數位行銷到底是什麼？數位行銷人該具備哪些能力？行銷 1.0 到 5.0 有什麼不一樣？ELLE資深數位發展總監不藏私分享ELLE RUN大型路跑超夯行銷手法，帶你系統性認識數位行銷在幹嘛！
文／青春通識課
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【本集來賓】
- Harry：台灣赫斯特媒體股份有限公司之ELLE國際中文版- 集團資深數位發展總監
【分段摘要】
- 02:41 數位行銷是什麼？先從搞懂行銷演化史開始！
- 17:30 數位行銷部門在幹嘛？用戶增長是核心！
- 22:00 IG 濾鏡行銷讓消費者幫你打廣告！
- 24:18 心理測驗超好玩？聊天機器人偷偷記住你的喜好！
- 26:33 KOL行銷抓住粽子頭，精準行銷各小眾！
- 28:30 異業合作雙贏共好，事前經營溝通不可少！
- 31:40 數位行銷人必備軟實力：企劃力Ｘ數字力
- 36:22 給新鮮人的建議：實習、累積作品、掌握新科技
以下，精選本集「部分精華節錄」。想知道更多，快去收聽完整版的 EP16「青春通識課」Podcast 吧！
【本集精華】
數位行銷是什麼？先從搞懂行銷演化史開始！
台北最時尚的 ELLE RUN 風格路跑已經連續舉辦 8 年，每年的風格主軸都深受喜愛，吸引許多人報名參加。Harry 分享，像這樣的一場「實體活動」，其實背後還牽涉了許多的行銷手法，包含品牌行銷、社群行銷，異業合作行銷、KOL行銷，這些各式各樣的行銷方式，都屬於數位行銷的範疇。
你知道嗎？依據時代的脈絡和不同的科技發展，所謂「行銷」已歷經了1.0 到 5.0 的不同階段，行銷1.0 以產品為中心，單向的說服消費者買單；行銷 2.0 則以顧客中心為導向進展，重視與消費者的雙向溝通，行銷 3.0 開始探討價值行銷，讓產品更賦予更深一層的意義，使消費者認同意義而願意消費；行銷 4.0 則開始了數位轉型和去中心化，方式從實體到線上，展開不同種類的交叉行銷；而現今降落的是行銷 5.0，AI和大數據成為重要角色，人人在網路上的一舉一動，都是行銷 5.0 注視的重點。
數位行銷部門在幹嘛？用戶增長是核心！
許多企業紛紛成立數位行銷相關部門，但數位行銷部門到底在企業中扮演什麼角色呢？難道只是經營網站或是小編粉專發文嗎？這些都只是工作事項之一，數位行銷部門真正的核心是「用戶增長」。用戶包含粉絲，這個部門需要有策略性的去增長不同平台的粉絲、找到能讓用戶增長、進而願意購買產品或服務的互動方式。
Harry 認為，邁入了行銷5.0時代，過去的行銷方式還是非常重要，不同產業的行銷的工具跟行銷的方法有很大的不同，不同世代被說服的方式也全然不同，建議大家可以關注自己有興趣的職缺或產業，多多留意不同產業比較熟悉或比較喜歡的行銷方法是什麼，運用各種不同的數位行銷方式，讓想要推動的事情內容或者是活動，可以讓更多人聽到。
IG 濾鏡行銷讓消費者幫你打廣告！
現在數位行銷的最常用的手法之一，就是運用「IG 濾鏡行銷」。你的印象還停留在濾鏡只能用來套顏色發照片嗎？那你就太落伍啦！Harry 分享，去年《ELLE》的五月號封面故事「LOVE to the WORLD / Akira與林志玲給世界的溫柔」，當時推出「志玲與Akira的溫柔告白」3D AR濾鏡特效封面，讓志玲姐姐和姊夫來幫讀者加油打氣，受到許多廣大的迴響！
濾鏡其實是一種 AR 內容形式， 可以創造產品、品牌內容的實境體驗！譬如運用專屬濾鏡，一鍵就可以在IG上體驗不同的彩妝或髮色，剛剛提到的《ELLE》的五月號案例中，在因為疫情人心惶惶，更無法安心逛街的時刻，運用IG濾鏡就能親自拿起志玲姊姊手上的時尚經典包款。IG濾鏡、限時動態是現在年輕人使用度極高的社群連結方式，這個行銷手法可以擺脫廣告擾人的厭煩感，透過社群分享的方式，讓品牌形象更平易近人烙印在消費者心中，打造屬於粉絲向的共鳴體驗內容。
心理測驗超好玩？聊天機器人偷偷記住你的喜好！
