職場360

2023.11.20 | 2345次觀看

好的職場人際關係,不是面面俱到當好人,是懂說「不」|觀點

根據調查,十名上班族中有六名有過frenemy(亦敵亦友),「本以為站在我這邊的人,卻在背後說我壞話」被票選為職場上最有壓力的狀況。作者認為,上述情況來自於我們經常期待快點和同事打好關係,很多時候我們被對方美好的第一印象吸引,結果期待泡湯,變成比仇人更討厭的關係。他強調,做好「職場人際關係」並非和所有人維持表面說笑的關係,而是要懂得對會傷害自己的事情勇敢說「不」。

文/金範俊

我的個性一直都很急,要是見了一、兩次面,對方沒有對我釋出好感,我通常會不想再跟對方往來。工作上討論業務等情況,要是嘗試幾次後沒能取得特別的成果,我就會覺得焦躁不安;反過來,要是我想和對方趕快變熟,想給對方留下好人的印象,就沒辦法拒絕對方。我的急躁決定似乎扭曲了人際關係。 

中文有句俗諺說「冰凍三尺,非一日之寒」,而為了拉近關係,首要之務是放輕鬆。我們在職場上碰到的人並不是物品,不是你想要擁有就可以擁有,也不是你想照自己想法做就可以這麼做,若沒有游刃有餘的心態,在對方看來,我們可能會像電影《戰慄遊戲》(Misery)裡舉著鐵鎚盯著人看的凱西.貝茲 (Kathy Bates)一樣可怕。

別太早期待和職場上所有人都能維持良好的關係。回想我自己的職場人際關係,很多時候我被對方美好的第一印象吸引,結果期待泡湯,變成比仇人更討厭的關係。我的城府不深也許是原因之一,更主要是我太容易相信別人,太傻。

也許是從那時候開始吧?我開始討厭「裝熟」,我體會到太輕易變親近的關係,同樣也很容易變得疏遠。 

公司不是交朋友的地方,而是一個世上競爭最激烈的利益型社會,絕大部分的人雖然彼此抱持警戒心,但表面上卻會裝熟。有個英文詞彙叫「frenemy」(亦敵亦友),是由朋友的friend和敵人的enemy結合而成。 

根據某間線上求職網站以上班族為對象進行的調查,十名上班族中有六名有過frenemy。而「本以為是站在我這邊的人,卻在背後說我壞話」也被票選為職場上最有壓力的狀況。 

不管三七二十一就變親近,絕對要注意!我們必須拋棄傻瓜心態,別把聽從他人所有要求,錯當成是一種關係sense!職場上的所有關係都是朝向將自己利益最大化的方向走。不要害怕拒絕,就算是為了保護自己,也得適時說清楚。

我有一個在金融機構工作過的後輩,那時候他是個代理,被自己組的組長「做掉」了。

他憤怒、焦躁不安,雖然很難受,不過接受精神治療後,勉強撐過那段日子。他後來被轉調到其他部門,負責和之前完全不同內容的工作,某一天,陷害他的組長被解職,調到他的部門隔壁,降為一般組員。 

該後輩本想當個隱形人工作就好,沒想到某天那個前組長卻帶著微笑跟他打招呼,問:「你最近怎麼樣啊?我變成組員做新工作有夠辛苦的。」當初明明找各種藉口無情把自己踢掉,現在卻突然跑來裝熟,他覺得很難跟前組長相處。然後有一天,前組長突然打電話給他,問他隔天有空的話,要不要一起吃頓飯、小酌一下。 

後輩問我該怎麼處理這情況,他表示雖然是隔壁部門,不過暫時不會有一起共事的機會,不想跟他拉近關係,再加上過去不好的回憶仍記憶猶新,他問我,是不是一定要裝沒事,一起打屁聊天裝熟絡。

於是,我叫他這麼回覆,甚至幫他寫好臺詞了:「我最近因為一些私人事情,實在沒有心思赴約。」

如果你問我這麼小心眼好嗎?

我只能說,以我多年經驗來看,如果是現在的我,就會這樣回覆。我的傷口都還沒好,造成這個創傷的當事人連一句真心真意的道歉都沒有,就想要修復關係,那我當然沒有理由要原諒他。

有人說,薪水裡頭有超過一半的比例是用來支付情緒勞動的。但是為了保護自己,如果那份情緒已經超過你薪水的負荷範圍,不應該省著點用嗎?與其照顧別人的情緒,應該優先讓受傷的自己不要再更難過才對。 

其實我覺得很奇怪,為什麼人們會覺得和被自己傷害的人修補關係沒什麼了不起?難道他們覺得用玩笑或是尷尬的笑容,掩飾自己帶給他人的心理創傷,然後說著一點都不好笑的笑話、喝杯咖啡,或小酌一杯後就能夠修復?

所謂的職場人際關係sense,並不是和組織內所有人維持表面說笑的關係,真正的出發點,應該是懂得對於會傷害自己的事情勇敢說「不」。我希望各位不是無可奈何的忍耐,而是擁有可以選擇忍耐的從容。

反過來也是一樣的道理,當然,你請同事幫忙時,不要以為對方一定會說 「YES」,或認為對方只能說「YES」,我們至少要懂得觀察對方的表情和當下氣氛,確認是否可以拜託對方幫忙。像是正忙碌的時期打電話給後輩,跟他說「我今天想吃烤肉,等下晚上在公司門口見」之類沒頭沒腦的話,以後不要再說了。現在已經沒什麼後輩會想跟這樣說話的前輩共處。

不過這並不表示我們不行主動邀約私下聚會,只要調整語氣為「我有○○的工作需要你協助,你有時間跟我聊聊嗎?」「或最近怎麼樣?今天或明天中午要不要一起吃頓飯?」且把對方的拒絕視為正常情況,並表現出謙虛的態度。

想在職場上拉近和同事、後輩,以及主管的距離,就是這麼複雜的事情。即便如此,我們也不能放棄,我們要把它當作一種長期專案,慢慢建立起來。

工作的DNA

節錄自:大是文化《工作的DNA:比工作能力更易受肯定的做事模式/金範俊 著 》


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