職場倖存者症候群：被裁員陰霾吞噬的「幸運」員工，該如何自處？
當企業改組或裁員，留下來的幸運兒卻迸發了「職場倖存者症候群」。本文將透過Lily的故事，探討這種心理狀態如何影響員工的日常生活和工作表現，並提供有效的應對策略，幫助倖存者重建職場信心，找回工作的意義和價值。
文／《104職場力》
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這天Lily一如往常到公司上班，沒想到10點從公司系統寄出的一封裁員信直接讓內部大地震，有3成左右的同仁無預警被解雇，甚至當場封鎖帳號、回收電腦，被要求今日內收拾東西離開。有些同事開始哭泣、有些還掛著不可置信的表情，Lily還沒從震驚中回復，就看見左右側兩位好戰友也因收到資遣通知，默默站起來整理個人用品……
Lily是部門內唯一留下的成員，下班時看著空蕩蕩的辦公區域，只覺得陌生和痛苦……
大裁員留下的人，沒有慶幸，反而患上「職場倖存者症候群」
「大難不死必有後福」這句話在躲過某些天災人禍的時刻或許適用，但歷經職場大裁員的倖存者卻未必有這種「死裡逃生」的慶幸感，甚至可能還要在同一個憂鬱緊繃的環境中反覆受創，患上所謂的「職場倖存者症候群」。
什麼是職場倖存者症候群？
職場倖存者症候群（Workplace Survivor Syndrome）是一種心理狀態，通常發生在「歷經企業重大裁員、重組或大規模離職」後的留任員工身上。這些員工可能會因為目睹同事被裁、感受到工作的不確定性，以及負擔突然增加的工作壓力而引發一連串的負面情緒，最終影響個人的身心健康和行為。
職場倖存者症候群的情緒反應和想法有哪些？
這種情緒反應包括但不限於焦慮、愧疚感、沮喪和動力的喪失，這些都可能對員工的身心及工作效率造成巨大影響。
第一階段：內疚與難過
接下來幾天，Lily常常看著隔壁空蕩蕩的辦公桌，心裡冒出「為什麼是他而不是我？明明Elly比我更需要這份工作、John為專案付出得比我多，但卻只有我被留下，是不是因為他們都幫我善後、替我當了箭靶？這不太公平……」等種種糾結，於是這樣的「幸運」讓她幾乎被內疚淹沒。
而到了固定週會時間，Lily失落地坐在位置上，回想他們團隊共同討論的歡笑聲，上週明明大家還超有幹勁，七嘴八舌規劃下一季藍圖，突然間連個吃午餐、互道早安掰掰的同伴都沒了……明明是留下來的人，卻反而有種強烈的孤獨感，連其他部門的同事也陷入低潮，整個辦公室變得異常安靜且壓抑，讓Lily既痛苦又難過。
第二階段：懷疑與恐懼
除了難過，這幾週Lily也每天處在焦慮中，她總是再三猜測自己留下來的原因「是因為能力受到肯定」還是「因為薪水最低可以幫老闆省預算」、「老闆認為自己沒本事離開」，並且頻頻回憶自己工作中的表現，而這種不確定感在公司傳出第二波裁員風聲時達到巔峰，變成強烈的懷疑與恐懼。
「我會不會是下一個？這次打算讓我們多難看？我也會被叫進去會議室羞辱嗎？突然沒工作我的貸款該怎麼辦？別人會不會覺得是我能力太差？」這類懷疑、猜忌、焦慮與恐懼如湧泉般噴出，Lily甚至不敢跟同事討論這個話題，怕被聽到／看見會被出賣，也擔心公司會監看電腦，就這樣終日惴惴不安卻無處發洩。
第三階段：過勞與憤怒
由於人力大幅減少又沒交接，Lily不僅要接手原本同事的所有專案，還要花雙倍時間摸索，甚至還要面對客戶不解的質問，大量的工作和突發狀況讓她感到力不從心，不但沒人支援，她也不敢表現出自己的壓力，深怕被公司貼上無能或不敬業的標籤，只好天天加班、過勞。
但高壓、高工時和鬱悶情緒，讓Lily吃不下也睡不好，導致身體出現警訊，最後在某天夜裡把這段時間所累積的沮喪全部轉成了憤怒！
當累積爆發！倖存者症候群會出現什麼行為？
在大量的內耗之後，負面情緒會直接影響倖存者們對工作的態度與表現......