第二個很常被使用的行銷手法，是「聊天機器人」。聊天機器人是用什麼方式在跟受眾作連結？最常見的方式就是心理測驗！譬如在某篇貼文上要求網友選擇最喜歡的花，或是留言輸入生日，聊天機器人就會私訊將答案告訴你，藉此開啟接下來的其他對話。
這其實是大家最願意互動的一種模式，受眾的每一個回答，都會被紀錄下來，用以了解受眾的個人喜好，作為後續應用的數據。同時，客戶也可以藉此置入一些題目在私訊，達到廣告的效益，透過這樣的方式又可以去讓客戶跟網友更深一層互動，無形中將品牌形象印象植入粉絲的心中。
KOL行銷抓住粽子頭，精準行銷各小眾！
第三個方式是現在最紅的KOL行銷，所謂KOL行銷並不是指一定要找最知名的網紅或名人，而是要針對需求去找到適合的對象。譬如ELLE要辦理主題是永續環保的風格路跑，團隊就會開始思考有哪些KOL或是名人符合永續的議題或形象，因為他們的受眾就是我們要行銷的對象。甚至有一些「奈米網紅」其實非常小眾，但這些人其實都是「粽子頭」，我們找到他們之後，他們的粉絲都會跟著購買或報名，達到比較好的轉換率。
但要和KOL合作，平時的關係維繫不可少。平常就要有一些報導上的合作，或參與他們的活動，之後要合作就會比較容易。Harry 分享，同時跟許多網紅合作的經驗很像行銷點名的概念，有點像是出一個作文題目，然後讓他們各自發揮，但都會發揮得很有他們自己的風格。
異業合作雙贏共好，事前經營溝通不可少！
異業合作其實也是現今行銷的熱門手法，有點類似策略聯盟，透過分享自媒體流量或自家產品資源，進而降低成本、提高效率、增強市場競爭力，異業合作最大的特色就是「資源交換」，找出彼此有交集的地方進行資源交換，達到雙贏共好的局面。
進行異業合作最重要的就是需要花時間去經營夥伴，並不斷的調整互動，找到彼此願意合作的利基點。譬如說，ELLE想找台灣知名蔬食市集「無肉市集No Meat」合作，他們旗下有很多跟蔬食、永續環保相關的品牌，就需要去了解對方想要什麼，並和自己的需求相互搭配，所以在溝通的部分也會是比較需要花費心力的。
數位行銷人必備軟實力：企劃力Ｘ數字力
想要從事數位行銷相關的工作，到底需要具備哪些能力？Harry 認為「企劃力」和「數字力」最為重要。「企劃力」是一種整合能力，包含了想像力、執行能力、思考邏輯。建議大家可以準備一些企畫作品集，讓面試官可以看出你是否具備這些能力，並且了解你的思考脈絡、對數位行銷的概念和精準度。
「數字力」指的不是數學運算能力，而是一種能「看懂數據」、對數字產生敏感度的能力。譬如一個行銷人員，應該要能透過以往的行銷成效的報告數據，判斷出行銷方式的效益和優劣，對於後續相應的行銷策略進行調整，作為產品與服務上優化方向的參考與佐證。因此培養自己的數字力和數據思維，學習判斷適合數據並轉化為行動，是很重要的技能。
給新鮮人的建議：實習、累積作品、掌握新科技
Harry建議未來有志朝行銷發展的大學生或新鮮人，現階段可以先做一些累積，第一個是實習。實習的長短其實沒有關係，但實習可以獲得非常多寶貴的知識和資訊，也可以讓自己先了解這個產業和了解自己是不是真的喜歡數位行銷。第二點是累積作品。就學時在社團的提案經驗或是課堂上的計畫撰寫，都是很好的養分，可以多累積相關作品，讓企業知道你對行銷已經有一定的概念，也有提案的經驗。
第三點，也是最重要的一點，是要去了解現在的最新科技。若在面試的時候可以讓面試官了解你對於新科技的掌握，展現你的學習能力，甚至提出一些新科技與公司服務或產品的應用結合，絕對會非常加分。
今天的節目除了讓大家對數位行銷更瞭解之外，也可以讓想要進入這一行的人該如何準備更有概念！科技日新月異，有很多資訊不斷在釋出，大家也記得要去留心，讓這些新知成為你的能力，為未來的職涯方向加分！
別走開，更多精彩內容，都在完整版的 EP16「青春通識課」Podcast！
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