學生創業第一步該怎麼做?新創困難重重要怎麼堅持?發現問題與需求,但是市場現況未能解決此問題,創業魂就此點燃,網羅身邊人才,將想法付諸實行,勾勒未來偉大願景,積極參與各項商業競賽與計畫,然而,現實與想像總存在巨大鴻溝,種種挑戰接踵而至,「創業」才正要開始!本集邀請學生時期開始創業的Tracle垃可CEO何洛Ken,分享學生創業的甘苦談。
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文/青春通識課
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「有沒有人可以來幫我收垃圾?」Ken畢業於政大國貿,在2020年底,召集身邊朋友共同組成「Tracle垃可」團隊,大學時期外宿在學校附近,總是趕不上倒垃圾的時間,從自身痛點出發,推行垃圾代收服務,服務區域從政大拓展到文山區、客群從學生到家庭。
Tracle垃可創始成員來自Ken不同時期的同學,Ray是大學組隊做報告的好夥伴;Ben是高中同學,就讀北大企管,參加ATCC商業競賽,帶領團隊打進決賽、拿下第二名,Ken認為他做事很有毅力、衝勁,因此邀請他加入團隊;Ken考量團隊需要技術人才,邀請就讀台科大電機的國中同學,負責開發程式、架設網站。
Ken理性分析團隊所需人才的特質,仔細觀察身邊好友,看見團隊所缺少的能力並補足,團隊組成初期,除了Ken以外其他人彼此比較不熟悉,加上各自生涯規劃不盡相同,在凝聚共識時花了一些時間,Ken分享,在休息吃飯時的閒聊,分享自身價值觀與生活瑣碎,就是形塑團隊良好氛圍的最佳時機。
朋友共事時,最怕顧及情面而不敢有話直說,Ken分享,團隊內部意見相左時,會審慎評估各個提議的優缺利弊,並參照過往經驗與客戶意見調查結果,採取對團隊最有利的做法。
「你要非常專注在產品、用戶,深入調查客戶使用回饋,不斷試驗、優化!」Ken常關注矽谷創投Y Combinator的頻道,他從此社群創辦人學習客戶導向、以客為尊的精神。
Ken十分崇信此理論,推出「MVP最小可行性產品」,在政大交流版貼出垃圾代收服務,使用Google表單接單,團隊成員親自排班收垃圾。MVP旨在快速將想法付諸行動,即使七拼八湊也沒關係,透過實際行動驗證產品解決問題的效果、是否達成客戶需求,在試驗過程中不斷優化。
這一個月對團隊創始成員非常珍貴,面對面與客戶互動,了解客戶在生活中倒垃圾的問題,以及產品使用感受。經過此次試驗、調整後,在2021年初釋出2.0版,將服務資訊貼在文山區6萬多人的fb社團,當天晚上粉專收到100多則訊息,團隊更加確信垃圾代收的市場前景。
推出2.0版服務後,團隊發現主要用戶,與一開始想像的外宿學生族群有些不同,多是需要照顧嬰幼兒而分身乏術的家庭照顧者、料理三餐所產生廚餘的家庭,以及擔心家中長輩追垃圾車發生危險,期待服務能夠分擔家務,且經濟能力較好的群體。
2021年4、5月疫情升溫,大家不敢出門丟垃圾,越來越多人詢問服務,團隊面臨擴張服務範圍或保守留在文山區的關鍵抉擇,考量收取垃圾人員的安全,以及垃圾代收對每個區域居民的特性、當地的需求有著細緻的差異,然而,團隊接受挑戰,推出了「無接觸垃圾收取服務」,取得熱烈回響。
服務推行半年後,團隊開始尋求收取垃圾人員,過程中吃足了苦頭,一開始並沒有限制垃圾量,收取夥伴到現場發現垃圾超乎預期,氣極敗壞地向團隊反應,讓Ken非常不好意思。招募垃圾收取人員、完善工作體驗是團隊現階段要努力的事情。
Ken回想創業初期,創業想法的萌芽可追溯至大二升大三的暑假,他至印度擔任國際志工、背包旅行,印度給他的感覺與台灣、其他國家很不一樣,在印度沒有固定的規矩,事情仍然順利運行。旅途中發生許多突發狀況,同行志工團員們並非抱怨,而是積極尋求解決方法,正面迎戰挫折與困難的作為激起Ken的Maker精神。
回到台灣後,Ken準備申請實習,期望找到符合自身興趣與個性的職缺,在他心目中新創公司充滿挑戰,隨時在面對、解決、處理各種問題,正合他的心意。因此,他選擇進入提供客製化國外遊程服務的旅遊新創公司,實習期間遭逢疫情,公司營運出現重重難關,讓Ken磨練應對艱困情勢的心態,更點燃了創新創業的熱情。
學生創業的責任相較於社團更大,有一群為著相同理念的人一起工作,必須保持獲利、穩定支付員工薪資,創業不只是一場活動、一個年度的規劃,公司以永續經營為前提,存在著利害關係,CEO必須帶領大家往同一個目標前進。
Ken為追求團隊的進步與突破,寫信給某連續創業家,考量其擁有與垃圾代收服務相似的創業經驗,希望獲得他的建議,在第一次的會面中,他尖銳地指出團隊現階段與未來可能會遇到的狀況,也讓Ken銘記不要跟有創業經驗的人談夢想,要掌握客戶數、獲利規模、成交量等量化資訊。
「我有一個想法,但好像會遇到OO、XX困難,還是先不要好了……」想法付諸行動的過程往往是最漫長的一段路,想做的事情很多,卻被更多藉口埋沒,即使不是做一次就會成功,也要奮力一搏、做就對了,把握學生創業失敗的機會成本最小的優勢,勇敢跨出第一步!
Ken建議,保持求知若渴、不恥下問的態度,遇到問題就向前輩求助、找資源,不要怕把手弄髒,捲起袖子苦幹實幹,追根究柢學習對自己的意義,找到堅不可摧的學習動機,學習的速度與效率就能顯著提升。
對領導者而言,Ken認為「認清事實」很重要,團隊內彼此想法與目標可能有些差異,清楚了解大家對團隊的期望、獲得成就感的來源,就能讓團隊前進的方向愈趨一致,持續成長茁壯!
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