4種倖存者常見的行動
1. 安靜離職
因為工作量激增，Lily本就無暇顧及其他，後來又悲觀地想：「反正認真工作也不一定會被看見，公司要裁員也不會管你的表現。」因此開始只完成基本工作，不再思考可以怎麼擴大績效、提升客戶滿意度，也不願多投入創造專案價值。
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2. 配合度降低
當公司需要人手支援活動的時候，Lily不再主動舉手加入，甚至開始找藉口避免出差和假日出勤，只想要好好待在辦公室把代辦事項清空；就連往日最感興趣的主題專案，現在也避之唯恐不及，想方設法躲避上頭的指派；晚上除了應付突發狀況不得不久待之外，都以要照顧家人為由婉拒社交活動，甚至加班也寧願把電腦帶回家處理公務，也不在辦公室多留1分鐘。
3. 開始請假
基於對公司的不信任，Lily和部分同仁已經做好隨時被資遣的準備，不僅動手收拾辦公桌、只留下必要之物，也開始計算目前還剩多少特休和補休，甚至不約而同地打開104找工作。秉持著「不休白不休、被動不如馬上行動」的想法，內部陸陸續續有同仁安排休假，騎驢找馬的同時也藉機逃離壓抑的環境。
4. 離職
不久後Lily發現，第二波裁員都還沒公告，辦公室的人卻還是越來越少，後來才發現是內部興起一波小小的離職潮，大家都像她一樣不安，這也讓Lily下定決心積極找工作，一有機會就離開。
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最後的結局，是Lily的戰友應徵上另一間公司，並且聽到組織擴編的消息後邀請她加入，歷經了幾道面試關卡終於收到錄取信件，在離職休了兩週後，Lily已收拾好情緒，以健康的心態準備面對新挑戰。
當個幸運的倖存者！5個方法助你扭轉局面！
Lily的狀況姑且當個案來參考，畢竟不是所有企業的裁員幅度都這麼大，也並非所有的人力改組都與資金短缺或經營不善有關，最重要的是，Lily的結局其實相對幸運。
那麼其他留下的倖存者，如果評估後認為現在職位跟情況仍有發揮的價值空間，或是因個人因素無法說走就走，該怎麼調適心態甚至扭轉局面呢？
有疑慮直接問清楚
公司歷經大變動，一定是謠言滿天飛，建議這時不要把問題放心中，包含為什麼留下我？我的價值是什麼？公司的裁員理由和標準等，無論得到的回答是真誠還是官腔，都比自己臆測、內耗還要好。
與上司釐清目標方向
裁員初期必定迷惘，但公司的人力增減必定都有經過考量評估，如果不清楚組織的政策和未來走向，不妨主動跟主管討論，釐清「公司到底要什麼、我的組別／職位扮演什麼角色」，不僅能更快接軌，或許也會成為職涯的轉機。
即時反映問題並找解法
有狀況要適時反應給主管，其實碰上裁員，管理階層也會歷經一段陣痛期，甚至主管自己也是倖存者，在重新調配工作時，如果能即時反映問題點、說明難處，比如工作爆棚、應付不來，客戶期程打在一起，能否有暫時的替代方案等，共同商討可行的解法，讓主管能帶著問題與解法一同請示上級，幫助組織更快進入狀態的過程也是在幫自己解套，同時也可以根據公司給出的回應評估繼續留任的必要性。
調整心態，重新找到工作價值跟收穫
山不轉路轉，當接到新任務（或同事手上專案），雖然短期內會很辛苦，但不妨轉念想，自己又多學了一項技能，或者終於有機會一窺專案流程全貌、認識了別部門的合作夥伴、客戶有機會看到我的努力了，心態改變，不安就會減少一半。
找到抒發管道
當心情焦慮、難受的時候，絕對不要悶著，跟朋友家人抒發，或下班後看個電影轉移注意，甚至到處逛逛、感受一下市區熱鬧的氛圍都好，嘗試從負面情緒中跳脫出來，讓自己鬆口氣。這段時間請密集留意自己的身心狀態，如果感覺到反常，可以妥善運用政府提供的資源，例如免費心理諮商，幫助自己度過難熬的時期。
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職場倖存者症候群可能釀成員工嚴重的身心問題，其實對企業的運作也會造成很大的傷害。只有雙方共同努力，才能真正走出裁員陰霾，重建信任與合作關係。
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