進而影響工作表現的。

做事風格導致被孤立

除了剛到一個新環境,因為不熟悉,可能導致被孤立之外,有些人則是因為做事風格跟其他人不一樣而被孤立。有工作經驗的你一定知道,沒有哪種做事風格是一定會被多數人認可的。到底一種風格好不好,完全取決於這個群體的認定。如果你們部門的風氣是不加班,結果你剛加入這部門,就一直自主加班,雖然看起來是你很努力工作,但是你的舉止卻像在凸顯其他人不夠認真,會惹來別人的厭惡。

比較理想的狀況是,大家認可的風格是正派的。但是,如果你發現其實企業內部的價值觀,跟你自己認可的有很大的出入,或許這裡就不是你應該久留的地方。

相對有規模的組織,不管是學校或企業也好,都有一套標準化的作業規範。有些看起來不合理的做法,若放大來看就會發現,其實有其原因。比方說,一些通用表格可能看起來累贅且不容易理解,但是如果有資訊需要跟整個組織的人溝通,通用表格就能提高溝通效率,所以也不全然不好。

如果你的做事風格比較特別,你可以想想自己的獨特性,是否只是因為你沒有想要去瞭解別人,認為對方的做法比較差,就不願意採納。比較恰當的方式,應該是先採取別人的做法,並且想辦法做些微調,讓對方瞭解原來稍微調整就能有更好的結果。有了這樣的前提,再跟對方溝通,成功的可能性會更高,也不會讓自己陷入被孤立的風險之中。

因為個人特質被孤立

有一些人被孤立,倒不是因為做事風格,而可能是因為個人特質。比方說,你可能是一個很男性化的女性,結果女同事和男同事都覺得很難跟你打成一片。面對這種因為個人特質所致的孤立,你可以想想是否自己願意為此做些改變。 因為人對於其他人的評價,很容易受到單一因素的影響,比方說有個人可能只是比較容易有體味,就讓別人不喜歡接近。如果你是因為一些相對容易改善的特性而被其他人孤立的,可以考慮做些改變。

但是,別人不喜歡的特質也有可能難以改變,比方說亞斯伯格症。你可以一開始就很主動的告訴大家,你有怎樣的狀況可能會讓他們覺得不舒服,請他們多包涵,也請他們可以直接告訴你需要改善的地方。 人對於不熟悉的事物都會感到害怕,像有妥瑞氏症的人有時候會不由自主打噴嚏,在別人眼中看起來也很怪。但是,只要事先告知,讓別人有心理準備,通常也不會因為這樣的狀況而被討厭。很多時候,都是因為不瞭解而被胡亂貼標籤。所以,與其隱瞞,不希望別人發現自己的某些特質,還不如直接告訴大家會更好。

選錯邊結果被孤立

還有一些人比較倒楣,可能是被惡意排擠。這有可能是跟工作直接相關,像是你的提案獲得企業高層的認可,讓其他部門的人臉上無光。也有可能跟工作沒有直接相關,這聽起來有點荒謬,但有一些人公私不分,有可能把在其他地方的不如意宣洩在職場上。

面對因為工作而被孤立的狀況,你只能想辦法釋出善意,讓別人知道你不是故意要搶他的業績,或是讓他們的提案被高層批評。

如果是因為私人原因而被排擠,就更令人哭笑不得。因為你還真的沒有辦法面面俱到。如果是可以閃避的,就想辦法閃避,讓自己的工作與生活,有比較清楚的劃分。

如果真的避不開,那也只能承擔可能的後果。因為有些人就是會記恨,針對這樣的行為,我們沒辦法做些什麼,但我不建議因為工作而選擇退讓,因為發生這種事情時,通常已經有芥蒂了,你再怎麼做,都還是會被記上一筆。

人生想一想

找工作的時候,我們通常考慮的是一些客觀條件,像是薪資、通勤時間、福利等等的。但是,真正影響工作幸福感的,往往不是這些客觀條件,而是像前面提到的領導風格,或是在這個章節提到職場孤單感。人的元素對我們的影響,不論在職場或在其他場合,其實都遠超乎我們的想像。

午夜小提醒
當老闆喜歡的員工,或許可以讓你賺到面子;但是當同事喜歡的員工,才能讓你賺到裡子。

節錄自:商周出版《 午夜時分的心理課/黃揚名 著 》


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