我負責的豪宅社區就只有我一個秘書，身兼櫃檯、行政、會計所有工作。剛開始上班除了熟悉例行公事，最重要的是要「認識住戶」，所以有所謂的「認識住戶手冊」，集結歷屆秘書的筆記所流傳下來的，這些都是要在短時間內記得的重要資訊，讓住戶不會因換秘書而感覺到任何的不愉快。這裡會做人真的比做事重要多了......