根據調查，十名上班族中有六名有過frenemy（亦敵亦友），「本以為站在我這邊的人，卻在背後說我壞話」被票選為職場上最有壓力的狀況。作者認為，上述情況來自於我們經常期待快點和同事打好關係，很多時候我們被對方美好的第一印象吸引，結果期待泡湯，變成比仇人更討厭的關係。他強調，做好「職場人際關係」並非和所有人維持表面說笑的關係，而是要懂得對會傷害自己的事情勇敢說「不」。
文／金範俊
我的個性一直都很急，要是見了一、兩次面，對方沒有對我釋出好感，我通常會不想再跟對方往來。工作上討論業務等情況，要是嘗試幾次後沒能取得特別的成果，我就會覺得焦躁不安；反過來，要是我想和對方趕快變熟，想給對方留下好人的印象，就沒辦法拒絕對方。我的急躁決定似乎扭曲了人際關係。
中文有句俗諺說「冰凍三尺，非一日之寒」，而為了拉近關係，首要之務是放輕鬆。我們在職場上碰到的人並不是物品，不是你想要擁有就可以擁有，也不是你想照自己想法做就可以這麼做，若沒有游刃有餘的心態，在對方看來，我們可能會像電影《戰慄遊戲》（Misery）裡舉著鐵鎚盯著人看的凱西．貝茲 （Kathy Bates）一樣可怕。
別太早期待和職場上所有人都能維持良好的關係。回想我自己的職場人際關係，很多時候我被對方美好的第一印象吸引，結果期待泡湯，變成比仇人更討厭的關係。我的城府不深也許是原因之一，更主要是我太容易相信別人，太傻。
也許是從那時候開始吧？我開始討厭「裝熟」，我體會到太輕易變親近的關係，同樣也很容易變得疏遠。
公司不是交朋友的地方，而是一個世上競爭最激烈的利益型社會，絕大部分的人雖然彼此抱持警戒心，但表面上卻會裝熟。有個英文詞彙叫「frenemy」（亦敵亦友），是由朋友的friend和敵人的enemy結合而成。
根據某間線上求職網站以上班族為對象進行的調查，十名上班族中有六名有過frenemy。而「本以為是站在我這邊的人，卻在背後說我壞話」也被票選為職場上最有壓力的狀況。
不管三七二十一就變親近，絕對要注意！我們必須拋棄傻瓜心態，別把聽從他人所有要求，錯當成是一種關係sense！職場上的所有關係都是朝向將自己利益最大化的方向走。不要害怕拒絕，就算是為了保護自己，也得適時說清楚。
我有一個在金融機構工作過的後輩，那時候他是個代理，被自己組的組長「做掉」了。
他憤怒、焦躁不安，雖然很難受，不過接受精神治療後，勉強撐過那段日子。他後來被轉調到其他部門，負責和之前完全不同內容的工作，某一天，陷害他的組長被解職，調到他的部門隔壁，降為一般組員。
該後輩本想當個隱形人工作就好，沒想到某天那個前組長卻帶著微笑跟他打招呼，問：「你最近怎麼樣啊？我變成組員做新工作有夠辛苦的。」當初明明找各種藉口無情把自己踢掉，現在卻突然跑來裝熟，他覺得很難跟前組長相處。然後有一天，前組長突然打電話給他，問他隔天有空的話，要不要一起吃頓飯、小酌一下。
後輩問我該怎麼處理這情況，他表示雖然是隔壁部門，不過暫時不會有一起共事的機會，不想跟他拉近關係，再加上過去不好的回憶仍記憶猶新，他問我，是不是一定要裝沒事，一起打屁聊天裝熟絡。
於是，我叫他這麼回覆，甚至幫他寫好臺詞了：「我最近因為一些私人事情，實在沒有心思赴約。」
如果你問我這麼小心眼好嗎？
我只能說，以我多年經驗來看，如果是現在的我，就會這樣回覆。我的傷口都還沒好，造成這個創傷的當事人連一句真心真意的道歉都沒有，就想要修復關係，那我當然沒有理由要原諒他。
有人說，薪水裡頭有超過一半的比例是用來支付情緒勞動的。但是為了保護自己，如果那份情緒已經超過你薪水的負荷範圍，不應該省著點用嗎？與其照顧別人的情緒，應該優先讓受傷的自己不要再更難過才對。
其實我覺得很奇怪，為什麼人們會覺得和被自己傷害的人修補關係沒什麼了不起？難道他們覺得用玩笑或是尷尬的笑容，掩飾自己帶給他人的心理創傷，然後說著一點都不好笑的笑話、喝杯咖啡，或小酌一杯後就能夠修復？
所謂的職場人際關係sense，並不是和組織內所有人維持表面說笑的關係，真正的出發點，應該是懂得對於會傷害自己的事情勇敢說「不」。我希望各位不是無可奈何的忍耐，而是擁有可以選擇忍耐的從容。
反過來也是一樣的道理，當然，你請同事幫忙時，不要以為對方一定會說 「YES」，或認為對方只能說「YES」，我們至少要懂得觀察對方的表情和當下氣氛，確認是否可以拜託對方幫忙。像是正忙碌的時期打電話給後輩，跟他說「我今天想吃烤肉，等下晚上在公司門口見」之類沒頭沒腦的話，以後不要再說了。現在已經沒什麼後輩會想跟這樣說話的前輩共處。
不過這並不表示我們不行主動邀約私下聚會，只要調整語氣為「我有○○的工作需要你協助，你有時間跟我聊聊嗎？」「或最近怎麼樣？今天或明天中午要不要一起吃頓飯？」且把對方的拒絕視為正常情況，並表現出謙虛的態度。
想在職場上拉近和同事、後輩，以及主管的距離，就是這麼複雜的事情。即便如此，我們也不能放棄，我們要把它當作一種長期專案，慢慢建立起來。
節錄自：大是文化《工作的DNA：比工作能力更易受肯定的做事模式／金範俊 著 》
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